Cineplex Capitol Kassel Kino in Mitte, Kassel

Bewertungen

1. Jutta Schunk ★★☆☆☆

   Vor einigen Jahren war ich treue Cineplex bzw Capitol Kinogängerin über viele Jahre. Ein anderes Kino kam nicht in Betracht. Hier habe ich mich wohlgefühlt. Seitdem es das Seniorenkino im Filmpalast gibt gehe ich jeden Monat mit meinen Freundinnen dorthin. Es ist immer ausgebucht, so dass inzwischen an 3 Tagen Seniorenprogramm in je 2 Kinosälen angeboten wird. Anfang Dezember haben wir nun das Filmcafe im Cineplex mit Kaffee und Kuchen ausprobiert. Wir waren von der Organisation sehr enttäuscht. Eine halbe Stunde vor Filmbeginn war erst Zutritt. Die Mitarbeiter waren noch dabei Stehtische aufzubauen, der Kaffee war noch nicht durchgelaufen. Der Raum/Treppenhaus war kühl, die Plastiktüte ebenso. Der Kaffee wurde dann an den Tisch gebracht. Wir wollten diesen an der Theke abholen, da der Mitarbeiter sehr gefordert wurde. Auch den Kuchen durften wir nicht abholen. Nun wurde uns trockener alter Streuselkuchen gebracht. Einen zweiten Kaffee zu bekommen erwies sich auch als schwierig. Die Mitarbeiterin hatte mit dem servieren viel zu tun. 5 min. Vor Filmbeginn standen nun die Gäste vor einem dunklen Kinosaal. Eintritt unmöglich. 3 min. noch....dann gaben wir der jungen Mitarbeiterin vom Café Bescheid. Diese kam dann und machte das Licht im Saal an. Ohjeh, die arme junge Angestellte, alles blieb an ihr hängen. Ganz schlechte Organisation. Deshalb waren wohl auch nur knapp 25 Personen im Filmcafe. Nie wieder! Da bleiben wir im gemütlichen Seniorencafe im Filmpalast. Angenehmes Ambiente mit stoffbezogenen Sessel/Bänke im Vorraum, Kaffee, auch eine weitere, sowie verschiedene frische Kuchenstücke zur Auswahl. Zur Selbstabholung am Tresen sowie genügend und freundliches Personal. Im Kinosaal gemütliche Breite kleine Sofas mit Fußablage und nur 10 Min. Werbung. Genau richtig für das Publikum. Wir bleiben dem Filmpalast treu. Die Herren aus der Chefetage von Cineplex sollten sich mal den Filmpalast anschauen und besuchen, dann können Sie sich was abschauen und in Ihrem Kino verbessern. Die Mitarbeiter/innen können nix dazu. Die werden nur ausgenutzt durch die schlechte Organisation.

   fast 8 Monate vor
2. Mary Snufkin ★★☆☆☆

   Ich war immer gerne im Cineplex in Kassel, allerdings läuft da zur Zeit Einiges wohl nicht so rund? Seit September funktionieren die Rolltreppen nicht. Bei der Snackbar sind die Leute schlichtweg überfordert und wenn sie dann etwas vorbereiten und schon den nächsten Kunden bedienen, wartet man vergeblich auf seine Getränke oder Snacks. Ich weiß nicht, was da los ist, aber das ist wirklich schade.

   fast 8 Monate vor
3. Janne Wendeborn ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über das Verhalten Ihres Personals im Zusammenhang mit einer telefonischen Reservierungsanfrage beschweren. Am heutigen Tag gegen ca. 20:51 Uhr wollte ich vor Ort im Cineplex Kino Baunatal eine Reservierung vornehmen. Das Kino war bereits geschlossen, weshalb ich die am Eingang angegebene Telefonnummer anrief. Da sich niemand mehr vor Ort befand, gehe ich davon aus, dass der Anruf vermutlich im Cineplex Kassel entgegengenommen wurde. Nach dem Abheben des Telefons hörte ich, wie eine Mitarbeiterin zu einem Kollegen sagte, dass sie den Anruf nicht annehmen wolle, da es bereits 20:51 Uhr sei. Da die Verbindung jedoch bereits bestand, meldete ich mich mit „Hallo“. Die Mitarbeiterin zeigte sich sichtlich überrascht und entschuldigte sich kurz. Ich teilte ihr daraufhin mit, dass ich das zuvor Gehörte als sehr unfreundlich empfunden habe. Im weiteren Gesprächsverlauf reagierte die Mitarbeiterin patzig und teilte mir mit, dass Reservierungen nicht möglich seien. Auf meine Bitte hin, mit einer Person zu sprechen, die mir weiterhelfen könne, wurde ich an einen Kollegen weitergeleitet. Leider setzte sich das unfreundliche Verhalten auch in diesem Gespräch fort. Der Mitarbeiter hörte mir nicht richtig zu und warf mir vor, ich hätte innerhalb kurzer Zeit unterschiedliche Personenanzahlen genannt. Trotz mehrfacher, klarer Erklärung, dass ich eine Reservierung für 10 Personen für einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit vornehmen wollte, wurde ich unhöflich behandelt. Als ich zusätzlich erwähnte, dass sich unter den Personen ein Mensch mit Behinderung befindet, wurde mir in sehr respektlosem Ton mitgeteilt, dass dies ihm egal sei und er lediglich eine Anzahl benötige. Nach Abschluss der Reservierung wollte der Mitarbeiter das Gespräch unmittelbar beenden, ohne mir die Abholnummer mitzuteilen. Diese musste ich aktiv erfragen. Eine freundliche Verabschiedung erfolgte ebenfalls nicht. Ich bin sehr enttäuscht über den respektlosen und unprofessionellen Umgang Ihres Personals. Ein solches Verhalten entspricht nicht dem Service, den man von Cineplex erwarten sollte, insbesondere nicht gegenüber Kundinnen und Kunden, die höflich und ruhig bleiben.

   fast 8 Monate vor

1. Nils B. ★★☆☆☆

   Wir waren letzte Woche zweimal dort und sind eigentlich Stammbesucher in Baunatal. Ich war erschrocken wie sehr das Kino abgebaut hat zur Vergangenheit. Alle Rolltreppen gesperrt, die Säle beide Male dreckig. Das Reinigungspersonal kam raus, wir sind rein und es standen überall noch Becher und die Sitze waren voller Popcorn. Personal Donnerstag unten war eine Katastrophe. Sowas lustloses wie diesen jungen Mann habe ich selten erlebt. Wir hatten noch einen Gewinn abzuholen, nach langem Suchen wurde dieser dann gefunden und uns auf die Theke geschmissen. Und das meine ich wörtlich. Die bestellten Snacks gab es dann nach Erinnerung weil der Herr sich drei Sachen nicht merken konnte bzw. bei dem auftreten würde ich sogar sagen nicht wollte. Generell waren auch die Treppenaufgänge dreckig, überall Popcorn und auf den Tischen vor dem Saal noch Reste der Vorstellung davor. In Baunatal ist es von der Sauberkeit und dem Personal um Welten besser.

   fast 10 Monate vor
2. sascha Lee ★★★☆☆

   Natürlich ein schönes Kino, aber Ton war in den letzten zwei Wochen, sehr sehr leise. Man traut sich nicht einmal sein Popcorn zu essen, was auch allen anderen im Saal größten Teils so ging. Fast jeder nahm seine Nachos oder Popcorn unberührt wieder mit . Und die die dann doch essen, stören andere. Man wird beim Film durchweg von Lauten flüstern, offenem kauen und Tüten rascheln begleitet. Warum? So habe ich Kino nicht in Erinnerung. Ich war die letzten Jahre Ehrengast in einem anderen besonders großen und sehr modernen Kino in Kassel unterwegs, mehrmals die Woche. So etwas habe ich den letzten zwei nicht erlebt. Hat das einen gewissen Grund? Es wird in den Kommentaren hier auch öfters erwähnt. Bleibt dass so ? Bitte um Antwort. Liebe Grüße

   fast 2 Jahre vor
3. Niklas L ★★★★☆

   Neulich waren meine Freundin und ich in einem der neueren Kinosäle hier. Der Saal war echt modern und gut ausgestattet. Besonders die Sitze waren für normale Plätze sehr bequem. Die Soundqualität hat uns auch beeindruckt. Ein kleiner Kritikpunkt sind die etwas hohen Preise für Getränke und Snacks.

   fast 2 Jahre vor

1. To Vo ★★★★☆

   Haben im Ultimate Kino 1 Top Gun in D-Box Delux angeschaut. Das Filmerlebnis war gut, aber leider noch ausbaufähig. Das ist besonders Schade, da es ja der Vorzeigesaal des Kinos ist. Positiv: Große Leinwand, Dolby Atmos, sehr bequeme Sessel, D-Box im liegen ist super. Leider nicht so gut ist, dass die Wand links und rechts von der Leinwand rot ist und das Licht von der Leinwand gerade bei hellen Szenen stark reflektiert wodurch man die Wand störend wahrnimmt. Auch ist die Reihe mit den D-Box Delux Sesseln sehr weit hingen und der Saal generell sehr lang so dass die eigentlich große Leinwand eher klein erscheint. Ich würde klar zu einem Sitzplatz in der Vorderen Mitte raten. Schade, dass die besten Sitze nicht am besten Platz im Kino sind. Was auch gestört hat, war dass sobald die Saaltüre geöffnet wurde man von dem Licht vom Foyer geblendet wurde da dieses einen direkt angestrahlt hat. Also immer wenn jemand aufs Klo gegangen ist. Hier wäre ein Bau über Eck sicher besser gewesen. Auch nicht ganz Perfekt war D-Box an sich bei dem Film umgesetzt. In der stärksten Stufe wurden leider immer wieder Bewegungen des Flugzeugs ausgelassen, wohl um den Zuschauer nicht zu sehr durchzuschütteln. Das finde ich unnötig, genau dafür gibt es ja die verschiedenen Stufen. Noch ein negativer Punkt ist die sehr geringe Slush Auswahl und dass es kein salziges Popcorn unten gibt. Und die Toiletten 6 Stockwerke über einem liegen. Positiv würde ich die Preise für die Konzessionsartikel hervorheben, die zwar auch nicht günstig aber doch deutlich fairer bepreist sind als im Filmpalast. Alles in allem ein gutes Kino Erlebnis gewesen aber weit weg von Ultimate

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen