Hornbach Koblenz Gewerbepark Koblenz B9 Nord, Koblenz

Bewertungen

1. Kubilay ★★★★★

   Wir waren letzte Woche im Hornbach Koblenz, um uns nach einem Spülbecken und einer Niederdruckarmatur umzusehen. Dabei wurden wir von Herrn Müller beraten – und wir können nur Positives berichten. Herr Müller hat sich viel Zeit für uns genommen, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns äußerst kompetent und verständlich beraten. Man hat sofort gemerkt, dass er fachlich sehr versiert ist und seine Arbeit mit Engagement und Freundlichkeit macht. Dank seiner Hilfe konnten wir die für uns passende Lösung finden. Ein großes Lob und herzlichen Dank an Herrn Müller für die hervorragende Beratung. So wünscht man sich Kundenservice!

   fast 9 Monate vor
2. S. Thünker ★★☆☆☆

   Ich war echt begeistert von dem Zuschnittservice und echt klasse gemacht. Erstaunt war ich jedoch über eine unfreundliche Mitarbeiterin am Empfang, die nicht wirklich hilfsbereit war.

   fast 10 Monate vor
3. De Tommes ★☆☆☆☆

   Respekt wer sich alleine zurechtfindet! Kein Mitarbeiter weit und breit, eine Dame an der Kasse und zwei am PC vertieft. Klingeln in der Holzabteilung geht nicht, man will ja vermutlich den Freundlichen nicht wecken. Auf den Gängen waren Kunden und die Putzfrauen, weder beim Holz noch in der Gartenabteilung noch beim Werkzeug jemand der Auskunft geben konnte.

   fast 10 Monate vor

1. S L ★☆☆☆☆

   Wir sind insgesamt sehr enttäuscht von unserer Erfahrung mit Hornbach Koblenz. Mehrere Bestellungen (Innentüren, Fenster und Haustür) sind mit erheblichen Fehlern und Missverständnissen verlaufen – und das, obwohl wir alles im Vorfeld genau besprochen hatten. Zunächst wurden wir bei den Innentüren falsch beraten: uns wurde erklärt, die Türen müssten anders angeschlagen werden, als wir es tatsächlich brauchten. Wären wir dieser falschen Empfehlung gefolgt, hätten wir Türen erhalten, die gar nicht in die richtige Richtung aufgehen – ein Problem, das bei Eigenmontage komplett auf uns zurückgefallen wäre. Auch bei der Fensterbestellung lief vieles schief: Nach mehreren Wochen Funkstille erfuhren wir erst auf eigene Nachfrage, dass die gewünschte Farbe der Fensterbank (Anthrazit) gar nicht lieferbar ist. Als wir dann eine Alternative wählten, war im nächsten Angebot plötzlich die Außenfarbe der Fenster falsch aufgeführt – obwohl wir das mehrfach klar kommuniziert hatten. Bei der Haustür setzte sich das Chaos fort. Nach ebenfalls mehreren Wochen und erneut nur auf Nachfrage teilte man uns mit, dass die ursprünglich angebotene Türgröße gar nicht lieferbar sei – obwohl dies zuvor kein Thema war. Stattdessen wurde uns nur eine deutlich teurere Variante angeboten. Wir mussten daraufhin zu einem anderen Anbieter wechseln, was unsere gesamte Zeitplanung durcheinandergebracht hat. Besonders ärgerlich: Selbst das Aufmaß der Haustür war fehlerhaft. Das bestätigte später der andere Fachbetrieb, der kostenlos (!) nachgemessen hat – im Gegensatz zu Hornbach, wo das extra berechnet wurde. Das größte Problem in der ganzen Abwicklung war die mangelnde Kommunikation. Kein einziger dieser Punkte wurde von Hornbach aktiv an uns herangetragen – alle Probleme kamen erst ans Licht, weil wir selbst mehrfach nachgehakt haben. Fazit: Wir hatten bei allen drei Aufträgen (Türen, Fenster, Haustür) Fehler, Verzögerungen oder Falschinformationen. Das sollte in einem Fachmarkt dieser Größe nicht passieren. Wir würden Hornbach Koblenz daher nicht weiterempfehlen, insbesondere bei individuellen Bestellungen oder Aufmaßen, die Präzision und gute Beratung erfordern.

   fast 11 Monate vor
2. Hans-Jürgen Beck ★★★★☆

   Es ist schon etwas befremdlich, wenn ein Baumarkt kein Motoröl im Sortiment hat. Ansonsten waren die Angestellten freundlich und kompetent. Sie haben uns bei unserem Einkauf fachkundig beraten.

   1 Jahr vor
3. Heike Schneider ★★★★☆

   Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Leider musste ich zum Markbegleiter, da der Holzzuschnett bis zu 5 Tgen dauert......schade....... Beim Marktbegleiter wurde unser Wunsch sooo fort erfüllt. Das bescherte, ob wohl für Hornbach nicht viel, ca 2000,00€ Umsatz......echt schade

   fast 2 Jahre vor

1. T. E. ★★★★★

   Baumarktuntypisch habe ich direkt einen ansprechbaren Mitarbeiter ausfindig machen können. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit. Sie hat fachkundig erklärt und hat sich Zeit für mich genommen. Sie war geduldig. Danke dafür. Ich werde jetzt öfter zu Hornbach fahren als zur näher gelegenen Konkurrenz.

   fast 2 Jahre vor
2. Dima R ★★★★★

   Bin seht oft hier es wäre sehr gut wenn es mehr Standorte von Hornbach geben könnte in der Nähe von Asbach vielleicht !!! Die Mitarbeiter sind hilfsbereit und sehr Höflich und Kompetent !!!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen