DB Reisezentrum Marburg (Lahn) Tourveranstalter in Marburg

Bewertungen

1. Leona Becker ★☆☆☆☆

   Ich habe zwar noch nie irgendwo eine Bewertung der Art abgegeben, allerdings ist man manchmal so nachhaltig negativ beeindruckt, dass man sich nicht anders zu helfen weiß. Ich war heute im Reisezentrum in Marburg und wollte von meiner Fahrt im RE 98/99 Frankfurt - Kassel bzw. Siegen berichten und dass es Chaos in Gießen gegeben hat. Normalerweise teilt sich der Zug in Gießen zweimal, neuerdings jedoch dreimal. Der vorderste Zugteil fährt nach Kassel (über Marburg), der hintere nach Siegen und neuerdings fährt der mittlere Zugteil nach Marburg und endet dort. Diese Info stammt nicht etwa von der DB, sondern von anderen Mitfahrenden. Blöd ist nur, dass sowohl der Zugteil nach Kassel (über Marburg!) als auch der Zugteil nach Marburg beide RE 98 heißen - RE98 24416 und RE98 24426. Auch einige andere Zuggäste waren verwirrt, einige sind in Marburg gestrandet oder haben Anschlusszüge verpasst. Eine entsprechende klare Durchsage gab es nicht. Im Reisezentrum wollte ich nachfragen, ob das nun dauerhaft so ist und anmerken, dass es keine klare Durchsage gab und ob man vielleicht sogar die vorderen beiden Zugteile, die beide RE98 heißen, umbenennen kann, so dass es deutlicher wird, welcher Abteil wohin fährt. Vielleicht auch in der DB-App, wo ein Infokasten „Der Zug teilt sich in Gießen dreimal“, doch schon helfen würde. Aus meiner Sicht eigentlich ein Fehler in der Planung, der einfach zu korrigieren wäre. Und wenn es nur deutlichere Durchsagen oder Zug-Kennzeichnungen sind. Die Antwort im Reisezentrum war enttäuschend bis nichtssagend. In einem sehr überheblichen Ton wurde mir erklärt, dass das erstens nicht ihre Zuständigkeit sei und zweitens die Zugpassagiere wohl einfach zu blöd seien, Zugfahrpläne zu lesen. Das sei im Übrigen schon immer so gewesen, auch beim RB40/41 (gleiches Szenario). Ich selbst fahre die Strecke seit zwei Jahren täglich. Das ist zumindest nach meiner Erfahrung noch nie so gewesen. Ich weiß nicht, was ich mir erhofft hatte, vielleicht etwas Verständnis. Man kann sagen, es ist ja nur eine Kleinigkeit - sicher, aber vielleicht eine Kleinigkeit, die man auch einfach mal ändern kann, wenn man nur will. Aber man will nicht. Letztlich bleibt der Eindruck der DB, dass ihr einfach nicht zu helfen ist.

   fast 10 Monate vor
2. Khalil Jama ★☆☆☆☆

   Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber meine Erfahrung im DB-Büro im Bahnhof Marburg war wirklich enttäuschend. Schon vorher hatte ich viele schlechte Bewertungen gelesen und leider habe ich jetzt verstanden, warum. Der Mitarbeiter wollte überhaupt nicht helfen, es wirkte so, als ob ihn seine Arbeit nur stört. Ich bin auf die Dienste der DB angewiesen, aber genau so eine Einstellung sorgt dafür, dass man diesen Ort lieber meidet. Sehr unprofessionell.

   1 Jahr vor
3. Anette Löchel ★☆☆☆☆

   War heute morgen im DB Reisezentrum in Marburg. Wie ich festgestellt habe, muss an der Freundlichkeit und am Service, noch sehr viel nachgeholt werden. Weder einen guten Morgen oder ähnliches. Man dachte die 2 Mitarbeiter waren um 8 Uhr schon so genervt, als hätten sie einen 12 Stunden Tag hinter sich. Liebe DB ,in Punkt Freundlichkeit und Service müsst ihr nochmals Schulungen durchführen.Denkt daran, ihr verdient euer Geld mit den Kunden.

   1 Jahr vor

1. Sabine Nickel ★☆☆☆☆

   12.08. 7:00 Unglaublich. 2 Mitarbeiter, einer ausführliches Beratungsgespräch mit einem Rentner, der erst im September reisen möchte. Die andere sortiert erst in Seelenruhe den passenden Stuhl für sich und gammelt dann ohne Serviceleistung zu erteilen, auf ihrem Stuhl rum, während 2 Leute hinter dem Rentner warten.

   1 Jahr vor
2. Marita Christiansen ★☆☆☆☆

   Es bleibt abzuwarten.....ob ich den einen Stern auch noch wegnehme..... Heute 16.6.25 steht um 16.10 Uhr, bei der Tür ein Hinweis, dass aufgrund der Betriebsversammlung eine Pause ist, es aber um 16.30 Uhr wieder geöffnet werden soll..... bis 17.45 Uhr gewartet.... kam keine Person, die das Reisezentrum der DB geöffnet hat. Hatte mich extra i. .Vorfeld im Internet erkundigt. Fühl mich vera........

   1 Jahr vor
3. Flo Endres ★☆☆☆☆

   Dieser servicepunkt ist einfach eine Katastrophe- die etwas ältere Dame mit Brille und ihr genauso alter Kollege sind die inkompetent und Ignoranz in Persona. Wie kann man nur so unfreundlich und dreist sein und seine Arbeit so wenig mögen ! DIE BAHN SOLLTE HIER SCHNELLSMÖHLJCH DAS PERSONAL WECHSELN

   fast 2 Jahre vor

1. Georg Engler ★☆☆☆☆

   Hohe Preise, keine Leistung. Eine Stunde Verspätung. Nur Ausreden. Kürzt dem Vorstand das Gehalt und zahlt den mitdenkenden und kompetenten Gleisarbeitern mehr. Dann geht es vielleicht besser!

   fast 2 Jahre vor
2. Selma Tamboga ★☆☆☆☆

   Sehr unmotivierte, unfreundliche Mitarbeiter! Mit der DB zu fahren wird immer schlimmer…

   fast 2 Jahre vor
3. Dm Px ★☆☆☆☆

   Das ist einfach eine Katastrophe, nicht nur, dass der Mitarbeiter dieser Zentrale (ein etwas dicker, kurzhaariger Südländer) falsche Angaben zur Fahrkarte gemacht hat, was zu Problemen im Zug geführt hat, er weiß einfach nicht, wie die Fahrzonen funktionieren und ist es auch nicht kompetent. Und als ich zurückkam nach Marburg , wurde mit ihm über seine Fehler gesprochen, er entschuldigte sich nicht einmal und kaute am Arbeitsplatz sein Essen. DB WACH AUF! Achten Sie auf Ihren „Spezialisten“ in diesem Zentrum. Das ist eine Katastrophe!

   fast 3 Jahre vor

1. Kristian Solanik ★★★★★

   Bin leider nie Zug gefahren, und bin auch nie da drinne gewesen. Doch trotzdem ist es gut dass es draußen guten Busverkehr gibt. Toll ist es auch dass es da in der nähe viele Restaurants oder dönerläden gibt. Zumbeispiel im DB Reisezentrum gibt es auch ein paar Cafès, toll istces auch dass es einen McDonalds gibt, immer wenn ich abends dahin gehe und auf essen warte, ist es nützlich dass im zentrum bzw.im flur, eine busswand gibt die anzeigt wann der bus kommt.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen