Ein guter Service, freundliche und kompetente Beratung. Auch die Räumlichkeiten finde ich nach der Renovierung ansprechend. Ich habe dort schon einige Reisen gebucht und fühle mich dort gut aufgehoben.
Heute war ich wieder einmal im DERTOUR Reisebüro im DEZ in Kassel. Es war wie immer super. Frau Melchert hatte sich schon letzte Woche sehr viel Mühe gegeben. Heute nahm sie sich wieder viel Zeit, um unseren Urlaub im September perfekt zu machen. Und was soll ich sagen. Es hat alles super geklappt und ich habe wieder (bestimmt schon zum 10. Mal) gebucht. Was ich damit sagen möchte ist, auch die anderen Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Weiter so.
Wir möchten uns von ganzem Herzen bei Herrn Gürlich bedanken! Wir haben unsere Hochzeitsreise bei ihm gebucht – und das war definitiv die beste Entscheidung. Wir waren wirklich keine einfachen Kunden – zu viele Wünsche, zu viele Ideen, ständig neue Gedanken. Doch Herr Gürlich hat uns mit unglaublich viel Geduld, Freundlichkeit und Professionalität begleitet. Er hat uns nicht nur zugehört, sondern genau verstanden, was wir uns vorstellen – und daraus einen traumhaften Urlaub gemacht. Jetzt ist alles gebucht, und wir freuen uns riesig auf unsere Reise. Danke für Ihre Mühe, Ihre Zeit und Ihr Herzblut. Solche Reiseberater wie Sie findet man nicht oft.
Ich war am Freitag nachmittag spontan bei Dertour, ganz ohne Termin, um mich ein bisschen über eine Reise zu informieren und wurde super nett empfangen. Herr Gürlich hat sich sofort Zeit für mich genommen, war unglaublich freundlich und hat mich sehr kompetent beraten. Dank seiner Unterstützung habe ich jetzt eine wunderschöne Italien-Reise gebucht, auf die ich mich sehr freue. Das war sooo spontan! Und dank ihm hat es geklappt. Ich habe mich rundum wohl und gut aufgehoben gefühlt, ein tolles Erlebnis! Vielen lieben Dank für den hervorragenden Service. Ich kann Dertour nur weiterempfehlen!
Ein großes Dankeschön an Frau Blefari für die exzellente Beratung und die maßgeschneiderte Organisation meines Urlaubs. Es war eine rundum gelungene Reise, die durch ihre herzliche Art und ihr feines Gespür für individuelle Wünsche zu einem unvergesslichen Erlebnis wurde. Ihre Professionalität gepaart mit echter Herzlichkeit macht die Zusammenarbeit besonders angenehm. Ich freue mich bereits auf die nächste Reiseplanung.
Heute spontan da gewesen und an der Tü bemerkt, dass wir einen Termin brauchen. Da 2 Mitarbeiter am Handy rumspielten, dachten wir, fragen wir mal nach. Eine Kollegin teilte uns sehr unfreundlich mit, dass sie gleich einen Termin hat und der Kollege, welcher mit im Raum war, an seinem Schreibtisch in der Mittagspause sei. Unabhängig davon, kann man potentiellen Kunden trotzdem begrüßen, unabhängig von der Mittagspause. Und dann wundert man sich, warum man in der heutigen Zeit alles online bucht. Anscheint möchte der stationäre Handel gar kein Geld mehr verdienen, denn Freundlichkeit kostet nichts. Auch ein Terminvorschlag hätte nichts gekostet. Nicht zu empfehlen.
Wir hatten einen traumhaften Urlaub, dank einer super freundlichen und kompetenten Beratung. Egal welchen der Mitarbeiter man anspricht, man bekommt immer eine fachkundige Antwort. Der nächste Urlaub für 2023 ist schon gebucht und wir sagen: DANKE !
Leider mussten wir während des Urlaubs feststellen das wir nicht nach unseren Wünschen beraten wurden. Wir haben das 1. Mal hier gebucht und dabei wird es denke ich bleiben. Am Telefon ist man stets freundlich jedoch bleiben auch bei aller Freundlichkeit die Anliegen ungeklärt. Bei Problemen im Hotel konnte keiner helfen da die Reise " bereits angetreten war " soetwas kenne ich anders. Dann hätte ich auch über das Internet buchen können und hätte den gleichen Service erhalten. Ein 5 Sterne Hotel wurde uns verkauft und am Ende des Tages fühlt es sich wie ein ein 3 Sterne hotel an ohne jegliche Art von Flair.
Bisher immer sehr zufrieden gewesen. Aber diesmal muss ich leider einen Stern abziehen. Das ständige Email hin und her, schwere erreichen per Telefon und alle Dokumente selbst ausdrucken ist nicht der Service den ich mir wünsche, wenn ich über ein Reisebüro buche. Kontakt dennoch sehr freundlich und ich gehe davon aus das dies alles Pandemie bedingt entstanden ist und hoffentlich in Zukunft wieder anders läuft.
Das DERTOUR Reisebüro befindet sich in der dez Einkaufszentrum, Frankfurter Str. 225, 34134 Kassel, Deutschland
Sie erreichen das DERTOUR Reisebüro unter +49 561 8102310
Zum DERTOUR Reisebüro gelangen Sie über den folgenden Link