Altastenberg, Winterberg
Der Schöne Asten - Resort Winterberg in Altastenberg, Winterberg. Bewertet mit 4,5/5 bei 1.217 Bewertungen.
Renauweg 54, 59955 Winterberg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Es hat uns gut gefallen.Wir würden jederzeit wieder kommen. Die jungen Servicemitarbeiter sollten mehr geschult werden .Tische nach verlassen der Gäste neu eindecken, für die nächsten Gäste. Ganz wichtig das gepflegte Auftreten der Mitarbeiter ,nicht als wenn man grad aus dem Bett gehüpft ist .
Wir waren im Haus 3 , Buchung sowie Check in war alles gut und schnell . Doch leider die Bilder in Internet glaube sind schon einbischen älter , den die Zimmers waren wohl okay für einen 3 Sterne Hotel, sind aber Renovierung bedürftig, Sauber sind die auch nicht so, TV funktionierte überhaupt nicht , nach mehrere Anfrage wurden wir immer wieder auf Wetter bedingt hingewiesen, ( was nicht der Fall war ) WLAN ging genau so nicht . Der Pool war wohl okay doch auch leider seitlich mit Rost . Frühstück war okay aber immer wieder muss man nachfragen wegen Pute/ Hähnchen Beilagen . Was am meistens wir nicht verstanden haben , wir bekamen immer wieder anderen Auskünfte , wie zb.auf Nachfrage Abendbuffet mal sagen die 39 euro mit Getränke , auf dem Zettel steht 27 Euro zusätzlich Getränke und oben im Restaurant wurde uns 35 Euro gesagt ohne Getränke . An der Bar war eine Aktion von einem Überraschung Cocktail 5 Euro . Ein Abend haben wir das genommen was wirklich schmeckte mit Alkohol sowie auch Alkoholfrei doch am nächsten Abend wollten wir das gleiche bestelle doch leider wurde uns gesagt das wir am besten was von der Karte bestellen mussten weil der Chef nicht gerne sieht täglich das Cocktail für 5 Euro zu bestellen. Fanden wir natürlich schade und haben trotzdem verlangt das wir die Cocktails erhalten . Service an der bar waren höflich und nett . Das ist das einzige was uns gut aufgefallen ist. Also alles in einem einbischen Durcheinander, keiner weißt genau wie die Preise sind und jedes Mal andere Auskünfte . Waren 4 Tage da also wieder das gleiche zu buchen , nein .
Trotz ordnungsgemäßer Zahlung, telefonischer Zusage und schriftlicher Buchungsbestätigung kam es beim Check-in und erneut beim Check-out zu erheblichen Problemen. Die Übernachtung war ein Geschenk. Die Zahlung erfolgte nach Absprache per Überweisung, der Zahlungseingang wurde bestätigt, ebenso die Buchung per E-Mail. Dennoch wurde beim Check-in behauptet, es läge keine Bestätigung vor und die Buchung könne nicht nachvollzogen werden. Beim Check-out am Folgetag wiederholte sich exakt dieselbe Situation („E-Mail nicht auffindbar / nicht einsehbar“). Der Gast musste sich mehrfach erklären und stand wiederholt vor unangenehmen Diskussionen – obwohl die Ursache eindeutig in internen Organisations- und Kommunikationsfehlern des Hotels lag. Ein Aufenthalt, der als Geschenk gedacht war, wurde dadurch unnötig belastend. Bei einer vollständig bezahlten und bestätigten Buchung erwarte ich einen reibungslosen Ablauf – oder im Falle solcher gravierenden Mängel zumindest eine angemessene Rückerstattung bzw. Entschädigung. Beides blieb bislang aus. Fazit: schöne Lage, aber inakzeptables Buchungs- und Zahlungsmanagement. In dieser Form leider nicht empfehlenswert.
Auszeit für die Seele mit der Familie... Bei besten Wetter wurden wir herzlich empfangen und das nette, freundliche und hilfsbereite Personal zog sich durch unseren Aufenthalt.... Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen aber dennoch war alles sauber und ordentlich, wir hatten ein Familienzimmer und all inklusive light was für uns perfekt war. Zum Frühstück war eine gute Auswahl und besonders Lob an die Köche für das abendliche Buffet. Der Wellnessbereich könnte eine kleine Aufhübschung gebrauchen (Rost an Metallteilen in Pool, eins zwei kaputte Fliesen) aber dennoch alles wie vorher schon beschrieben sauber. Unser Kind fand die unterirdischen Verbindung zwischen den Häusern und Hotel/Wellnessbereich besonders spannend. Unser Fazit wir kommen gerne wieder ...
Sehr schöner Aufenthalt im Resort „Der Schöne Asten“. Unser Zimmer war einfach, aber sauber und mit allem ausgestattet, was man braucht – Fernseher, Haartrockner, Handtücher usw. Wir hatten Halbpension gebucht, und das Essen war wirklich exzellent – reichhaltig, abwechslungsreich und immer frisch. Das gesamte Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit, sowohl im Hotel als auch im Restaurant. Alles war sauber und ordentlich, vom Zimmer über den Wellnessbereich bis hin zu den Gemeinschaftsräumen. Teilweise ist das Hotel schon etwas älter, aber sehr gut gepflegt und mit viel Liebe in Schuss gehalten. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und kommen gerne wieder!
Wir hatten Anfang Dezember eine Übernachtung für 3 Personen für Mitte Januar 2024 gebucht, um mit Freunden Geburtstag und eine Bobbahnfahrt zu machen. Kamen schliesslich aber nur zur Zweit. Wir bekamen ein Familienzimmer (2 Schlafzimmer und ein Bad) in Haus 4, das Treppenhaus war eiskalt und nass, die Haustür schloss nicht richtig, die Treppe in den 1. Stock war steil, nass und versifft. Beide Zimmer waren eiskalt und stanken, der Teppichboden war erbärmlich, die Gardinen waren nicht vollständig und garnicht vorhanden. Die Wände warten dunkel vertäfelt und mit Sicherheit nicht isoliert. Von der einzigen schrägen Wand mit Tapete löste sich die Tapete an verschiedenen Stellen. Es gab keine Kleiderbügel, um schneenasse Mäntel oder Jacken aufzuhängen. Da hatten wir bereits nach einem anderen, komfortableren Zimmer gefragt, das war wohl nicht möglich. Muss nicht ein Familienzimmer in einem 3 Sternehotel einen bestimmten Standard erfüllen? Z.B. Papierkorb und funktionierende Heizung, eine Dusche, die man von innen schliessen kann/muss, wenn man innen drin steht? Sauberkeit? Desolater Teppichboden: Unsere Unterbringung war unter Null. Die reservierten Tische zum Abendessen 18 Uhr und zum Frühstück (Geburtstag) waren nicht reserviert, obwohl wir noch ein hohes Trinkgeld am Vorabend übergaben für den gewünschten Tisch. Der Desert zum Abendessen für HP-Gäste stand bereits um 13 Uhr schon in Gläsern gefüllt am Buffet. Von den Serviceleuten im Restaurant sprach keiner Deutsch oder Englisch. Verschiedene Kaffeesorten zum Frühstück waren nicht möglich. Nach dem Frühstück haben wir das Gespräch mit dem Manager gesucht, der sich schon am Vorabend im Restaurant als gereizt, hektisch und unpersönlich zeigte. Unsere Unterkunft (sehr renovierungsbedürftig, um nicht zu sagen Kaschemme) wurde von von 315,— EUR auf 215,— EUR reduziert, selbst das war überzahlt. Leider hatten wir an dem Tag keine andere Möglichkeit mehr, da wir mit Freunden unterwegs waren. Dieses Haus ist aus unserer Sicht in keinster Weise weiter zu empfehlen, es braucht im Hause 4 dringend Renovierung. Allgemein ist ein besser geschultes Personal nötig mit entsprechendern Sprachkenntnissen.
Ehrlich gesagt weiß ich gar nicht so genau wie ich dieses Hotel bewerten soll. Zimmer: Wir waren für 4 Nächte im Hotel, hatten ein FZ mit Hund und HP gebucht . Auf der Homepage wird angegeben das die Hundezimmer sich im EG befinden. Wir mussten nach Ankunft mit den Koffern und dem Hund von der Rezeption die Treppen runter in die Tunnel, dann ewig durch diese laufen. Trepp auf Trepp ab, um dann zwei Etagen nach oben in unser Zi. zu gelangen 324. Wie schon öfter beschrieben alles mit Teppich ausgelegt ( was ich nie verstehen werde). Das Zi. bestand aus zwei getrennten SZ, einem Bad und einem Flur...ach und der Balkon. Fenster waren undicht, irgendwelche Essensreste an der Wand (mehrfach angesprochen, wurden nicht entfernt), auf der Balkon lag noch irgendwelche Wurst und durch eine Fußbodenheizung war es so warm das der Hund nur am hecheln war ( lies sich auch nicht regulieren). Jedes SZ hatte einen TV, nur leider funktionierte keiner von beiden. Noch zwei Tagen und fünfmaliger Nachfrage ob denn nun endlich jemand die TV in Gang bringen könnte bekamen wir dann die Antwort das es an der Antenne liegt und der Techniker vor Freitag nicht kommt. Aber wir könnten in ein anderes Zi. umziehen. Da ich diese Essensreste an der Wand ziemlich eklig fand und auch gerne etwas TV schauen wollte abends, haben wir dann alles zusammen gepackt und sind umgezogen. Das neue Zi. 500 war deutlich größer, hatte nur einen TV der auch halbwegs funktionierte und lag im EG. Es war deutlich kühler, was uns jetzt nicht störte, aber auch deutlich älter. Es hatte eine zusätzliche Tür die direkt nach draußen führte, diese war so alt das der Wind durch pfiff. Essen: Ich habe vorher per Mail mit der Rezeption kommuniziert und einige Dinge zu klären die so nicht ersichtlich auf der Homepage zu finden waren. Wenn man mit Kind reist ist das mit dem Essen oft etwas schwierig, deswegen achte ich darauf das es Buffet gibt, denn da findet meistens jeder etwas. Ich bin mir auch ziemlich sicher ( so wie andere auch) dies gelesen zu haben, auch bei Email Kontakt hat dem Buffet keiner widersprochen, allerdings war es dann so das es abends kein Buffet gab sondern drei Menüs zur Auswahl. Für Kinder war da nichts dabei. Am ersten Abend gab es Kalbssteak, dann Kalbsrollbraten ( mit einer dicken Schwarte rundherum wie bei einer Schweineschwarte), dann Schnitzel. Getränke musste man selbst zahlen ( Apfelschorle 0,4l für 5,20€) Zu jedem Essen gab es einen Salat, Suppe und einen Nachtisch. Der Salat war vier Abende immer genau gleich ( und sah aus wie eine Woche alt). Die Suppe Brühe mit Nudel, mit Leberspätzle, oder ohne etwas , Hühnercremsuppe (völlig versalzen). Wir fragten am zweiten Abend nach ob man für Kinder nicht etwas anderes bekommen könnte, dank den sehr netten ( wenn auch nicht deutsch sprechenden und z.T. nicht sonderlich gepflegten) Service war das zum Glück auch möglich. Aber egal was wer gegessen hat es endete jeden Abend auf der Toilette. Mein Mann hat es richtig schlimm erwischt obwohl er eigentlich mit dem Magen gar nicht empfindlich ist. Auch das ging nicht nur uns so ! Freizeit im Hotel: Bar war es teilweise etwas schwierig überhaupt jemanden zu finden der einem etwas zu trinken machte, da sie für den Speiseraum und die Bar zuständig waren. Es gab Cocktails. Sex on the Beach habe ich bestellt und mich sehr über das Aussehen gewundert bis ich festgestellt habe das es aus einer fertigen Flasche von Granini ins Glas kommt, und das für 8,90€. Das ist schon wirklich frech..... Dart spielen auf den billigsten Dartscheiben die es gibt kostet die Stunde 10€, Billard genau das Gleiche. Ich könnte noch weiter schreiben aber leider geht nicht mehr. 260€ pro Nacht definitiv eine Frechheit.
Winterberg / Kahler Asten ist ein toller und gut erreichbarer Wintersportort. Und „Der schöne Asten“ liegt mitten drin. Wir hatten hier über Weihnachten den „Winterzauber“ (Junior Suite) gebucht und wurden begeistert. Bestes Essen, toller Ausblick vom Restaurant auf die Piste. Freundliches und aufmerksames Personal. Gut ausgestattetes Zimmer mit großem Bad / Dusche. Wozu in die Alpen? Wir sagen Danke und kommen gerne wieder!
Alles war von Anfang an sehr gut. Wir wurden sehr Empfangen. Das Zimmer war gut. Das Essen war sehr lecker und die Auswahl beim Frühstück absolut ausreichend. Ganz toll fand ich, dass sie Häuser unterirdisch verbunden sind. So kann man von überall direkt im Bademantel zum Schwimmbad. Das Schwimmbad/ Sauna sind sehr schön und gut aufgeteilt. Ich wollte eine Auszeit und die hatte ich. Denke, wir werden nochmals hinfahren und bedanke mich für die schöne Zeit. S.W.
Wir waren für zwei Nächte im "Schönen Asten". Das Hotel ist grundsätzlich in die Jahre gekommen und alt, aber die Zimmer sind sauber. Im Service muss man einen sehr freundlich und zuvorkommend Kellner loben, die restlichen Angestellten, die wir kennengelernt haben, sprachen entweder nur Englisch oder waren unfreundlich und ungepflegt (haben noch zu Ende gekaut, während man uns beim Abendessen bedient hat). Der Wellnessbereich, insbesondere die Massage, waren sehr gut. Die Lage ist gut.
Adresse: Renauweg 54, 59955 Winterberg, Deutschland.
Telefon: +49 2981 8050.