Kolay-Reisen

Bewertungen

1. S ★☆☆☆☆

   Italien ist ein traumhaft schönes Land.. Umso trauriger ist es, dass unsere Reise nach Venedig am 17.04. für uns leider zu einer Enttäuschung wurde. Wir hatten uns sehr auf diese Tour gefreut, viel erwartet – und letztlich fast nichts von dem bekommen, was uns versprochen wurde. Der gebuchte und auch bezahlte Reiseführer war einfach nicht da. Kein Hinweis vorab, keine Entschuldigung vor Ort, keine Lösung oder Alternative. Es wurde einfach ignoriert. Dass es in einer solchen Situation keinen Ersatz gibt und man nicht mal auf die Idee kommt, die Gruppen vielleicht zusammenzulegen oder wenigstens eine grobe Führung zu geben – das war für uns absolut unverständlich. Stattdessen wurden wir einfach „abgestellt“: Geht mal gucken, macht mal selbst. , Kein Gefühl von Betreuung oder Begleitung. Besonders enttäuschend war das Verhalten von Herrn Hasan Bey, dem Veranstalter und Busfahrer. Nicht nur, dass er wenig Verantwortung übernommen hat – im Gegenteil: Er hat uns mehrfach unter Druck gesetzt, uns vor der Gruppe gewarnt, dass der Bus weiterfährt, wenn jemand zu spät kommt. Dabei kam er selbst zu Beginn der Reise in Düsseldorf zu spät. Statt Empathie oder einem ehrlichen „Es tut mir leid“ kamen nur Ausflüchte, Vorwürfe und sogar eine Durchsage im Bus, in der er meinte, wenn uns die Reise nicht gefalle, sei das unser Problem. Was wir erlebt haben, war Hektik pur. Wir hatten maximal 1-2 std Zeit. Waren mehr im Bus als draussen und kaum Möglichkeiten, Sehenswürdigkeiten in Ruhe zu besichtigen, geschweige denn, sich mal hinzusetzen, ein schönes Foto zu machen oder gemütlich zu essen. Unsere Füße und unser Rücken haben geschmerzt, weil wir pausenlos gehetzt wurden. Und all das ohne irgendeine inhaltliche Begleitung – das hätte man auch alleine machen können, vermutlich sogar mit mehr Ruhe und Freude. Das einzig Positive war das Hotel – das war sauber, schön und gut gelegen. Leider hat das allein den Rest nicht retten können. Im Nachhinein hatten wir das Gefühl, dass wir am Ende nur für die Unterkunft gezahlt haben – nicht aber für eine geführte, organisierte Tour, wie sie angekündigt war. Ein Dankeschön an Herrn Selçuk Bey, der Reiseführer der anderen Gruppe, er hat sich wenigstens die Zeit genommen, uns zuzuhören. Dafür sind wir dankbar. Auch wenn sich dadurch leider nichts geändert hat – es war wenigstens das Gefühl da, dass jemand unsere Kritik ernst genommen hat. Fazit: Diese Reise hat uns mehr Stress als Freude gebracht. Wir sind enttäuscht, weil so viel Potenzial da gewesen wäre – aber aus Unachtsamkeit, schlechter Organisation und fehlender Bereitschaft zur Verantwortung leider verspielt wurde

   vor 1 Jahr
2. A ★☆☆☆☆

   ich möchte hiermit meine große Enttäuschung über die Organisation und den Ablauf der von Ihnen angebotenen Italienreise zum Ausdruck bringen. Die Reise, auf die ich mich im Vorfeld sehr gefreut hatte, wurde leider zu einer Aneinanderreihung von Hektik, schlechter Organisation und verschwendeter Zeit. Bereits am Anreisetag, einem Freitag, begann die Reise mit einem sehr straffen Zeitplan. Nach einer etwa vierzehnstündigen Fahrt erreichten wir Mailand, hatten jedoch dort kaum Gelegenheit, die Stadt zu besichtigen, da wir permanent unter Druck gesetzt wurden, pünktlich am Bus zu erscheinen – mit der Drohung, dieser würde sonst ohne uns abfahren( freie Zeit in Mailand lag bei 2 Stunden ) Danach ging es weiter nach Sirmione am Gardasee, wo wir nach einer dreistündigen Fahrt lediglich 50 Minuten Aufenthalt hatten. Auch dort wurden wir erneut unter Druck gesetzt, pünktlich zum Bus zurückzukehren. Auf Nachfrage, warum wir so wenig Zeit bekämen, wurde uns fälschlicherweise vorgeworfen, die Pausen zu lang ausgedehnt zu haben – obwohl nur eine Pause minimal um etwa 10 Minuten verlängert wurde. Nach dem kurzen Aufenthalt in Sirmione fuhren wir weitere zwei Stunden zum Hotel, das wir bereits um 18 Uhr erreichten – eine unnötig frühe Rückkehr, die nicht im Verhältnis zum geringen Sightseeing-Anteil stand. Am zweiten Tag in Venedig herrschte komplettes Chaos. Unser Reiseleiter Hasan Bey war weder durch eine Flagge noch durch irgendein anderes Erkennungszeichen als solcher erkennbar. Er bewegte sich in einem Tempo, dem selbst jüngere Teilnehmer kaum folgen konnten. Die zur Verfügung stehende Freizeit war äußerst knapp bemessen – meist zwischen den Treffpunkten und der sogenannten Freizeit lediglich ein bis zwei Stunden. Besonders ärgerlich war, dass wir für einen Reiseleiter bezahlt haben, dieser seine Aufgabe jedoch nicht wahrnahm. Laut Aussagen vor Ort hätte es jemanden gegeben, der jedoch die Führung nicht übernehmen wollte. Auf unsere Nachfrage bezüglich einer Rückerstattung reagierte niemand. Zusätzlich wurden wir durch eine Vereinbarung mit einem Kleinunternehmen gezwungen, an einer zweistündigen Bootsfahrt teilzunehmen, um eine lediglich 20-minütige Show zu sehen – anschließend mussten wir direkt wieder zurück. Auch hier stand der Aufwand in keinem Verhältnis zum Erlebnis. Insgesamt muss ich leider sagen, dass ich während dieser vier bis fünf Tage mehr Zeit im Bus als an den eigentlichen Reisezielen verbracht habe. Am Ende der Reise hat sich Selcuk Bey nach unserer Meinung erkundigt, was ich als sehr positiv empfand. Er war freundlich und hat unsere Kritik an Hasan Bey weitergegeben. Dessen Reaktion darauf war jedoch mehr als unangemessen: Er reagierte mit einer Durchsage im Bus, in der er sinngemäß sagte, wir könnten ja gerne schlechte Bewertungen abgeben – keinerlei Einsicht, keinerlei Annahme von konstruktiver Kritik. Zusammenfassend kann ich diese Reise leider in keinster Weise weiterempfehlen. Sie war eine Enttäuschung auf ganzer Linie und bedeutete vor allem eines: verschwendetes Geld, Zeit und Energie.

   vor 1 Jahr

1. Yusuf Özkan ★☆☆☆☆

   Ich habe vom 11.04.2025 bis zum 13.04.2025 an der 2,5-tägigen „Karlovy Vary & Prag“-Tour von Kolay Reisen teilgenommen. Leider entsprach diese Reise in mehreren Punkten nicht den im Vorfeld gemachten Versprechungen. Die Fahrt begann in Essen um 21:45 Uhr. Entgegen der Ankündigung wurden zwar fast alle genannten Städte zum Fahrgast-Einstieg angefahren – mit Ausnahme von Dortmund – jedoch kam es unterwegs zu zahlreichen, teils deutlich verlängerten Pausen. Beispielsweise wurde uns eine 20-minütige Pause angekündigt, die letztlich fast 50 Minuten dauerte. Diese Verzögerungen traten mehrfach auf und summierten sich im Verlauf der Fahrt. Ursprünglich war die Ankunft in Prag für den späten Vormittag geplant – tatsächlich erreichten wir die Stadt jedoch erst gegen 12:45 Uhr, nach rund 15 statt der angekündigten 10 Stunden Fahrzeit. Unsere Stadtführerin, die bereits seit über drei Stunden auf uns wartete, hat trotz des entstandenen Zeitdrucks eine sehr engagierte und informative Führung durchgeführt. An dieser Stelle ein großes Lob an sie – sie war zweifellos der positive Höhepunkt der Reise. Ein weiterer Kritikpunkt: Die geplante Besichtigung von Karlsbad (Karlovy Vary) am zweiten Tag konnte nicht wie vorgesehen stattfinden und wurde auf Sonntag verschoben. Auch hier war die Ursache das mangelhafte Zeitmanagement, obwohl zwei Fahrer und sogar ein Mitglied der Unternehmensleitung (einer der Kolay-Brüder) mit an Bord waren – was anfangs eigentlich ein Gefühl von Sicherheit vermitteln sollte. Trotz meiner direkten Beschwerde vor Ort – unter anderem im Gespräch mit den Fahrern und einem der Kolay-Brüder – wurde ich leider nicht ernst genommen. Die chaotische Organisation setzte sich auch am Sonntag fort. Ich habe in der Vergangenheit bereits an anderen Reisen mit Kolay Reisen teilgenommen (u.a. Paris, Venedig, Bosnien) und war mit der Durchführung zufrieden – umso enttäuschender war diese Erfahrung. Ein Reiseunternehmen, das es nicht schafft, ein funktionierendes Zeitmanagement sicherzustellen, riskiert nicht nur die Zufriedenheit seiner Gäste, sondern auch seine Glaubwürdigkeit. Ich kann die Teilnahme an dieser speziellen Tour – zumindest in ihrer aktuellen Form – nicht empfehlen. Reisenden, die ähnliche Probleme erlebt haben, rate ich, eine Entschädigung in Erwägung zu ziehen. Bei nachweislichem Vertragsbruch besteht in solchen Fällen unter Umständen ein Anspruch auf bis zu 30 % des Reisepreises.

   vor 1 Jahr
2. Heiko Heisterkamp ★★★★★

   Meine Tochter war mit Euch in Italien und staunte wie Ihr die schwierigsten engen Passagen gemeistert habt. Und immer die Ruhe weg.... Top

   vor fast 3 Jahren

1. Zeynep Özcan ★★★☆☆

   Sehr schlechte Organisation. Der Bus total unbequem. Zuviel Rücksicht auf Raucher, die machen was sie wollen, halten such an keine Regeln und es wird toleriert. Passagiere nehmen Zeiten nicht ernst. Trotz vorgegebener Abfahrtzeiten kommen sie wann sie wollen auch das wird toleriert. Die, die sich an die Regeln halten, werden entsprechend bestraft. Verständnis schön und gut aber die ehrlichen werden, wie gesagt dadurch bestraft. Die letzten, die abgeholt wurden, mussten mitten in der Nacht über 2 Stunden warten in einem Busbahnhof, wo es nur überdacht Ost aber von dem Seiten her offen ist. Es wurde ihnen auch nicht bescheid gegeben. Das ist sehr schlecht. Reiseführer und Hotel waren sehr gut. Abgesehen von Bus und Organisation waren die Stadt Karlsbad und Prag wunderschön

   vor fast 3 Jahren
2. Pina Colada ★★★★★

   Danke Kolay Reisen,sehr gerne wieder!!Fahrt nach Prag 01.11-4.11.2018 war für uns 3 Geschwister eine gelungene und super erlebnisreiche Reise.Wir waren mit der Fahrt und mit der Vorort Betreuung sehr zufrieden.Keine Minute kam Langeweile auf.Die Reiseführung in Prag,das Hotel und die Betreuung im Bus ließ nichts zu wünschen übrig.Der Fahrer legte Pausen ein,die üblich und akzeptabel sind für solche Fahrten und die Reisebegleiter hatten ein offenes Ohr für Fragen und waren immer freundlich.Die nächste Reise wird bestimmt gebucht!Asya

   vor mehr als 7 Jahren

Häufig gestellte Fragen