Hier findet ihr eine große Auswahl an Terrassenplatten der Marken Emperor und DIVA sowie tolle Natursteine der Marke Terralis. Und ihr werdet beraten!!
Fachlich gute Beratung. Preis ok.
Wir waren zweimal da und haben jedes Mal keine Beratung bekommen. Man wurde regelrecht ignoriert und nicht angesprochen. Wirklich traurig!!
Super freundlich und sehr schnell
Professionelle Beratung. Freundliche Mitarbeiter und riesige Auswahl. Hier kauft der Profi. Tip-top.
Preis Leistung Top! Kundenorientiert!
Wir wollten für unseren Neubau Fliesen aussuchen. Spontan den Laden zu besuchen wurde uns am Telefon leider abgeraten, sodass wir gleich einen Termin vereinbarten. Wir freuten uns schon auf den Termin. Ein paar Tage später war es dann so weit und wir waren überpünktlich. Direkt zur Öffnungszeit hatten wir den Termin. Zeitgleich als wir am Laden ankamen, kam auch ein Luxus SUV vorgefahren. Anscheinend hat das unser reservierter Kundenberater, Herr Troll, auch gesehen und eventuell mit einem guten Abschluss gerechnet. Wir, die Terminkunden, wurden von Herrn Troll vertröstet noch etwas zu warten. Nach einer halben Stunde sind wir schließlich gefahren und werden unsere Fliesen woanders kaufen. Wie uns klar wurde, benötigt man bei Balzer doch keinen Termin, wenn man sich einfach dreist vordrängelt. Naja…wir können unser Geld auch bei einer anderen Firma lassen.
Wahnsinniges Chaos! Wir hatten eine nette Beratung und uns schnell für Außenfliesen entschieden. Soweit alles gut. Lieferung kam auch pünktlich. Nun hat unser Handwerker angefangen zu legen. Er ist natürlich davon ausgegangen, dass es die richtigen Fliesen sind. Nachdem das 1. Drittel fertig war kamen dann andere Fliesen aus den Paketen. Und zwar leider die, die wir ursprünglich bestellt hatten. Demnach muss alles wieder runtergerissen werden. Ich hoffe Balzer kommt für den entstandenen Schaden auf und schafft eine zeitnahe Nachlieferung. Ich werde das Reklamationsverhalten hier updaten.
Kundenzufriedenheit geht anders.. Ware bestellt und die Info bekommen das alles Lieferbar ist und innerhalb 5 Tagen da ist ! Das hat bei fast allem auch funktioniert. 2 Teile (welche benötigt werden)sind nun nach 3 Wochen immernoch nicht da. Stornieren ist lt. Mitarbeitern nicht möglich da man dann trotzdem bezahlen muss was uns leider auch nicht sonderlich freundlich vermittelt wurde. Das nächste mal werde ich hier wohl direkt aufs Internet oder zu einem anderen Händler in der Umgebung gehen.
Das Balzer Bauwelt befindet sich in der Johann-Konrad-Schäfer-Straße 10, 35039 Marburg, Deutschland
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