Tourveranstalter in Innenstadt, Köln
DERTOUR Reisebüro — Tourveranstalter in Innenstadt, Köln. Bewertet mit 4,3/5 bei 51 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–18:00; Sa 10:00–16:00.
im Quincy - Smarter Shopping, Breite Str. 80 - 90, 50667 Köln, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Super Service! Tolle Angebote und sehr professionell in der Unterstützung bei Problemen, sehr freundlich und jederzeit hilfsbereit.
Die Reiseunterlagen, die man von DerTour erhält sind kompletter Müll. Der Online Check In ist mit angegebener Buchungsnummer nicht möglich. Einfach nur Stress, ich empfehle jedem direkt bei den jeweiligen Airlines zu buchen. Beim Vor-Ort Check in werden dann zusätzliche Gebühren fällig.
Im März war ich bei DER. Ich habe eine außerordentlich kompetente und freundliche Beratung erfahren. Herr Wolf hat sich viel Zeit für unsere Wünsche genommen. Was mich am Kundenservice jedoch total begeistert ist, dass man nach Buchung und Zahlung nicht vergessen ist. Kurz vor Urlaubsbeginn kommt ein Anruf, ob man noch unterstützen könnte, Fragen, habe etc. Ich bin begeistert. Vielen Dank.
Das Team ist hilfsbereit und kompetent und immer bemüht, den Reisegast mit seinen Anliegen und der Realisierung seiner Wünsche zu unterstützen und zu begleiten. War sehr zufrieden!
Leider hieß es bei unserem spontanen Besuch, wo 2 Angestellte saßen und keine weiteren KundInnen anwesend waren "schreiben Sie uns per Mail, was sie möchten" (allen Ernstes). Leider nein, ich mag das Gespräch mit Beratung. Daher ging ich ja ins Reisebüro, was ja ansonsten überflüssig wäre. Meine erste Rezension mit 1 Stern.
Als langjährige Kundin: Hier gibt es immer eine ausführliche Beratung, entweder persönlich vor Ort oder auch am Telefon. Egal, um welche Art Urlaub es sich handelt, es gibt kompetente Tipps und Hinweise auf Dinge, die man selbst nicht im Kopf hatte. Es werden die verfügbaren Angebote gesucht und mit einem verglichen, bis man zu einem Ergebnis kommt - wo bekommt man heute noch solche Beratungsleistungen? Die Unterlagen oder sonstige Infos kann man auch per Email zugeschickt bekommen, daheim in Ruhe sichten und anschließend telefonisch besprechen. Und die Buchung geht mittlerweile auch per Email und digital. Das spart lästige und zeitfressende Wege in die Stadt. Und seit COVID: Mit Termin erspart man sich die Warterei, denn man kommt pünktlich dran. Das gefällt mir besser als vorher. Fazit: ich wüsste nicht, warum ich meine Reise woanders buchen sollte.
Sehr schlechter Kundenservice!!!! Mit und ohne Termin wurden wir ignoriert und wie ein Bettler vor der Filialtür/ dem Aufsteller stehen gelassen. Beide Male sind wir, nach 10-15 Minuten, gedemütigt und erniedrigt wieder gegangen. Nach so einer Behandlung war erstmal unsere Reiselust vergangen und wir werden definitiv nicht bei Dertour buchen!!!!
Ich wurde in dem Reisebüro sehr sehr freundlich beraten. Dank Frau Weber war die Reiseplanung für unseren Urlaub sehr stressfrei. Sie ist auf all unsere Wünsche eingegangen, war jederzeit zu erreichen und hat unsere Anliegen immer super schnell bearbeitet. Sie stellte uns viele Optionen vor, die ich so im Internet nicht zu diesen Preisen gefunden habe. Dank ihr können wir uns nun sorgenlos auf unseren Urlaub freuen. Vielen Dank!
Öffnungszeiten von DERTOUR Reisebüro: Mo–Fr 10:00–18:00; Sa 10:00–16:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: im Quincy - Smarter Shopping, Breite Str. 80 - 90, 50667 Köln, Deutschland.
Telefon: +49 221 2050020.