Ich wollte 9 Säcke Basaltsplitt kaufen (1 Sack = 25 Kilo). Daraufhin habe ich einen Mitarbeiter angesprochen, ob ich eine leere Palette haben kann, da würde ich diese draufstapeln, und ob mir dann jemand die Palette mit dem Hubwagen an den Wareneingang schieben kann (gefühlt so 15 Meter). Dann könnte ich mit dem Auto ranfahren und direkt einladen. Bevor ich fertig mit meiner Frage war, sagte der Mitarbeiter: „Nein, das machen wir nicht!“ Daraufhin sagte ich: „Ich war letzte Woche in Egelsbach und Hanau in der Filiale, da war das kein Problem, und das waren 26 Säcke in Hanau und in Egelsbach 25 Säcke.“ „Ja, wir sind hier aber nicht in Hanau. Wenn Sie wollen, gehen Sie zum Chef“ war die Antwort. Daraufhin habe ich an der Kasse nach dem Chef gefragt. Die Mitarbeiterin an der Kasse hatte gefragt, worum es geht. Als ich ihr die Situation erklärte, hatte sie gesagt: „wir können das gerade leider nicht machen, weil TK-Ware angeliefert wurde und diese sofort eingeräumt werden muss, es tut mir leid“ Ich habe gesagt, die Erklärung hätte mir absolut gereicht, dafür hätte ich auch Verständnis. Aber so unfreundlich zu antworten ohne Begründung ist nicht kundenorientiert, das macht man nicht. Ich arbeite selbst mit Kunden und weiß, wie wichtig die Kommunikation ist. Deshalb muss ich dieser Filiale einen Stern geben. Ohne Not wäre ich auch hier nicht hergekommen, weil die Ware in Egelsbach und Hanau ausverkauft war (diese Filialen waren sehr freundlich und bemüht, diese werde ich separat mit 5 Sternen bewerten).
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Bewertungen
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Oğuz Şahin (ogibogy) ★☆☆☆☆
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Diana ★★★★☆
Meine Mama hat mich auf diesen Laden aufmerksam gemacht und ich war seitdem 3 mal dort. Zur Weihnachtszeit kann man hier gute Schnäppchen machen und ausgefallene Ware finden. Vor allem die Aufbewahrungsboxen gibt’s hier zu einem guten Preis. Einen Punktabzug, da ein Mitarbeiter vor 12 Minuten vor Ladenschluss einfach das Licht teilweise ausgemacht hat. Ich finde man kann hier schonmal warten bis alle Kunden draußen sind.
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Sulea Monika ★★★★☆
Große Auswahl,gute Preise, leider nicht alles was ich wünsch mir!
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M K ★★★★★
Ich gerne hier einkaufen, etwas eng, aber dafür günstige Schnäppchen, auch von Markenwaren. Das Personal ist freundlich, wenn man das Glück hat, gleich jemanden zu greifen. Ist wie überall, man findet sie nicht immer sofort. Und das ist nicht negativ gemeint.
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Sven B. ★★★☆☆
Grosser Store mit Restposten zum kleinen Preis. Haushaltswaren, Autozubehör, Gartenarktikel und Lebensmittel. Die Auswahl ist groß und vielseitig. Die Lebensmittel, auch Markenware ist kurz vor dem Haltbarkeitsdatum aber absolut ok für den kleinen Geldbeutel. Muss man halt darauf achten. Mit Glück auch ein Schnäppchen zu machen.
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Michael ★☆☆☆☆
11. Dezember 18.50 Uhr. Die Dame an der Kasse schrie mich an, weil das Zahlungsterminal sehr langsam sei. Kontaktlos funktionierte auch nicht. Es ist inakzeptabel, Kunden auf diese Weise zu beleidigen.
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Matthias ★★★★☆
Gute Preise, interessante, umfangreiche Auswahl, engagierte Mitarbeiter. Leider gibt's öfter das Problem, dass Werbe-Artikel schon am ersten Tag vergriffen sind oder garnicht geliefert wurden.
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