Pizza Hut Pizzeria in Bornheim/Ostend, Frankfurt am Main

Bewertungen

1. M Georg ★☆☆☆☆

   Das ist sehr enttäuschend. Da sitzt meine schwangere Frau da und will eine Pizza von genau Pizza Hut und nach einer Stunde und 45min kein einziges Zeichen einer Lieferung. Schade das ich mir nicht schon vorher diese abgrundtiefen Rezessionen angeschaut habe. Anstatt zurück zu schreiben wäre es besser sich zu verbessern! Lernt aus euren Fehlern und fangt an daran zu arbeiten. Ach ja und auf Anrufe reagiert erst keiner! Lächerlich dieser Laden.

   fast 10 Monate vor
2. Sara A ★☆☆☆☆

   Essen bestellt und bezahlt kam erst unvollständig und dann unvollständig und angebissen nachgeliefert. Nach mehrmals anrufen hieß es trotzdem, dass nichts neu gemacht wird. Komplett ekelhafter Laden. Noch nie soviel Inkompetenz gesehen.

   fast 11 Monate vor
3. Silvano Franz ★☆☆☆☆

   Betreff: Beschwerde über unzumutbare Lieferung – Gesundheitsgefährdung und Schadensersatzforderung Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte eine äußerst ernste Beschwerde über die Lieferung eines Knoblauch-Käse-Baguettes durch Ihre Filiale einreichen. Am 2. Mai 2025 um 22:08 Uhr wurde mir eine Bestellung von der Pizza Hut-Filiale, Wittelsbacherallee 70, 60385 Frankfurt am Main geliefert, die eine akute Gesundheitsgefährdung darstellte. In meinem Baguette befand sich ein Metallstück auf dem Käse, was beim Verzehr schwerwiegende Verletzungen hätte verursachen können – insbesondere für Kinder. Glücklicherweise habe ich das Metallstück rechtzeitig gesehen und nicht gegessen, aber allein die Tatsache, dass sich ein Fremdkörper in meiner Bestellung befand, ist vollkommen inakzeptabel und hätte schwerwiegende Folgen haben können. Meine Bestellnummer bei Lieferando lautet 3WRFQ7. Nachdem ich die Filiale telefonisch kontaktierte, wurde mir eine Rückerstattung verweigert, und ich wurde an Lieferando verwiesen – obwohl ich bar an der Tür bezahlt habe. Zudem war das Personal am Telefon äußerst unfreundlich und hat mich ohne eine angemessene Lösung abgewimmelt. Besonders schockierend war die Aussage des Mitarbeiters, dass so etwas eben vorkommen kann und ich mich nicht aufregen soll. Diese Reaktion ist absolut unprofessionell und zeigt fehlende Verantwortung für die Sicherheit der Kunden. Rechtliche Grundlage für Schadensersatz Gemäß § 280 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) besteht ein Anspruch auf Schadensersatz, wenn eine Pflichtverletzung vorliegt. In diesem Fall wurde mir ein mangelhaftes Produkt geliefert, das eine Gesundheitsgefährdung darstellte. Zudem habe ich durch diesen Vorfall erheblichen Stress und Unannehmlichkeiten erfahren. Weiterhin regelt § 253 BGB, dass bei einer Verletzung der Gesundheit oder einer erheblichen Beeinträchtigung eine angemessene Entschädigung in Geld gefordert werden kann. Auch wenn ich das Metallstück nicht gegessen habe, war die Gefahr real und hat zu einer erheblichen psychischen Belastung geführt. Forderung Ich fordere daher - die sofortige Rückerstattung des gesamten Betrags in Höhe von 50 Euro - eine zusätzliche Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Stress - eine Erklärung, wie es zu diesem Vorfall kommen konnte - eine Stellungnahme, welche Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass so etwas nie wieder passiert Das Essen bleibt unberührt bei mir und wird am Montag dem Gesundheitsamt vorgelegt, sollte ich keine persönliche Rückmeldung von Ihnen erhalten. Sie haben meine Telefonnummer sowie meine E-Mail-Adresse, die Ihnen durch die Bestellnummer 3WRFQ7 vorliegt. Im Anhang habe ich mehrere Bilder hochgeladen, die den Vorfall dokumentieren. Sollte meine Beschwerde nicht ernst genommen werden, werde ich weitere rechtliche Schritte in Erwägung ziehen und mich an das Gesundheitsamt sowie an eine Verbraucherzentrale wenden. Ich erwarte eine zeitnahe Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen R. Franz

   1 Jahr vor

1. Bollywood ♡ ★☆☆☆☆

   2 Stunden für die Lieferung gebraucht. Nach einer Stunde im Geschäft angerufen und gefragt wo das Essen bleibt. Mir wurde gesagt, dass es in 10 Minuten ankommt. Nach 20 Minuten hab ich wieder angerufen und man hat mir erneut gesagt es kommt in 5 min, da es viel Stau gab. Es war Sonntag. Das Essen kann nach fast 40 Minuten. Total kalt. Mein Eis war komplett geschmolzen und der Lieferant war dann noch so frech und wollte, dass ich runter laufe, was ich nicht gemacht hab. Er hat grimmig geguckt und konnte nichtmal ein ,,Entschuldigung“ sagen. Nie wieder bestelle ich von diesem Lokal.

   1 Jahr vor
2. Adis hasic ★☆☆☆☆

   Es wurden 4 Pizzen für 65€ bestellt. Auf der Peperoni Pizza von 8 Stücken gab es nur 2 Peperonis verteilt. Ebenso auf der champions pizza war das selbe. Die Pizza war trocken es gab keine Tomatensoße drauf. Das ist erbärmlich für Pizza Hut und war reine abzocke. Sogar Tiefkühl Pizzen sind besser als von dieser Filiale.

   1 Jahr vor
3. M M ★☆☆☆☆

   Also seit dem neue Pächter da ist stimmt mit allem nicht besonders preis , für eine ganz winzige Knoblauch Sauce wobei sollte das sein aber in Wahrheit nur Mayonnaise , für 1.20€ finde das Hammer , und Qualität so wie Sauberkeit auch müssen sie dort nichts zu suchen , also kann nicht empfehlen

   fast 2 Jahre vor

1. SolTD7 izzie ★☆☆☆☆

   Eine wahre Meisterleistung wurde hier vollbracht. Zuerst kam die Lieferung mit 1,5h Verspätung an (obwohl die Filiale kaum 700Meter weit entfernt ist.)Dann wurde ein Teil der Bestellung vergessen und ein weiterer Teil der Bestellung war komplett falsch. Bei Anruf und Nachfrage, wann denn mit der Lieferung zu rechnen sei, (da war sie schon 1/2h zu spät) wurden wir extrem unfreundlich zurechtgewiesen und behauptet die Lieferung sei quasi raus. Als sie eine weitere Stunde später endlich da war, fehlte dem Fahrer der Hinweis, dass längst online bezahlt worden war und er musste erstmal in der Filiale anrufen um die Bestätigung zu bekommen. Mehr schiefgehen kann eigentlich kaum. Eine Pizza hat angeblich ganz ok geschmeckt, ich konnte meine nicht beurteilen weil sie nicht die Pizza war die ich bestellt hatte. Definitiv werden wir nie wieder dort bestellen.

   fast 3 Jahre vor
2. Domagoj Kajinic ★☆☆☆☆

   Mit Abstand die schlechteste Filiale die ich je gesehen habe. essen kam sehr spät an als angegeben und auch noch falsch und sehr kalt. Am besten wäre es die Filiale zu schließen, das ist eine Schande für Pizza Hut!

   fast 3 Jahre vor
3. MGC ★☆☆☆☆

   Das ist echt unverschämt was man hier serviert bekommt. Die Fahrer sind immer sehr schnell da und liefern heiß aus, aber die Pizza wird nicht richtig ordentlich belegt. Der Käse in der Mitte der Pizza fehlt regelmäßig auf allen Stücken. Auch Teilweise am äußeren Teil der Pizzastücke. Manchmal ist auch der Teig noch total roh. Die Mitarbeiter vor Ort sitzen draußen vor der Filiale spielen am Handy, gehen danach ohne Hände zu waschen in die Küche und bereiten die Pizzen inkl Teig zu. Nach der Zubereitung der Pizza waschen sie sich die Hände und gehen wieder raus um weiter am Handy zu spielen. Irgendwas stimmt hier gewaltig nicht im Ablauf ?!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen