Ich hatte ursprünglich eine Beschwerde, die aber schnell und professionell geklärt wurde. Die neue Führung ist seit etwa einem Monat da, vieles wurde verbessert und Probleme wie leere Regale werden aktiv angegangen. Die Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und geben sich viel Mühe. Ich empfehle die Filiale gerne weiter!
Im Aldi-Markt in Göttingen-Weende wurde mir vor wenigen Tagen die Rücknahme von drei Pepsi-Flaschen und einer Dose verweigert. Diese Artikel waren deformiert und wurden vom Automaten nicht angenommen. Dennoch war auf allen vier Gebinden das Pfandlogo klar und eindeutig erkennbar. Nach § 31 des Verpackungsgesetzes sind Händler verpflichtet, auch deformierte Flaschen und Dosen zurückzunehmen, sofern das Pfandkennzeichen eindeutig erkennbar ist. Der Marktleiter erklärte mir jedoch, Kunden müssten selbst dafür sorgen, dass die Flaschen vom Automaten akzeptiert werden – was so nicht den gesetzlichen Regelungen entspricht. Leider hat auch der Aldi-Kundenservice auf meine Beschwerde bislang nicht reagiert. Daher sehe ich mich gezwungen, mich mit diesem Vorgang an das Ordnungsamt, die Gewerbeaufsicht sowie die Verbraucherzentrale zu wenden, um die Rücknahme und Erstattung des Pfandbetrages von insgesamt 1,00 € durchzusetzen.
Heute bei Aldi erlebt: Der Kassierer war zwar extrem schnell beim Kassieren, aber dabei so hektisch, dass die Waren regelrecht durch die Gegend geflogen sind. Statt freundlich zu bleiben, hat er genervt reagiert und unprofessionelle Kommentare gemacht. Für mich ein sehr unangenehmes Einkaufserlebnis – so geht man mit Kunden nicht um.
Auf die Hoffnung, dass sich mit dem neuen Gebäude etwas zum Positiven ändert, folgte die pure Ernüchterung. Egal, welcher Wochentag, man findet immer leere Regale, klebrigen Fußboden und gestresstes Personal vor. Da sieht selbst der in die Jahre gekommene Aldi-Markt im Gallus-Park gepflegter aus.
Die Parkplätze sind in keinem allzu guten Zustand und die Gänge im Geschäft deutlich schmaler, als ich es bisher von Aldi gewohnt war. Aber ansonsten war alles sauber, genug Kassen geöffnet und es gab eine Menge Angebote.
Ich kann nur das beurteilen, was im Markt erlebbar ist. Es hat nachgelassen. Vorab zu den MitarbeiterInnen: Es ist durchaus eine harte Arbeit, die von Frauen wie Männern dort geleistet wird. Die meisten sind hilfsbereit und freundlich. Es gibt aber auch solche mit schnippischen Antworten, wenn man freundlich fragt. Bei den Backwaren fehlten heute die Tüten. Schnippische Antwort einer Mitarbeiterin - die ganze Woche keine Tüten mehr. Im Obst- Gemüsebereich leider oft vergammeltes Obst( vor allem montags) , das als Handelsklasse 1 angeboten wird. Im Wurst-/Fleisch-/Käse/Fischbereich nicht selten abgelaufene Ware. Hingewiesen wurde darauf schon sehr oft. Geändert hat sich nichts. Es ist gut, daß Ware schnell in die Regale einsortiert wird. Der Markt ist klein ( da nützt auch häufiger Umbau nichts) . Aber man kann die Wagen mit der Ware so hinstellen, dass Kunden keine große Umgehungsfahrt machen müssen. Mit der Nachbestellung klappt es für einzelne Artikel ( nicht Sonderangebote) auch nicht. Kleines Beispiel : einfache Spaghetti und vor allem Sauce Bolognese fehlt seit ca. 3 Wochen. Gibt's woanders überall. Wenn diese Waren aber zur gleichen Zeit in anderen Märkten verfügbar sind, so liegt das nicht, wie oft behauptet, an " wir kriegen nur das, was uns zugeteilt wird" sondern wohl eher an Nachlässigkeit oder Überforderung des hiesigen Leitungspersonals. Auch so ein Spruch des Filialleiters: "das andere muss ja auch verkauft werden" , wenn man ihn auf fehlende Artikel hinweist. Ob es ein Engagement gibt, Artikel, die als Sonderangebote erscheinen und gut verkauft werden, ins reguläre Sortiment aufzunehmen - man weiß es nicht. Es ist sehr bedauerlich, dass für viele in Weende es kaum eine Alternative zu dieser Filiale gibt. Dazu muss man dann doch etwas weiter fahren. Real ist nicht mehr da und es tut sich auch nichts. Wir kaufen hier nur noch selten ein und fahren zu Kaufland: bestes Angebot, umsichtiges kompetentes Personal. Auch andere uns bekannte Leute kaufen bei Aldi nicht mehr.
Chaos pur. Gleich zu Anfang wird man draußen bei den Wagen angebettelt auf fast aggressive Art und Weise, dann wird drinnen an einem Samstag anscheinend gerade die komplette Ware von nächster Woche ausgepackt, so dass man in einige Gänge gar nicht reinkommt ( ohne Wagen) und die Auswahl ist sehr dürftig. Das Obst sieht alt und angeschlagen aus und Gemüse gibt es kaum mehr. Andere Aldis in Göttingen kenne ich da ganz anders. Muss ich nicht nochmal haben.
Also ich finde das echt eine Unverschämtheit. Ich kaufe jetzt seit 2 Jahren in dieser Filiale ein und in den letzten 2 monaten ist es 5 mal vorgekommen das die Hähnchenbrust trotz eingehaltener Kühlkette bis zu 4 tagen vor Mindesthaltbarkeitsdatum schon schlecht ist. Da frage ich mich ob beim Transport oder der Lagerung irgendetwas schief gelaufen ist. Das hat mich nun knapp 50€ gekostet und ich habe das nun entgültig satt. Werde von nun an nicht mehr in dieser Filiale einkaufen.
Das ALDI Göttingen-Weende befindet sich in der Werner-von-Siemens-Straße 5, 37077 Göttingen, Deutschland
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