JYSK Frankfurt am Main Bergen-Enkheim, Frankfurt am Main

Bewertungen

1. Anna M. ★☆☆☆☆

   War heute Abend im Jysk und was soll ich sagen? Wie viele andere KundInnen hier, habe auch ich das Vergnügen mit dem ausgesprochen unfreundlichen Mitarbeiter machen müssen. Ich wollte zahlen und ging an die Kasse. Er sah mich und machte einen Anruf. In dem Anruf mit einer Kundin ging es um Waren die sie über Click and Collect bestellen wollte. Er sprach unfassbar unfreundlich mit ihr und rollte auch mehr als einmal mit den Augen - während ich vor ihm stand. Nachdem er das Telefonat beendet hatte, zahlte ich. Kein freundliches Wort, ich hatte das Gefühl, mich dafür entschuldigen zu müssen, dass er meinetwegen jetzt auch noch kassieren musste. Es ist mir wirklich ein Rätsel, wie sich die Filialleitung nicht schon längst von diesem Mitarbeiter trennen konnte. Ich scheine ja nicht alleine mit dieser Erfahrung. Wiederkommen werde ich definitiv nicht.

   fast 11 Monate vor
2. Andrea Rodenheber ★☆☆☆☆

   Schlechte Information und freche Mitarbeiter Anruf und Nachfrage nach Bestand von Ware, erhalte ich die Information es wären 6 im Bestand. Auf erneute Nachfrage, das vermerkt ist, dass es online nur als geringfügig angegeben wird bleibt der Mitarbeiter bei der Aussage ausreichend verfügbar. Setze mich ins Auto und fahre 40 min mit 2 Kleinkindern. Nur um dann vor Ort keine Ware zu erhalten, da diese im Buchungssystem falsch hinterlegt sind. Die 6 befinden sich im Lager sind aber für Großkunden reserviert. Beim reklamieren wird der Mitarbeiter dann noch unfreundlich mit den Worten: meine Fresse! Wahnsinnig freundlich!

   1 Jahr vor
3. mamma_ adorabile ★☆☆☆☆

   Ich war heute um 14 Uhr in Maintal und wurde dort von einer super freundlichen Mitarbeiterin beraten. Sie hat mir genau erklärt, wie ich über „Click & Collect“ reservieren kann, damit die Tische nicht verkauft werden. Vor Ort habe ich die Online-Reservierung ausgefüllt und auch sofort die Bestätigung per E-Mail bekommen. Gegen 17:30 Uhr war ich dann in Frankfurt-Borsigallee, um die Ware abzuholen. Nach mehreren Stunden Wartezeit, um unnötigen Stress zu vermeiden, wurden wir extrem unfreundlich von einem Mitarbeiter „begrüßt“. Anstatt hilfsbereit zu sein, war er genervt und abweisend. Obwohl ich ihm die Bestellnummer geben wollte, hieß es nur, dass keine Bestätigung vorliege und somit auch keine Abholung möglich sei. Auf mein Argument, dass die Kollegin in Maintal meinte, die Ware wäre nach ca. einer halben Stunde vorbereitet, reagierte er gereizt. Widerwillig ging er ins Lager und kam zurück mit der Aussage, dass ich nur drei statt vier Artikel bekäme – obwohl im System vier Stück zur Reservierung verfügbar waren. Auf meine Nachfrage meinte er lediglich, er wisse es besser als das System. Ich habe mich durch das Verhalten extrem unwohl gefühlt. Eigentlich wollte ich mehrere Stühle und Tische für mein Unternehmen kaufen, habe mich nach dieser Erfahrung aber komplett dagegen entschieden. Wer beim Verkauf schon so mit Kunden umgeht, lässt Schlimmes für den Service im Reklamationsfall erahnen. Ein großes Lob an die freundliche Mitarbeiterin in Maintal – das war das komplette Gegenteil! Aber in Frankfurt Borsigallee: absolutes No-Go. Wer keinen Spaß am Umgang mit Menschen hat, sollte nicht im Verkauf arbeiten. Für mich kommt ein Einkauf dort definitiv nicht mehr infrage.

   1 Jahr vor

1. Ju Le ★☆☆☆☆

   Die 2 Verkäufer sind nicht zu gebrauchen. Ich wollte mir einen Nachttisch näher anschauen und habe gefragt, ob sie ihn mir vom Regal runter holen könnten. Das sei aus "Sicherheitsgründen" nicht möglich. Was nützt mir ein Geschäft, wenn ich mir die Möbelstücke nicht anschauen kann? Die Verkäufer sind so unfassbar unfreundlich, zero hilfsbereit und völlig mit ihrem Job überfordert.

   1 Jahr vor
2. Sven Krause ★★☆☆☆

   Kundenservice lässt zu wünschen übrig - ohne Kassenbeleg wird hier null Kundenservice geboten, obwohl der Kauf nur wenige Tage her war und alle Informationen im Kassensystem vorliegen. Und das im 21. Jahrhundert. Danke für nichts. Nachtrag: Nachdem wir auf die AGBs hingewiesen haben, wo der Umtausch auch ohne Beleg klar beschrieben ist, war der Umtausch plötzlich doch möglich. Am Ende alles gut außer ein wenig Stress und unnötige Diskussionen.

   1 Jahr vor
3. Janusz Gazda ★★★★★

   Sehr nette Service, große Auswahl.⭐⭐⭐⭐⭐❤️ fünf Sterne mit Herz, wie gesprochen alles funktioniert, vielen Dank und ich empfehle herzlich JYSK Frankfurt Borsigallee❤️viele Grüße

   fast 2 Jahre vor

1. Bärbel M. ★★★☆☆

   Ich gehe ganz gerne hier einkaufen aber die Mitarbeiter sind nicht sehr höflich. Man wird gar nicht beachtet es gibt auch keinerlei Begrüßung. Das hab ich hier schon anders erlebt aber es scheint nicht mehr wichtig zu sein :-((( Schade!!!

   fast 2 Jahre vor
2. P. M. ★★★★★

   Ich wurde bei dem Kauf einer Matratze durch Mitarbeiterin K. sehr freundlich und kompetent beraten. Durch ihre ehrliche und direkte Art hatte ich nicht das Gefühl, dass mir ein überteuertes Produkt verkauft wird, welches ich am Ende gar nicht brauche. Wir hatten mit ihrer Hilfe innerhalb von kürzester Zeit eine Matratze ausgesucht und nachdem ich ein paar Mal auf dieser geschlafen habe, bin ich davon überzeugt, dass diese die richtige Wahl war. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich den Standort in der Borsigalle jederzeit weiterempfehlen.

   fast 2 Jahre vor
3. Emily Fink ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundliches Personal. Ich kam um 18:57Uhr an. Und wollte nur etwas per Click & Collect abholen. Ich habe vorher extra angerufen und geschildert, dass wir ewig im Stau standen und erst kurz vor knapp kommen. Da war das Personal am Telefon schon sehr unfreundlich. Als wir dann um 18:57Uhr an der Tür standen, war die Tür bereits geschlossen. An der Kasse waren jedoch noch viele Kunden. Ich wurde von innen von den Mitarbeitern angesehen, mich hat jedoch niemand reingelassen. Als ein anderer Kunde den Laden verließ, habe ich gefragt ob ich bitte noch dran kommen könnte. Hier wurde ich sehr unhöflich abgewiesen. Von guten Service und Freundlichkeit ist in diesem Laden keine Spur. Ich bestelle lieber online!

   fast 2 Jahre vor

1. Nazlican Albayrak ★★★★★

   Mein Partner und ich haben heute eine tolle Beratung bei Marlena und Herrn Herter genossen! Vielen Dank :) die Mitarbeiter nehmen sich viel Zeit und sind sehr höflich! Wir kommen gerne wieder!!!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen