Beim Kauf meiner Küche bin ich durch die Firma Herbert sehr kompetent beraten worden, die Planung und der Einbau erfolgte termingerecht und ohne Beanstandung! Den tollen Service, die perfekte Ausführung und das freundliche Team von der Firma Herbert nehme ich beim nächsten Kauf sehr gerne wieder in Anspruch!
Als Kunde stört man hier nur! Will man sich hier beraten lassen um z.B. eine neue Badeinrichtung zu kaufen, trifft man hier immer auf dieselben beiden Herren, die schon seit Jahren grundsätzlich mürrisch dreinblickend hinter ihrem Tresen im Ausstellungsraum sitzen und meist mit Kaffeetrinken beschäftigt sind. Wehe dem Kunden der da stört! Trägt man als Kunde sein Anliegen vor bekommt man nur gelangweilte Blicke und versucht einen auf höchst arrogante Weise schnellstmöglich loszuwerden. Offenbar hat man hier keinerlei Interesse an Neukundengewinnung bzw. daran etwas zu verkaufen. Es ist mehr als verwunderlich, daß die Geschäftsleitung derartiges Personal beschäftigt welches potentielle Kunden nur vergrault! Fazit: Nicht empfehlenswert!
Wir haben mit der Firma Herbert durchweg positive Erfahrungen gemacht. Sowohl beim Kauf von Fliesen, Bädern oder jetzt aktuell einer Küche, sind wir immer sehr kompetent und kundenorientiert beraten und bedient worden. Die Bäderausstellung ist kreisweit (oder noch weiter) einzigartig. Dafür ein großes Kompliment. Die Berater sind kreativ, sehr fachkundig und trotzdem unaufdringlich. Das Abholgeschäft ist unkompliziert, Rückgaben sind problemlos möglich. Ich bin regelmäßig da und weiß nicht, wie man zu einer anderen Bewertung kommen kann. Unsere Küche haben wir nach 30 Jahren ersetzt und hatten mit Frau R. eine echt sehr gute Ansprechpartnerin, die uns zu unserer "Traumküche" verholfen hat. Auch die Montage war spitze. Wir freuen uns jeden Tag aufs Neue, wenn wir in die Küche kommen. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit und viele Grüße nach Kirchhain an das ganze Team.
Unsere Familie hat bei der Firma Herbert eine Küche planen lassen und gekauft, 2 Bäder planen lassen und gekauft, 1 Backofen und Herd gekauft und zuletzt 2 Spiegel individuell ausmessen lassen und gekauft. Der Einbau der Käufe wurde durch das Team der Firma durchgeführt und es kam zu keinen Beanstandungen. In allen Fällen wurde sich Zeit genommen, wir wurden sehr gut beraten und wir haben keinerlei Probleme mit den Produkten. Wir werden auch in Zukunft dort einkaufen, da wir mit unseren Wünschen dort sehr gut aufgehoben sind.
Wollten eine Küche hier kaufen, das anfänglich nette und gute Erstgespräch nahm eine abrupte Wendung, als uns gesagt wurde, dass man sich keinesfalls jetzt eineinhalb oder gar zwei Stunden mit uns zusammen hinsetzen würde um eine erste Planung nach unseren Wünschen zu erstellen. Man würde uns mal einen Plan zuschicken, den wir dann fernmündlich oder per mail langsam ändern und an unsere Wünsche anpassen könnten. Der Plan kam - und nichts von unseren Vorstellungen war abgebildet. Wirklich unfassbar und zudem eine wirklich schlechte Planung. Schade, wir wollten regional kaufen. Jetzt sind wir eine ganze Ecke weiter in einem Studio gelandet, wo man sich Zeit genommen und zugehört hat. Der erste Plan saß, weil sich da jmd in seinen Kunden eindenken konnte. So könnte es auch gehen.
Bin SCHOCKIERT, wie der Chef selbst mit seinen Kunden umgeht. Mein Vater und meine Mutter haben gestern eine Dusche gekauft, die jedoch uns Kindern nicht gefiel und wir daher die Entscheidung getroffen haben diese zurückzugeben. Als ich heute ein Tag nachdem meine Eltern sie gekauft haben im Geschäft sie zurück geben wollte wurde ich ANGESCHRIEN und mir wurde gesagt wie es denn sein kann, dass wir die Dusche doch nicht haben möchten und das er ja am Vortag noch extra deshalb meine Eltern beraten habe. Ich dachte es gehört zum Job eines Verkäufers den Kunden zu beraten, dies ist hier jedoch scheinbar nicht der Fall. Ich kann es verstehen, dass das nicht so beliebt ist, wenn Kunden Dinge zurück geben wollen, jedoch so darf mit einem Kunden nicht umgegangen werden! Nie wieder und empfehle es auch auf keinen Fall weiter, tut euch das nicht an!!!
Das Herbert Handels GmbH befindet sich in der Niederrheinische Str. 73 - 77, 35274 Kirchhain, Deutschland
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