Beherbergungsbetrieb in Frankfurt am Main West, Frankfurt am Main
DoubleTree by Hilton Frankfurt Niederrad — Beherbergungsbetrieb in Frankfurt am Main West, Frankfurt am Main. Bewertet mit 3,5/5 bei 814 Bewertungen.
Herriotstraße 2, 60528 Frankfurt am Main, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Die Zimmer sind sehr kalt. Die Klimaanlage funktioniert nicht. Im Zimmer wurde eine Kakerlake entdeckt. Nach einer Beschwerde kam die Rezeption entgegen und wechselte das Zimmer ohne Kakerlake. Positiv ist das Frühstück, die Auswahl ist gut. In der Nähe von Büros.
Also das hotel war super. Der Empfang war sehr bemüht uns alles so gut wie es ging uns zu erklären. Service war der hammer großes Lob an die Belegschaft. Das einzige was nicht in Ordnung war der Kühlschrank auf dem Zimmer. Aber das war auch der einzige negative Eindruck. Ansonsten würde ich wieder wenn wir in Frankfurt sind dieses hotel besuchen!!
Gutes Business-Hotel, recht grosses Zimmer mit sehr gutem, allerdings nicht abgeschlossenem Bad, Toilette in separatem Raum, sehr gutes Bett. Sauberkeit 1-. Ich blieb zwei Nächte, nach der ersten Nacht wurde mein Zimmer nicht gemacht, Informationen dazu habe ich im Zimmer nicht wahrgenommen. In der Gastronomie fehlt es an Personal. Frühstück und Caesar Salat am Mittag waren aber richtig gut.
Übernachtung vom 25. auf 26.11.2025 (3 Grad nachts); Einchecken um 19 Uhr: das Personal war freundlich, allerdings war eine Verständigung nur auf Englisch möglich. Als höchstes Statusmitglied gab es nur auf Nachfrage ein Mini-Upgrade (vorab wurden sämtliche HiltonHonors-Richtlinien nicht eingehalten). Das Zimmer war grundsätzlich von der Einrichtung her in Ordnung (offenes Bad/Dusche), jedoch war es kalt im Zimmer. Es funktionierte weder die Klimaanlage, noch die Heizung oder die Fussbodenheizung. Das Problem existiert in diesem Hotel seit 13 Monaten! Das Personal konnte das Problem nicht lösen, da es im gesamten Hotel kalt war (im Restaurant standen mobile Heizungen). Es waren keine Heizlüfter verfügbar. Das Problem bestehe schon länger und die Reparaturen brächten nichts. Fairerweise eine Ergänzung: das Frühstück ist sehr vielfältig und gut! Danke für nichts Hilton. Dieses Hotel entspricht keinem Hilton-Double-Tree-Niveau.
Puh also was soll ich sagen. Der Name ist leider nicht Programm. Es steht Hilton drauf ist aber nicht drinnen. Am Empfang wird man leider sehr unherzlich Begrüßt, keinen Cookie zur Begrüßung oder ein Wasser was eigentlich Standard ist. Keine Informationen zu Frühstückszeiten oder generelle Informationen. Das Zimmer an sich ist okay, leider sieht man den Zimmern an das diese schon paar Jahre auf den Buckel haben. An den Wänden, Decken und Vorhängen Blutspuren der Mücken welche hier viele erwähnen. Keiner macht diese Flecken weg. Sie sind einfach da. Im Zimmer ist zwar eine kleine Küche aber weder Töpfe noch sonst was womit man kochen könnte. Seifen in der Dusche sind leer, sollte man zumindest vor dem Check in mal überprüfen. Kein Bademantel oder Slipper wie angekündigt. Fenster kann man nicht öffnen da hinter dem Hotel ein Kompressor oder sowas ähnliches steht was einen Hölle Lärm verursacht. Zimmerservice erfolgt auch zu, wenn überhaupt, Variablen Uhrzeiten. Um 16 Uhr muss das Zimmer auch nicht mehr gereinigt werden. Im allgemeinen wirkt das Hotel nicht wirklich professionell, die Mitarbeiter sprechen kaum und wenn nicht gut Deutsch was das Ansprechen von Problemen nicht einfacher macht. Leider steht hier nicht der gute Name von Hilton im Vordergrund. Ich werde definitiv nicht wieder kommen. Für das Geld bekomme ich woanders mehr.
Wir kamen gegen 22 Uhr im Hotel an und wurden nicht freundlich empfangen. Als Gold-Mitglied wünschen wir uns wenigstens Freundlichkeit. Die üblichen Annehmlichkeiten wie Cookies oder ein Freigetränk, fehlten hier ebenfalls, sie sind uns aber auch nicht wichtig. Es ist natürlich enttäuschend, wenn der Service einfach schlecht ist. Einer der Aufzüge war defekt. Das Frühstück war für Hilton-Verhältnisse spärlich und konnte nicht mit dem Angebot z.Bsp. des DoubleTree in Mailand oder Olbia mithalten. Die Lobby wirkte modern, ebenso der Frühstücksraum. Zimmer sind okay. Insgesamt wirkten die Mitarbeiter am Wochenende unmotiviert und es mangelte an Wertschätzung. Dies entspricht nicht dem Hilton DoubleTree Standard, den wir gewohnt sind. Mit fast 50 Hilton Übernachtungen (weltweit, auch USA) in 2023 war das die schlechteste Erfahrung die wir mit Hilton gemacht haben. Statuskunden die wert auf Freundlichkeit und Wertschätzung legen, empfehlen wir dieses Hilton Hotel zu meiden. Wir sind fair und vergeben als Hilton Stammkunden dennoch 2 Sterne für die Sauberkeit.
Mein Mann und ich waren dort für eine Nacht. Wir wurden sehr freundlich empfangen. Das Zimmer war sehr schön und sauber. Am besten waren die gemütlichen Betten. Wir werden auf jeden Fall nochmal wieder kommen.
Die Lage ist zwar ruhig jedoch auch weit entfernt vom Zentrum. Abends zu Fuß Essen gehen ist nicht drin. Das Zimmer war modern und sauber. Die Dusche ein Highlight aber ob man das unbedingt benötig muss jeder für sich entscheiden. Der Preis für eine Übernachtung war sehr hoch sowie das Frühstück im Hotel selbst.
Heute wurde ich zu einem Mittagessen von meinem Arbeitskollegen eingeladen. Das Hotel selbst befindet sich in einem Viertel der Stadt, in dem es sehr ruhig ist und viele Geschäftsgebäude in der Umgebung stehen. Das Restaurant selbst ist gemütlich und schön. Die Kellnerin brachte uns die Speisekarte, und nach der Bestellung wurden die Gerichte schnell zubereitet und zu uns gebracht. Das Essen und der Salat waren ziemlich lecker. Als Teeliebhaber war ich mit meiner Wahl des indischen Tees zufrieden. Ich habe es wirklich genossen. Insgesamt war die Atmosphäre angenehm, das Essen schmackhaft und der Service effizient. Der ruhige Standort des Hotels macht es zu einem idealen Ort für Geschäftsessen. Ich werde sicherlich wieder hierher kommen, wenn sich die Gelegenheit bietet.
Ich war nun zum dritten Mal in dem Hotel und werde es auch weiterhin nutzen, wenn ich mal wieder in die Gegend muss. Leider kann ich nicht sagen, wie es sich im Vergleich mit anderen Hotels schlägt, weil ich kaum geschäftlich in Hotels verkehre. Aber ich denke das kurze Video gibt einen kleinen Einblick und zeigt, das es sich um moderne, gut ausgestattete und saubere Zimmer handelt. Das Frühstück war auch gut und es gibt einen Parkplatz neben dran. Beim ersten Mal war ich mit der Bahn da und das Hotel war gut zu erreichen.
Adresse: Herriotstraße 2, 60528 Frankfurt am Main, Deutschland.
Telefon: +49 69 2474560.