Auf der Durchreise brauchte ich dringend Werkzeug, um eine kleine Panne am Fahrrad zu beheben. Ich bin sofort fündig geworden und wurde super kompetent und freundlich beraten. Die Preise stimmten und die Mitarbeiter waren gut gelaunt. Kann den Baumarkt nur weiter empfehlen.
Kundenservice und Freundlichkeit ist nicht mal einen Stern wert! Was ich heute um ca. 17:15 Uhr erleben musste, ist Respektlosigkeit und maximal schlecht gelaunte Mitarbeiter. Bei der Frage um Hilfe bei der Suche nach einem Produkt wird mir beim weitergehen des Mitarbeiters genuschelt wo ich es finde. Da ich nichts verstanden habe, habe ich den Verkäufer noch mal angesprochen und gefragt ob er mir bitte zeigen könnte wo ich es finde . Antwort war ein genervtes „gang 11 irgendwo links“. An der Kasse bekommt man kein Guten Tag oder tschüss zurück. Einen Blick ist man auch nicht wert. Hier sollte dringend das Personal an der Arbeitseinstellung arbeiten!
Besuch am 24.11.25 - Extrem zufrieden. Besonderer Dank Herrn Ossenbeck (Gartenabteilung), aber alle anderen auch toll. Kernpunkte: a) Kompetente Beratung auch nach feststehender Entscheidung zu "kaufen oder nicht", b) wenig vom üblichen "Lotteriegefühl", da alle Mitarbeitenden zugewandt in der Beratung, dadurch c) Gefühl guter Teamkultur bzw der richtigen Maßnahmen nach innen zu einem guten Auftritt nach außen. a) Brauchte Kleinigkeiten diverser Abteilungen, alle Mitarbeitenden überdurchschnittlich bemüht, selbst wenn der Kauf schon feststand oder feststand, dass ich heute keine Kaufentscheidung hier treffen kann. Herrn Ossenbeck in der Pflanzenabteilung habe ich aktiv aufgefordert, mir seinen Namen zu nennen (Winterjacke drüber da eben Außenabteilung) da die Verkäufer*innen hier keine Abschlussprovision erhalten - da ich in seinem Fach die meisten Fragen hatte, hatte er auch die meiste Gelegenheit zu glänzen, aber verdammt noch mal - geglänzt hat er :)
Der letzte Besuch im Hellweg Baumarkt Bonn Beuel war ein großartiges Erlebnis. Der Mitarbeiter an der Infotheke bediente mich mit Fachwissen und Freundlichkeit in mehreren Abteilungen, und half mir Holzzuschnitte präzise auszuführen. Außerdem unterstützte er mich flexibel bei allen Transportfragen. Auch die anderen Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und zuvorkommend, so dass ich diese Hellweg Filiale unbedingt empfehlen möchte.
Wir befanden uns heute in der Filiale in Bonn-Beuel, auf der Suche nach einem Produkt im Bereich Sanitär Anlage. Nachdem uns eine Mitarbeiterin nicht bedienen wollte, mit der Aussage es sei nicht ihr Zuständigkeitsbereich, nutzen wir den Service Schalter im besagten Bereich. Daraufhin erschien ein weiterer Mitarbeiter - Herr Bialy - und zeigte sich sehr hilfsbereit. Wir konnten alle Anliegen und Fragen klären und erhielten von diesem zusätzlich auch fachmännische Tipps zur Nutzung unseres erworbenen Produktes. Nach der guten Erfahrung, werden wir ihren Standort gerne wieder aufsuchen.
Warenbestand auf Website stimmt nicht mit der Realität überein. Aber die Zahlung wird natürlich trotzdem fällig. Trotz des Stornos durch den Händler habe ich bisher keine Erstattung erhalten. Fall ist bei Paypal eröffnet, die werden es schon richten. Hier werde ich definitiv kein Kunde mehr sein!
Teuer und keine große Auswahl. Dieselbe Außenleuchte am Ende mehr als 30 Euro teurer als bei der Konkurrenz. Ich war noch nie so schnell wieder aus einem Baumarkt raus.
Wir haben hier Pflanzen gekauft und fanden die Beratung einfach super! Sie hat sich ganz viel Zeit für uns genommen und ausführlich beraten, Tipps gegeben. Das erlebt man nicht mehr so oft, daher lieben Dank auch nochmal hier :)
Eigentlich immer freundliche Mitarbeiter;innen. Manchmal findet man sie aber nicht. Kassenpersonal immer sehr freundlich. Was aber gar nicht geht sind die horrenden Preise des Lieferservice. Nicht jeder hat einen Transporter oder jemanden der helfen kann. Dann wird es richtig teuer.
Freitagnachmittag, 29.7.22 sehr nette Beratung erhalten in der Abteilung für Küchenplatten/Tischplatten. Dann noch zusammen in die Farbabteilung und dort wiederum gute Hilfe. Sehr empfehlenswert. Wir haben hier eine Tischplatte gekauft plus Farbe und Malerrrolle. Mittlerweile alles fertiggestellt. Buche Tischplatte von 2,91 m x 0.60 m stabil.
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