Wir wurden herzlich empfangen und obwohl viel los war hat sich die Mitarbeiterin für uns Zeit genommen. Wir fühlten uns zu jedem Zeitpunkt wohl und kompetent beraten
Unsere Erfahrung mit dem fairREISEladen war leider nicht zufriedenstellend. Wir haben eine Reise nach Kreta gebucht und im Reisebüro besprochen, dass der Abflug von München für uns kein Problem ist, da wir die Option „Zug zum Flug“ nutzen können. Nach Erhalt der Reiseunterlagen stellten wir jedoch fest, dass keine Zugtickets enthalten waren. Erst durch eigene Recherche fanden wir heraus, dass der Reiseveranstalter nicht mit der Deutschen Bahn kooperiert und daher gar keine Zugtickets bereitstellen konnte. Ab diesem Punkt wurde es leider sehr mühsam. Uns wurde mehrfach zugesichert, dass wir die Tickets erhalten, doch stattdessen wurden wir immer wieder vertröstet. Wir mussten selbst aktiv nachhaken, da das Reisebüro nicht proaktiv auf uns zukam. Letztendlich mussten wir die Tickets für die Hinfahrt selbst zahlen, und die Erstattung gestaltete sich schwierig. Zahlreiche E-Mails und Telefonate waren nötig, um zumindest einen Teil des Betrags zurückzuerhalten – die volle Summe haben wir bis heute nicht erstattet bekommen. Besonders unglücklich war die Situation während unseres Urlaubs: Selbst auf Kreta war weiterhin unklar, ob wir für die Rückreise nach Kassel Zugtickets erhalten würden. Auch hier mussten wir mehrfach Kontakt aufnehmen, was natürlich den Erholungswert der Reise stark beeinträchtigt hat. Rückblickend hätten wir uns eine klare und frühzeitige Kommunikation gewünscht. Wäre uns von Anfang an mitgeteilt worden, dass keine Zugtickets bereitgestellt werden können, hätten wir uns zwar kurzfristig geärgert, aber mit einer frühzeitigen eigenen Buchung viel Stress vermeiden können. Leider hat uns dieser Ablauf viel Zeit und Nerven gekostet. Wir hätten uns eine verlässlichere Kommunikation und eine transparentere Abwicklung gewünscht.
Auf der Suche nach einem Reisebüro, das bereit ist, uns bei unserer dreiwöchigen Italienrundreise mit Zug zu helfen, sind wir hier fündig geworden! Wir sind richtig gut beraten worden, damit wir wissen, was wir wollen und was machbar ist! Auch die Buchungen verliefen gut! Vielen Dank auch noch!
TOP, mehr kann man von einem Reisebüro nicht verlangen. Danke Claudia und Tanja für alle Reisen die wir bis heute bei euch gebucht haben. Sie haben immer super Ideen rund ums Reisen und machen damit jede Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis. Ich DANKE im Namen der ganzen Familie!!!
Wir sind bereits seit einigen Jahren Kunden und haben mittlerweile die ein oder andere Reise dort gebucht. Unser Urlaub startet bereits immer mit dem ersten Besuch im Laden, da alleine bei einem entspannten „Plausch“ über mögliche Reiseziele oder Ideenaustausch die Vorfreude darauf steigt! Wir fühlen uns immer gut aufgehoben, beraten und würden für jede unserer Buchungen (ob nur Flüge oder Unterkünfte) in den Laden kommen. Da wir mittlerweile auch die ein oder andere unschöne Urlaubserfahrung machen durften (Thomas Cook Buchung mit Insolvenz, Rückflugstornierung wegen Corona Ausbruch) können wir mit Sicherheit sagen dass in diesen Situationen für uns vollste Unterstützung zu erwarten war. Worüber wir bis heute sehr dankbar sind. Alles in allem, für uns genau das richtige Reisebüro und somit eine Klare Empfehlung für Abendteuerlustige Reisefans! Wir kommen jedes Jahr aufs Neue sehr gerne in den Fairreiseladen.
Ich bin vom fairReiseladen mehr als begeistert. Man kommt herein und fühlt sich gleich schon ein bisschen wie im Urlaub anlässlich des netten Ambientes und der sehr freundlichen sowie kompetenten Mitarbeiterinnen. Meine Wünsche wurden komplett berücksichtigt und in das Angebot integriert. Zu Hause kamen mir noch weitere Ideen. Auch dies war kein Problem, sehr freundlich wurde auf weitere Wünsche eingegangen und ein neues Angebot gemailt. Hierher komme ich jederzeit gerne wieder! Absolut empfehlenswert!
Eigentlich Garkein Stern, abzocke! Wir wollten nur 5 Tage und 4 Nächte buchen, es wurden einfach 6 Tage und 5 Nächte gebucht wir wunderten und schon warum der Preis so hoch sein sollte für so wenig Tage wie es von uns geplant war, aber wenn man natürlich einfach eine Nacht länger bucht kann man sich auch die Taschen voll machen ;)
Ehrlich gesagt war ich entsetzt über die Unhöflichkeit und teils hysterischen Reaktionen per Email auf meinen Reiserücktritt. "Fair" wird ja schon im Namen kleingeschrieben, geht nun einmal auch ganz anders. Die Reise wurde auch nicht so gebucht wie ursprünglich verabredet. Dass Corona und Erdbeben dazwischen kamen und ich trotz beantragter und nicht erfolgter Reiserücktrittsversicherung auf einem beträchtlichen Teil der Kosten sitzenblieb, trug nicht zum Verständnis bzw. zum Verstehen sowie einem akzeptablen Benehmen der betreffenden Verkaufsberaterin bei. Habe dieselbe Reise in einem anderen Büro später erfolgreich und frei von unangenehmem zwischenmenschlichen Stress durch Unerfahrenheit dann doch noch in angenehmer Atmo buchen können. Würde den Laden daher nicht weiterempfehlen.
Das fairREISEladen GmbH befindet sich in der Friedrich-Ebert-Straße 125, 34119 Kassel, Deutschland
Sie erreichen das fairREISEladen GmbH unter +49 561 73973177
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