Lidl

Bewertungen

1. farhad sediqi ★☆☆☆☆

   Beschwerde über das Verhalten einer Mitarbeiterin in der Filiale Wiesbaden, Dotzheimer Straße Heute, den 17.12.25 bin ich zum Einkaufen in die Lidl-Filiale in der Dotzheimer Straße in Wiesbaden gefahren. An der Kasse gab es eine sehr lange Schlange. Daher wollte ich meinen Einkauf an den Selbstbedienungskassen einscannen und bezahlen. Es war 11:30 Uhr. Die äußerst unhöfliche Kassiererin an der regulären Kasse direkt neben den Selbstbedienungskassen sprach mich in einem sehr unangemessenen Ton an und forderte mich lautstark auf, mich wieder ans Ende der Schlange zu stellen. Sie erklärte, dass ich die Selbstbedienungskasse nicht nutzen dürfe, da ich mehr als zehn Artikel hatte. Auf meine Nachfrage, wo diese Regelung ausgeschildert sei, antwortete sie lediglich, dass sie das so bestimme – ohne weitere Erklärung. Anschließend drohte sie mir mit dem Filialleiter. Dieser hatte gerade an der Kasse hinter ihr seine Kasse geschlossen. Er trug grüne Arbeitskleidung und hatte blondes Haar. Nach der Situation öffnete er jedoch eine weitere Kasse und kassierte uns ab. Ich habe ihn darauf hingewiesen, dass insbesondere diese Mitarbeiterin dringend eine Schulung im Umgang mit Kunden benötigt, da sie weder höflich noch respektvoll kommuniziert. Seine Antwort lautete lediglich: „Sie ist so und redet mit jedem so. Das ist ihre Art.“ Sehr geehrte Geschäftsführung, diese Aussage vermittelt den Eindruck, dass ein derart schlechtes und respektloses Verhalten von Mitarbeitern toleriert und akzeptiert wird. Ich möchte wissen, ob dies tatsächlich der Anspruch Ihres Unternehmens ist, damit ich mein zukünftiges Verhalten entsprechend anpassen kann. Diese Mitarbeiterin ist meiner Meinung nach für den Einzelhandel und den direkten Kundenkontakt ungeeignet. Kunden sind weder Freunde noch Bekannte, mit denen man nach Belieben sprechen kann. Ein respektvoller Umgang sollte selbstverständlich sein.

   fast 5 Monate vor
2. Sven _ ★★☆☆☆

   Der einzige Pfandautomat der kein Pfand annimmt, jedesmal das selbe man steht am Pfandautomat und er nimmt nichts an. Selbst wenn das Logo nach oben zeigt wie es mir eine Mitarbeiter erklärte funktioniert es nicht. Auf meiner Beschwerde wurde geantwortet der ist halt alt. Ich hab vor 10 Jahren schon Pfand in anderen Supermärkten abgegeben und es gab nie Probleme.

   fast 6 Monate vor
3. Sebastian Breit ★☆☆☆☆

   Wow, das erste und letzte Mal in diesem Lidl. Eine Kassiererin alleine für die einzige offene Kasse plus Selbstbezahlerkassen, zu denen sie ständig weg helfen muss. Die Kassiererin tat mir echt leid. Unverschämt vom Management!

   fast 6 Monate vor

1. Oleksandr Dovbysh ★★★★☆

   Der Supermarkt ist insgesamt gut, aber es gibt ein paar Punkte, die verbessert werden könnten. Manchmal liegt zu viel Müll von Verpackungen und Produkten herum, was keinen besonders guten Eindruck macht. Außerdem sind die Preisschilder gelegentlich falsch oder fehlen komplett, was beim Einkaufen verwirrt. Ansonsten ist der Markt in Ordnung, und besonders positiv finde ich, dass es Selbstbedienungskassen gibt.

   fast 7 Monate vor
2. Sarah Unger ★★☆☆☆

   Filialleiterin nicht sehr kompetent und unfreundlich....hatte Reklamation und war eine Woche vorher da, um zu fragen, ob es auch nach 6 Wochen noch geht...kein Problem,wenn sie den Bon haben war die Antwort. Heute hieß es, das hätte sie nie gesagt und meinte noch, vielleicht sollte ich beim nächsten Mal lauter reden und wiederholte ungefähr 5x sechs Wochen geht nicht mehr. Bin ich umsonst hingefahren und muss mir noch unverschämte Bemerkungen anhören...man kann auch woanders einkaufen gehen....

   1 Jahr vor
3. Oscar von Schönborn ★★★★☆

   Groß und hell, gute Auswahl an veganen Produkten. Gute Gemüse- und Obstqualität. Allerdings recht lange Wartezeiten an der Kasse.

   fast 2 Jahre vor

1. Stephan Mt ★★★★★

   Sehr freundliches Personal und keine langen Wartezeiten an der Kasse. Sehr übersichtlich. Ware ist immer gut sortiert. Meine absolute Empfehlung.

   fast 2 Jahre vor
2. MariusSndr ★☆☆☆☆

   Der schlechteste Supermarkt in dem ich je war. Ich wohne direkt drauf, also bin oft genug drin… Die Mitarbeiter sind bis auf ein oder zwei Ausnahmen total unfreundlich und unmotiviert. Aber das schlimmste sind die Kassen. Ich habe dort wenn es gerade nicht 7:00 Uhr ist noch nie unter 5-7 Minuten gestanden. Die Schlangen gehen teilweise meterlang in die Gänge aber auf die Idee, weitere Kassen zu öffnen, kommt man nicht oder erst nachdem man die Kunden reichlich warten lassen hat. Andersherum leider aber genauso: wenn dann mal eine weitere aufgemacht wird dann wird eine andere ebenso schnell wieder geschlossen wo es absolut keinen Sinn macht. Wirft da ein Mitarbeiter immer ne Münze oder spielt da ,,wünsch dir was“ Wirklich einfach grauenhaft

   fast 2 Jahre vor
3. Anon ★☆☆☆☆

   Auch ich war heute das letzte Mal hier. Der Kassierer wollte scheinbar aus Prinzip mich nicht begrüßen und verabschieden. Auf mein Hallo kam keine Reaktion. Bei dem Kunden vor mir ging es noch. Auch wurden die Waren irgendwie lustlos drüber gezogen. Ist leider kein Einzelfall hier und nur die Spitze vieler Vorkommnisse. Ein Lob an die spanisch sprechende Mitarbeiterin (Frau Ucan?), die immer einen motivierten, positiven und freundlichen Eindruck macht.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen