Meso And More GmbH Tourveranstalter in Kroppach

Bewertungen

1. Horst Link ★☆☆☆☆

   Mandarinenernte in Dalmatien: Nie wieder — Busreise mit Meso (oder: Wie man Kundenzufriedenheit unterwegs entsorgt) Schon beim ersten Kontakt im Morgengrauen durften wir erleben, was „Service“ bei Meso bedeutet: kein freundliches Guten Morgen, sondern gleich ein diktatorisch formuliertes „Handgepäck sofort in die Hutablage!“. Dass diese keine Klappen hat, Handgepäck herunterfallen kann und Menschen verletzt? Ach was. Sicherheit wird hier schließlich großgeschrieben – nur leider in der Rubrik „Theorie“. Und die Drohung, das Handgepäck sonst im Frachtraum unterzubringen – Handgepäck im Frachtraum? Ja, dann kann ich’s auch gleich per Post schicken. Als ehemaliger Sicherheitsbeauftragter eines großen Kölner Unternehmens weiß ich: Grotesker geht’s kaum. Und wir haben Erfahrung mit Busreisen – aber diese Regelung ist ein echtes MESO-Highlight. Oder besser: LOWlight. Das habe ich so noch bei keinem anderen Unternehmen erlebt. Weiter im Programm: die beworbene Bustoilette, die sich als nur teilnutzbar entpuppte. Harte Geschäfte streng verboten. O-Ton Fahrer: „Größeres erledigen wir dann irgendwann bei einem Stopp.“ Super! Gerade bei Durchfall bestimmt eine luxuriöse Lösung. Natürlich wurde mir auch verschwiegen, dass im Bus Anschnallpflicht herrscht. Wäre ja schade um die Überraschung, wenn beim ersten Bremsmanöver Passagiere durch den Gang segeln. Es nützt auch nichts, dass die Vorschrift irgendwo steht. Sehbehinderte Menschen müssen natürlich verbal informiert werden. Weiterer Sicherheitsaspekt: Der Busfahrer fuhr gerne öfter minutenweise vor der kommunizierten Abfahrtszeit los – egal ob alle saßen. Gehbehinderte Mitreisende? Selbst schuld, wer nicht olympiatauglich sprintet. Einmal rannte ein Gast dem Bus hinterher – zum Glück haben wir dem Fahrer die Entscheidung abgenommen, ihn nicht vor dem Hotel zurückzulassen. Bei Toilettenstopps durften wir selbstverständlich NICHT im Bus bleiben. Der müsse aus Sicherheitsgründen abgeschlossen werden – ich stelle mir das interessant bei Platzregen vor. Dass man einfach eine Person als Aufsicht dalässt (abwechselnd Fahrer und Busbegleitung)? Uff, dieser Gedanke wäre wohl zu innovativ. Die Krönung aber auf der Rückfahrt: Zwei Toilettenstopps angekündigt – der erste kommentarlos gestrichen. Der letzte dann an einer Raststätte, die seit Ewigkeiten geschlossen ist. Volltreffer! Toiletten gab’s nur weit weg an einer völlig überlaufenen Tankstelle, bei Ferienrückreiseverkehr. Planung? Kennt man wohl nur aus Märchen. Die Kenntnis über Informationen bei Streckenproblemen sollte zur DNA eines jeden Busfahrers zählen. Fazit: Meso hat uns eindrucksvoll gezeigt, wie man Dienstleistung auf ein Niveau senkt, bei dem selbst Billigfluglinien mit Applaus dastehen. Dies war unsere erste Reise mit Meso – und gleichzeitig unsere letzte. Wir bleiben bei unserem bewährten Unternehmen, das Kundenzufriedenheit nicht als Forschungsprojekt sieht. @AI. Rezensionen, die ohne Nennung eines Klarnamens veröffentlicht werden und zudem auf Hörensagen beruhen, sind natürlich immer schwer zu beurteilen. Aber Sie können natürlich die Korrektheit MEINER Tatsachenerlebnisse der Fahrt allein schon daran erkennen, dass ebendiese vom Unternehmen ja nicht bestritten werden.

   fast 11 Monate vor
2. Al. ★★★★★

   Meine Eltern haben ebenfalls an der Dalmatien-Reise mit Meso teilgenommen und waren begeistert. Alles war bestens organisiert: ein tolles Hotel, gutes Essen und abwechslungsreiche Ausflüge. Der Fahrer ist nie vor der angekündigten Abfahrtszeit losgefahren, sondern immer pünktlich. Er hat auch deutlich darauf hingewiesen, dass bei einer geplanten Abfahrt (z. B. um 9 Uhr) davon ausgegangen wird, dass jemand, der nicht erscheint, den Ausflug nicht mitmachen möchte – bei Gruppenreisen absolut üblich. Auch die gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten wurden selbstverständlich eingehalten. Nicht jeder Halt kann minutengenau geplant werden, da z. B. Verkehr eine Rolle spielt. Sicherheit geht vor. Zum Thema Handgepäck: Im Katalog steht klar, dass es eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, da es über dem Sitz verstaut werden muss. Die Bushersteller haben sich bei der Konstruktion der Ablagen sicher etwas gedacht. Diese werden vom TÜV geprüft und wären bei Unsicherheit beanstandet worden. Die Toilette im Bus darf genutzt werden, aber – wie bei allen Busunternehmen – wird darum gebeten, größere Geschäfte zu vermeiden, da es sonst unangenehm riecht und andere Gäste stört. Wir können die negative Bewertung nicht nachvollziehen und empfehlen Meso & More mit bestem Gewissen weiter. Vielen Dank für die Reise!

   fast 11 Monate vor
3. Björn Flick ★★★★★

   Hallo super tolles Unternehmen, mehrmals mit Unterwegs. Gardasee war ein Traum. Professionelle Planung, tolle Sehenswürdigekeiten. Super freundliche Reisebegleitung im Bus. Einfach spitze !

   fast 11 Monate vor

1. Gisela Hoffmann ★★★☆☆

   Zuverlässig war mal. Seit dem eine neue Fahrerin fährt sind schon mehrere Fahrten ausgefallen. Freundlichkeit schein auch ein Fremdwort zu sein.

   1 Jahr vor
2. petra hirsch ★★★★★

   Vielen Dank für die sehr gute und pünktliche Abwicklung. Prima Fahrer ! er ist sehr Fahrgast-und sicherheitsorientiert. Schöner sauberer Bus und auch eine sehr gute Abwicklung vom Reisebüro,die machen eine rundum perfekte Kundenbetreung im Vorfeld ! Was will man mehr. Sehr gerne wieder !

   fast 2 Jahre vor
3. Bilal ★★★★★

   Die Weihnachtsfahrt auf den Markt nach TrabenTrabach war wirklich schön der Busfahrer Markus und die Reisebegleitung Gabi hatten alles im Griff und haben sich um die Gäste gekümmert. Hoffentlich können wir solche Tagesfahrten noch öfters machen. Es war ein schöner Tag, ein großes Lob an die Firma Meso.

   fast 2 Jahre vor

1. K K ★★★★★

   Wenn wir könnten würden ich und meine 2 Jungs hier 10 Sterne vergeben an die Busfahrerin "Heike". Mein kleiner fährt sooo gerne mit ihr und ist total begeistert. Freundlichkeit, Geduld, gute Laune und immer ein offenes Ohr gehören täglich dazu. Die Sicherheit der Kinder steht bei ihr an erster Stelle. Wir möchten uns auf diesem Weg mal ganz Herzlich bedanken. Lieben Gruß aus Heuzert

   fast 2 Jahre vor
2. Manuela Pflicht ★★★★★

   Meine Kinder fahren seit über 10 Jahren mit diesem Bus Unternehmen (Kindergarten, Grundschule und weiterführende Schule) und wir hatten bis jetzt immer freundliche Busfahrer. Ich bin mehr als zufrieden mit unserer Busfahrerin Heike.✴️✴️✴️✴️✴️ Sie ist super lieb zu den Kindern und sie fährt sehr vorsichtig. Immer einen lustigen Spruch auf Lager.wir hätten keine bessere bekommen können. Die Kinder freuen sich jeden Morgen auf ihre Busfahrerin . Lg eine Mama aus Mörsbach

   fast 2 Jahre vor
3. Sandra Muckie ★★★★★

   Ich sag nur "Heike". Meine Kinder lieben sie! Immer gut gelaunt und fürsorglich. Sie wartet immer bis alle Kinder sitzen und Angeschnallt sind, scheut sich auch nicht aufzustehen und wenn nötig zu helfen! Wirklich klasse !!! Der Bud um 13.05 Uhr ist da eher weniger beliebt.... Zieht immer ein Gesicht und legt wohl auch gerne mal Vollbremsungen hin, wenn die Kinder etwas lauter sind. Das hat wohl auch schon zu einigen "Busstangen- oder Sitz" Kontakten geführt (laut Erzählungen der Kinder), das finde ich echt unmöglich!

   fast 2 Jahre vor

1. Werner Buchner ★★★★★

   Die Reise nach Maria Alm vom 04.-10.09.2023 war hervorragend organisiert und entsprach allen unseren Erwartungen, die wir in diese Erlebnisreise gesetzt hatten. (Das wunderbare Wetter war ein besonderes Geschenk.) Es gab keine versteckten Kosten .Frank, unser Fahrer, hat eine gigantische Leistung vollbracht : in den engen Serpentinen bei den Fahrten auf die Hochalmen und bei den langen Staus auf der Rückfahrt ,die aus unserer Sicht an die Grenzen der Belastbarkeit heranging. Frank blieb gelassen, kompetent und höflich, wie auch Frau Bay, die allen Wünschen optimal gerecht wurde.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen