Ich möchte mich herzlich bei Frau Ulutaş und Frau Stoigković für ihre hilfsbereite und zuvorkommende Art bedanken. Ebenso ein großes Lob an Herrn Karadağ für seine professionelle Unterstützung. Ein hervorragendes Team. Ich komme gerne wieder einkaufen!
War bisher eigentlich immer recht zufrieden, haben oft im Vergleich zu anderen Baumärkten ein paar außergewöhnliche Pflanzen und faire Preise. Nach dem letzten Ereignis dort, hätte auch vorher alles absolut top sein können und ich würde danach trotzdem nicht mehr hingehen und genauso bewerten, unverschämt, anmaßend und völlig daneben! Letzte Woche habe ich mit meiner Kundenkarte das Transporter Angebot genutzt, ersten 2 Stunden kostenlos, jede weitere Stunde auch sehr günstig, mit 8,99€ Aufschlag, 40 km inkl. Super wenn man mehrere Sachen mit über 2 Meter Länge transportieren muss. Als ich mir diese zusammensuchte, fragte ich in der Trockenbauabteilung nach dem Transporter. "Kein Problem, der wird heute nicht gebraucht, wir sagen vorne Bescheid" Top, dachte ich mir, vorne an der Information zu den beiden Damen, ab da wurde es komisch..kam uns so vor als würden wir den Transporter von den beiden persönlich mit gewissen Widerwillen vermietet bekommen..allein der Ablauf dauerte dadurch unnötig lange und verlief schleppend. Als wir dann endlich soweit waren, ging eine der Damen mit mir raus, um den Wagen auf die vorhandenen Schäden abzugleichen, soweit alles ok, danke, Tschüss, extrem wortkarg und unsicheres Verhalten, was soll's. Da hatten wir es 15 Uhr und wir fuhren zu unseren Projekt Richtung Köln los. Gegen 17:30 Uhr wurden wir von den Damen angerufen, wo wir den bleiben würden, ein Kunde braucht den Transporter. Wir antworteten verdutzt das man uns davon nichts gesagt hat, wir gerade im Stau stehen und bestimmt noch eine gute Stunde brauchen werden. Dann kam eine mehr als unangemessene Standpauke, wäre ja wohl unmöglich und man hätte uns das gesagt. Als wir dann mit dem Transporter zurück waren, ließ man uns mit Fleiß erstmal fast 10 min an der Information unbeachtet stehen, beide Damen führten sich auf als hätte man einem Kleinkind den Lolly weggenommen. Als wir dann bedient wurden, hätten uns das plötzlich sogar 2 Mitarbeiter vorher gesagt. Ich verneinte, erklärte es nochmal und wies darauf hin daß es uns ganz sicher nicht gesagt wurde, weil wir mit 2 Stunden niemals hingekommen wären und das Angebot ja auch klar nachvollziehbar online mit weiteren kostenpflichtigen Stunden so zu finden ist. Wir wurden dann neben der Kasse, im laufenden Betrieb als Lügner dargestellt und von einer der Damen kam dann noch man hätte sich das notiert, beim nächsten Mal geht es dann halt nicht mehr! Der junge Marktleiter versuchte die Situation dann noch zu schlichten, aber die Dame ließ sich da schon nicht mehr bremsen. Ich bemängelte noch das so ein Verhalten mit Kundenservice nichts mehr zu tun hat und es dementsprechend bewerten werde, was ich jetzt hiermit auch getan habe. Bei so einem Verhalten muss man sich nicht wundern das der Parkplatz und Markt so gut wie immer leer sind und eine eigentlich gute Baumarktkette nach und nach in der Versenkung verschwindet. Die Kundenkarte bringt einem dann auch nichts mehr, wenn man lautstark vor laufenden Kundenbetrieb neben der Kasse noch bloß gestellt und auf Unwahrheiten bestanden wird. Den beiden Damen wäre wsl auch mit ausgiebigen Schulungen nicht mehr geholfen, sowas darf man nicht auf Kunden loslassen, ich bin selber im Dienstleistungs- und Gastgewerbe, würde sich einer meiner Mitarbeiter so zu Kunden verhalten, wäre es sein letzter Tag bei uns. Da gehen wir lieber zu den bekannten Mitbewerbern, da bin ich auch ohne Kundenkarte besser und kundenfreundlicher aufgehoben. Danke, aber nie wieder, ich kann woanders genauso einkaufen ohne das es peinlich wird und werde vernünftig behandelt. Die Karte wandert in den Müll und nach diesen Erlebnis, ist der 1 Stern noch zuviel.
Ein super Baumarkt...kompetente Mitarbeiter...meistens bis auf ein paar Mitarbeiter sehr freundlich...da es sich um einen der kleineren Baumärte handelt...ist naturgemäß das Angebot begrenzt. Ein Kritikpunkt habe ich trotzdem...und zwar das auf den Schwerbehinderten Plätzen ...sehr viele nicht Behinderte ihr Fahrzeug abstellen. Dieses sollten die Mitarbeiter öfters einmal kontrollieren. Es handelt sich um den Markt Wuppertal.
Heute Nachmittag angerufen und nach einer ganz bestimmten Schneidgiraffe gefragt. Bei Ankunft am Markt hat mir ein Mitarbeiter die Ware bereits beiseitegelegt und den Papierkram zur Tiefpreisgarantie bereits fertig gemacht. So geht Kundenservice.
"Hellweg – Der Baumarkt, der Hoffnung und Verzweiflung verkauft. Meist beides im Sonderangebot." 4/5 Sterne Hellweg hat wirklich (fast) alles: Schrauben in allen Größen, Pflanzen, die kurz vor dem Welken stehen, und Mitarbeiter, die entweder super hilfsbereit sind – oder aussehen, als würden sie dich gleich mit dem Hochdruckreiniger vertreiben. Die Auswahl ist top, die Preise okay – aber wehe, du brauchst genau das eine Teil, das fehlt natürlich gerade oder steht irgendwo ganz hinten in Regal 72B neben dem vergessenen Gartenzwerg. Positiv: Die Fachabteilungen sind gut aufgeteilt, man findet sich meist schnell zurecht. Kritisch: Manchmal auch zu schnell – weil kein Mitarbeiter weit und breit zu sehen ist. Kassen laufen flott, Bonuspunkte fürs Garten-Center: riecht nach Frühling und Überforderung. Fazit: Hellweg ist dein Freund, wenn du DIY-Träume hast – und dein Feind, wenn du 27 Minuten lang den richtigen Dübel suchst. Aber am Ende geht man doch immer wieder hin. Mit Hoffnung. Und Rückgaberecht.
Anhand eines Fotos in einer Sanitärangelegenheit wurde ich kompetent und freundlich bedient. Die gekauften Artikel passen. Ich bin begeistert. Es gibt tatsächlich noch Fachpersonal. Preis-/Leistungsverhältnis absolut in Ordnung. Vielen Dank .
Ein schlauer weg von Hellweg, EnBW Ladesäulen auf dem Parkplatz anzubieten. Seither darf ich ihn regelmäßig besuchen und mein Auto nebenbei laden. Er ist aufgeräumt, hochwertig und die Kundenberatung ist immer auf einem netten und guten Niveau. Preislich zwar die Oberklasse aber durch die Lademöglichkeit einfach spitze.
Es gibt dort praktisch keine Mitarbeiter wenn man Hilfe braucht und sollte man mal jemanden finden ist er nicht für die Abteilung zuständig oder hat einfach keine ahnung. Aber das scheint ja langsam Standart zu werden. Man muss sich selber schlau machen und kann dann auch direkt online einkaufen. Daher brauchen die sich nicht wundern das der stationäre Handel immer weiter sinkt und immer mehr online einkaufen.
Obwohl wir nichts gekauft haben, weil ich dort nur angerufen habe um etwas zu fragen, wollte ich diese Bewertung schreiben. Der Mitarbeiter (den Namen hätte ich erfragen sollen) war hilfsbereit und freundlich am Telefon, und hat sich viel Zeit genommen mir bei meinem Anliegen zu helfen. Solche Bewertungen werden leider viel zu selten geschrieben, deshalb wollte ich das hier einmal zum Ausdruck bringen. Falls der Mitarbeiter das hier liest: ich habe angerufen wegen dem Buntbarschschlüssel M 5,5. Nochmals vielen Dank für Ihre Mühe.
Ich ziehe zwei Sterne für die Krawalle ab, die in diesem Gebäude-Supermarkt auf 80 % der Regale mit Waren stehen. Es scheint, dass in diesem Geschäft nur Chefs arbeiten, und es gibt nur wenige oder fast keine normalen Arbeiter! Ich besuche diesen Laden oft und möchte ihn jetzt aufgeben, da die Preisschilder durcheinander sind. Und einige Mitarbeiter an der Kasse haben kein Rabattprogramm. Einige sagen, dass es seit November 2022 nicht mehr funktioniert, und am selben Tag funktioniert es für andere einwandfrei. Ich empfehle nicht
Das HELLWEG - Die Profi-Baumärkte Wuppertal befindet sich in der Uellendahler Str. 212-226, 42109 Wuppertal, Deutschland
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