Sehr lange Wartezeiten an der Kasse. Diese Filiale hat scheinbar schon bessere Zeiten gesehen. Generell wirkt der Laden stellenweise sehr vernachlässigt. Personal reagiert teilweise unwirsch.
Da gehst du als Frau 2x hin um nach Bodenbelag zu schauen, keine Bedienung weit und breit, auf dem Weg zur Kasse sitzen diese gemütlich beisammen. Nur zwei Kolleginnen im Kassenbereich waren beim ersten Kauf nett gewesen. Beim zweiten Kauf wurde ich von einem Herrn sehr unfreundlich an der Kasse bedient. Habe den Bodenbelag in einem anderen Geschäft gekauft. Die Schließung des Geschäfts tut mir für die Mitarbeiter leid, aber vermissen werde ich Hammer nicht.
Der Service von Hammer ist in diesem Fall ein totaler Reinfall. Mitte März habe ich dort einen Teppich gekauft. Lt. Verkäufer mit Lieferzeit 4-6 Wochen. Als ich nach 6 Wochen nachgefragt hatte, wurde mir gesagt, die Lieferzeit hätte sich auf insgesamt 18-20 Wochen geändert. Als ich nach insgesamt 18 Wochen erneut nachgefragt habe, wurde mir als Liefertermin der 24.07. genannt. Da ich auch zu diesem Termin keinen Anruf von Hammer erhielt, habe ich eine Woche wieder nachgefragt. Da kam dann die "Hammer"-Aussage, dass der Teppich überhaupt nicht lieferbar wäre und er aus dem Programm genommen wurde. Auf meine Frage, ob es eine Alternative gäbe, gab es keine Antwort, so dass ich dann nur vom Vertrag zurücktreten konnte. Service und Kundenorientierung sieht für mich anders aus. Am meisten ärgert mich tatsächlich, dass ich als Kunde immer und immer wieder nachfragen musste. Es kam nicht eine einzige Information auf Initiative von Hammer.
Wir haben dort einen Fußboden gekauft und auch verlegen lassen. Hat alles super geklappt. Gute Beratung und sauber gearbeitet. Freundliche Mitarbeiter.
Brauchte für Reinigung des Laminatboden einen Spezialreiniger,für das Esszimmer schon mal nach Tapete geschaut, große Auswahl, so das ich schnell fertig war, und im vorbeigehen noch schnell ein paar Bettbezüge,die sehr gut aussahen, mitgenommen. Für die Renovierung findet man hier alles.
Heute morgen 2 Situationen unter Kollegen mitbekommen. Als ein älterer Kollege am PC saß und offensichtlich nicht wusste, was der nächste Schritt war, kam ein jüngerer Kollege mit lichten Haar und mehreren Tattoos und meinte ob er es nicht raffen würde und ob er im standbyte Modus sei. In einer Lautstärke das man es hören musste, absolut unkollegial und unprofessionell. In der 2. Situation, meinte der gleiche , er könne sich nicht konzentrieren, warum ? Weil mein Sohn an der Kasse mit stand und gespielt hat oder weil 3 Personen standen ? Das weiß ich nicht. Fazit , man sollte über das Personal nachdenken. Professionelle Arbeit im Verkauf , mit Kunden und Kollegen sieht anders aus!!!!! Ich hoffe , der Geschäftsführer liest meinen Beitrag und führt Mitarbeitergespräche !
Nett, aufgeschlossen, kompetent... Danke für Ihre interaktive Beratung Frau Lunemann! Das Wunschergebnis wurde erzielt!
Großzügig und reichhaltiges Angebot an Heimtextil samt Zubehör. Auch Dinge, die man(n) nicht bräuchte findet die Frau hier... Freundliche Mitarbeiter, die helfen, wo's zu helfen gibt. Bis zum nächsten Mal...
Das Hammer Fachmarkt Vellmar befindet sich in der Berliner Str. 7, 34246 Vellmar, Deutschland
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