Der Kundenservice, telefonische Beratung und Lieferung top! Für Anfänger wie uns würde ich lieber 2qm mehr bestellen. Uns hat es bis auf das letzte Steinchen gerade so gereicht. Aber das nächste Projekt wird wieder mit AT gemacht. Wir sind voll und ganz zufrieden
Ich kann nur davon abraten hier zu bestellen!!! Meine Erfahrungen war sehr enttäuschend. Habe meine Terrasse mit einem Steinteppich belegt und vorab mit dem Herr Sternisa mehrfache Telefonate geführt. Ich wollte eine Schichtstärke von 10mm machen und mir wurde gesagt das 8mm auch reichen dafür müsse ich die 3-6mm Steine nehmen. Jeder andere Verkäufer schreibt auch vor: 1-3mm Steine für 6mm Schichtstärke 3-6mm Steine für 8mm Schichtstärke Meine Terrasse hat 40qm und bestellt habe ich 50qm mit kompletten Werkzeug. Habe auch eine Verarbeitungs Anleitung per Mail geschickt bekommen, diese haben wir auch befolgt. Nach 30qm war das Material ausgegangen, Meine Schichtstärke liegt zwischen 6-8mm. Habe dann eine E-Mail geschrieben dass ich noch Material benötige. Ab dann wurde es sehr unfreundlich und beleidigend. Ich habe nicht zugehört und sei zu blöd dafür. Ich habe das Material nicht mit einer Stiftrakel auf 8mm aufgezogen und auf 6mm zusammengedrückt. Beim gelieferten Werkzeug zur Verarbeitung war keine Stiftrakel dabei und und der Anleitung steht auch nichts davon. Als er macht mich angerufen hatte gingen die Beleidigungen weiter. Nach mehrmaligen erwähnen von meiner Seite das ich nichts reklamieren möchte, lediglich Material nachbestellen wolle, sagte er mir 10% Rabatt zu. Leider war das Angebot was ich erhalten hatte um einiges teurer als er es im Internet Shop anbietet. Habe es dann online bestellt. Der sogenannte Finish Gloss wo er online als Porenfüller anbietet reicht nur wenn man die Steinteppich Oberfläche leicht benetzt, somit sind immernoch Poren in der Fläche. Um die Poren zu schließen benötige man ca.2kg pro qm es werden hier aber nur 0,6kg pro qm gerechnet. Beim Steinkleber wurden wir auch bei der ersten Lieferung um 200g pro abgefüllten Eimer beschissen. Dies würde aber auch sofort abgewehrt. Ich kann nur sagen das ich nie wieder hier etwas bestellen werde und rate es auch jedem ab. Nächstes Mal bestelle ich bei einem anderen Verkäufer.
Wirklich sehr sehr netter Kundenservice, Anliegen wurde direkt gelöst! Nur weiter zu empfehlen!
Absolut keine kaufempfehlung. Steine und zusätze sind billig, allerdings war es das schon. Kundensupport ist fast nicht vorhanden. Es werden Produkte wie Steinbinder, Porenfüller und Versiegelung zu unterschiedlichen Preisen angeboten allerdings fand ich heraus das alles das selbe Mittel ist. Die Bestellten Steine waren bei Lieferung nass und nicht vermischt, was nirgendwo zu lesen ist das man sich die Farben der Steine selber mischen muss. Der verlegte steinteppich schaut milchig aus und nicht klar. Seitens des Betriebs gab es keine Reaktion auf mein Anliegen. Leider einmal und nie wieder.
Ich weiß nicht was einige hier für Erfahrungen gemacht haben, ich bin mit dem Service vollends zufrieden. Die Bestellung über die Homepage klappt gut, die Ware ist nach 2 Tagen da, auch inkl. des Marmorkies und auch bei 2 weiteren Bestellungen hat es genauso tadellos geklappt. Bei Anruf ging der Chef fast immer sofort ran. Die Beratung bezüglich Verarbeitung war sehr gut. Die Verarbeitung des Steinteppich ist nicht ganz so einfach wie ich dachte. Aber nachdem man es einmal verarbeitet hat, weiß man wie es reagiert und was man beachten muss. Einziges Manko, der Steinkleber ist etwas zu knapp bemessen, es hätte bei 7,5m² nicht gereicht. Bei mir war es bei 6,5 m² alle. Und das Finish Gloss hat bei weitem nicht gereicht, hier sollte man mehr einplanen, wenn man die kompletten Poren verschließen will. Bei einmaliger Oberflächenveredelung sollte es aber reichen. Die Komplettpakete finde ich vom Preis her echt in Ordnung, auch wenn ich Finish Gloss nachlaufen musste. Alles in allem werde ich auch künftig hier bestellen. Vielen Dank.
Ohne Angaben Auftrag storniert. Aber eine Rechnung geschickt. Telefonisch tagelang nicht zu erreichen. Auf Email unfreundliche Antwort bekommen. Mit Abstand das schlechteste Unternehmen mit dem ich bis heute zu tun hatte.
Was auch immer meine Vorredner erlebt haben wollen, meine Erfahrung war ein wirklich sehr guter Kundenservice, ausführliche telefonische Beratung, es wurde sehr genau auf meine Anfrage eingegangen, die Lieferung als auch die Auswahl welche sich mich nach dem Gespräch ergab, verlief reibungslos. Preislich trotz der ausführlichen Beratung nach weiteren Vergleichen ebenso perfekt. Auch eine weitere Bestellung wurde ausführlich und mit wirklichem Interesse bearbeitet und das trotz meiner beinahe wie sich rausstellte schon dämlichen Fragen!
Ich habe mehrere Bestellungen, inklusive Nachbestellungen in kleineren Mengen, dort getätigt. Die Abwicklung war online absolut reibungslos...die Ware wurde unverzüglich geliefert. Die Nachbestellungen tätigte ich telephonisch, da ich hier vom Online-Angebot abweichende Mengen benötigte...hier wurde mir sehr individuell und freundlich geholfen. Entsprechende Angebote und die folgenden Lieferungen waren ebenso zügig und akkurat, wie bei einer reinen Online-Bestellung. Aus meiner Sicht sehr empfehlenswert....LG
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