COCOON LOUNGE im MyZeil

Bewertungen

1. M. B. ★☆☆☆☆

   Komplette Katastrophe und pure Enttäuschung. Die ganze Bewertungen sind sicherlich gekaufte Bewertungen und hier werden schlechte Bewertungen einfach gelöscht wie ich sehe. Ich war heute mit meiner Freundin dort da und das Personal war unmöglich zu uns, sehr sehr. Unfreundlich ,ich habe mich soooo unwohl gefühlt , da vor hatten die Mitarbeitern über uns gelästert und wir wurden angeschrien, wenn wir meinten , dass wir nicht so zufrieden sind mit den Nägeln . Die Nägel wurden komplett schief aufgeklebt und nach Wunsch es zu bessern wurde nur meine Hand kräftig nach unten gezogen . Ich bin einfach nur sprachlos so eine Unhöflichkeit ist mir noch nie widerfahren . An der Kasse hat die Frau die Preise dann auch noch verdoppelt auf Nachfrage wieso wurden wir angeschrien . 5 Minuten später sind wir raus und der Nagel meiner Freundin ist direkt abgebrochen . Der Laden gehört meines Erachtens geschlossen !!!! Wirklich reinste Katastrophe wie dort mit Kunden umgegangen wird. Die Instrumente wurden nicht sterilisiert, die Mitarbeitern tragen keine Handschuhen und Preise sind wirklich viel zu hoch. Da gehen wir lieber woanders hin..

   vor 1 Jahr
2. Zahra ★☆☆☆☆

   Schade das man keine Minus Sterne geben kann. War schon mehrmals in diesem Laden und habe nie mehr als 50 Euro bezahlt trotz giltzer mit Babyboom, Makeup mit Chrohm und komplett Rot mit Glitze sogar nur 45 Euro. Heute wird beim Auffüllen 35 Euro für ein Design was fast wie frech ist nur in Rot 20 Euro Aufschlag genommen. Das zusammen rechnen mittels Preisliste wird nicht beachtet, somit werden Preise einfach zusammen gestellt wie gewollt. Ich habe es nur bezahlt, weil sie es mir vorher gesagt hat. Aber als ich gefragt habe was genau berechnet wurde und ich das Geld bereits auf dem Tresen gelegt hatte kam die Chefin hinzu und dann kam die Krönung! Unhöflich und respektlos. Wird einfach laut, lässt einen nicht ausreden und die Kundenzufriedenheit ist ihr egal, was sie auch noch bejat, wenn man sie danach fragt. Redet viel und laut und wenn man auch etwas erklären möchte dreht sie sich um und geht. Und heute am nächsten Tag gehe ich zur Reperatur, weil auf der Kundenkarte steht 7 Tage danach Reparatur möglich. Und dann wird mir gesagt können wir nicht machen. Ich habe Luft an einem Finger an der Seite, ich musste alle von unten nachfeilen, weil es hängen blieb und 3 Finger haben an der Spitze keinen Glanz bzw. Versiegelungslack drauf. Mir wurde gesagt wir machen es für Sie ab und Sie kriegen Ihr Geld zurück. Was für eine Leistung! Und das 18 Uhr wo soll ich heute noch ein Termin erhalten, um für morgen neue Nägel zu haben und die mir dann auf meine eigenen Nägel was machen ohne Tips. Das wird alles Konsiquenzen geben, anscheinend hat dieses Geschäft noch nicht von Gesetzen, Verbraucherschutz und Dienstleistungsregeln gehört. Wenn meine Kunden kommen mir einer Beschwerde versuche ich alles möglich zu machen und auch meine Chefin. Denn Kunde ist König und sollte zufrieden sein! Schämen sollte man sich. Ach ja auf dem Bild sieht man jetzt auch das nicht mal eine Reinigung bzw Maniküre für die Haut um den Finger gemacht wurde.

   vor 1 Jahr

1. Sara ★☆☆☆☆

   Misslungenste Pediküre: seht selbst! am Samstag, den 5. Juli 2025, um 19:00 Uhr, ließ ich in Ihrer Filiale in der MyZeil Frankfurt eine Pediküre durchführen. Leider entsprach die Behandlung in keiner Weise den Erwartungen an eine fachgerechte Dienstleistung – die Qualität war mangelhaft, wie auch die beigefügten Fotos belegen. Am darauffolgenden Montag suchte ich die Filiale erneut auf, um eine Nachbesserung zu erhalten. Trotz meines berechtigten Anliegens wurde ich mit dem Hinweis abgewiesen, dass für die gesamte Woche keine Termine verfügbar seien – ohne jegliches Entgegenkommen, Alternativvorschläge oder Kulanzangebot. Ein solches Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und inakzeptabel im Umgang mit zahlenden Kund:innen. Ich bin daher gezwungen, mein Anliegen über PayPal als Reklamation weiterzuverfolgen, um mein Recht auf eine angemessene Leistung bzw. Erstattung durchzusetzen. KEINE EMPFEHLUNG

   vor 1 Jahr
2. Selina Evers ★☆☆☆☆

   Alle Nägel nach wenigen Tagen eingerissen und abgebrochen. Ich war zum Auffüllen dort. Mein eigener Nagel wurde komplett bis auf Nagelbett runtergefeilt und beschädigt. Eine reine Katastrophe!!! nach 2 Tagen war ich dort und ein Nagel der abgebrochen ist, wurde zwar kostenfrei reperiert. Daraufhin sind mir 3 andere abgebrochen. Und ich habe keine aufwendige Tätigkeiten mit meinen Händen gemacht. Trage seit Jahren immer kurze Gelnägel!! Spart euch die 45€ !! Das ist die schlimmste Erfahrung die ich in einem Nagelstudio jemals gemacht habe! Mein Nagelbett ist somit komplett entzündet und empfindlich, sodass ich mir erstmal keine Nägel machen kann. Alle sind nach einer Woche komplett ab! KATASTROPHE!!

   vor fast 2 Jahren

1. Laura Melina Stracke ★★★★★

   Sehr nett, Mega tolle Arbeit! Habe schnell einen Termin bekommen. Komme gerne wieder hierher!

   vor fast 2 Jahren
2. A D ★★★★★

   Toller Laden ! Saubere Arbeit, Ordentlich und sehr Professionell. Nette Mitarbeiter. Lucas hat meine Nägel wunderschön gemacht. Danke dafür :)

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen