REWE Hornau, Kelkheim (Taunus)

Bewertungen

1. Claudia S ★☆☆☆☆

   Ich bin seit vielen Jahren Stammkundin in diesem Markt. Seit dem Weggang des vorherigen Marktleiters hat sich die Stimmung jedoch deutlich verschlechtert. Zwar halte ich den Satz „Der Kunde ist König“ für überzogen, erwarte aber zumindest einen respektvollen Umgangston. Wenn man als Kunde eine normale Frage stellt, sollte man nicht in einem schroffen Ton mit „Was denn?“ angefahren werden, insbesondere nicht vom Marktleiter persönlich. Seit dessen Amtsantritt bekomme ich als Kundin regelmäßig mit, dass schlechte Laune offen im Verkaufsraum ausgelebt wird. Lautstarke Telefonate im Kassenbereich, bei denen offensichtlich jemand angegangen wird, gehören inzwischen zum Alltag. Auch mir ist heute eine Mitarbeiterin mit Tränen in den Augen entgegengekommen, so wie es bereits in einer früheren Rezension geschildert wurde. In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage, ob ein solches Maß an emotionaler Belastung heutzutage tatsächlich hingenommen werden muss, nur weil Menschen auf ihren Arbeitsplatz angewiesen sind. Ich hoffe sehr, dass dies nicht der Anspruch dieses Unternehmens ist. Besonders traurig finde ich, diese Rezension bereits mit der Erwartung zu schreiben, dass sich vermutlich nichts ändern wird. Offenbar wurden auch frühere Rückmeldungen nicht ernst genommen. Man fragt sich unweigerlich, was noch passieren muss, und über welchen Zeitraum, damit hier reagiert wird. Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel und für eine Führungsposition ungeeignet. Hier muss endlich mal reagiert werden!

   fast 8 Monate vor
2. Ralf Müller ★☆☆☆☆

   Das ich mich mal zu einer Online Rezession hinreisen lasse, hätte ich nicht gedacht. Ich finde immer, man sollte Menschen eine Chance geben und nicht vorschnell über Veränderungen Urteilen. Als Geborener Kelkheimer gehe ich seit Jahre in diesem Rewe Markt in der Stadtmitte als treuer Kunde einkaufen. Den ein oder anderen Filialleiter habe ich in dieser Zeit kennengelernt. Was auch immer sich die Rewe GmbH jedoch bei der derzeitigen Einstellung des aktuellen Filialleiters gedacht hat, entzieht sich meinem Menschlichen Verständnis. Eine Person, welche von Überheblichkeit und selbstgefälligem „ich hasse Kunden“ nur so strotzt. Selbst dies wäre mir noch egal gewesen (Ware ist verfügbar und ich will am Ende ja auch nur meinen Wocheneinkauf hinter mich bringen), bis ich vor kurzem noch vor betreten des Ladens seine Stimme durch ein geöffnetes Bürofenster bereits auf dem Marktplatz vernommen habe (mutmaßlich hat er hier einen Mitarbeiter „rund gemacht“). Da ich durch meine Langjährige Einkaufsbereitschaft auch das ein oder andere mal Hilfe von einem Mitarbeiter benötigt habe, will ich mit dieser Rezession eine Lanze für all jene brechen. Niemand hat einen Choleriker als Chef verdient, welcher sich nicht nur im Ton vergreift, sondern dies auch noch in einer Lautstärke, sodass selbst nicht Rewe Kunden Angst haben den Markt zu betreten. An der Allgemeinen Grundstimmung im Markt lässt sich selbst ohne Persönlichen Kontakt mit dem entsprechenden Filialleiter lediglich der Rückschluss ziehen, dass wenn einem Mitarbeiter mit tränen in den Augen begegnen hier etwas nicht zu stimmen scheint, es herrscht definitiv Handlungsbedarf! Was werde ich demnach ändern, der Aldi ist nicht weit entfernt und tatsächlich von der Parkplatz Situation auch besser anzufahren. Ich bedanke mich für die letzten Jahre der Gastfreundschaft und hoffe, dass es sich bei diesem Filialleiter um eine Übergangslösung handelt, bis in naher Zukunft „Besserung eintritt“ und ich als Kunde gerne wieder gesehen werde. In Hoffnung auf Kenntnisnahme dieser Rezession. Mit Freundlichen Grüßen an alle freundlichen Mitarbeiter, lasst euch nicht unterkriegen. Ihr macht einen super wichtigen und wertvollen Job. Bis hoffentlich bald.

   fast 10 Monate vor
3. JB ★☆☆☆☆

   Nachdem ich nun mehrere Male versucht habe, mein Anliegen online mittels Kontaktformular zu schildern und ich jedes Mal eine Serverfehlermeldung erhalte, schlägt sich dies nun als Bewertung nieder.. Ich war gestern im Rewe-Markt am Marktplatz in Kelkheim einkaufen. U.a.kaufte ich eine Trüffel-Creme von Blockhaus aus dem Kühlfach. Als ich gestern Abend das Produkt am Verzehren war, schaute ich nebenbei auf die Verpackung und bemerkte dabei, dass das Produkt bereits am 12.09.2025 abgelaufen ist. Super ärgerlich. Ich hatte dies bereits bei TK Brötchen im selben Markt erlebt, jedoch dachte ich dass solch verderbliche Waren regelmäßig nach ihrer Haltbaren geprüft werden (!?) Zumal der Artikel seit nunmehr 2 Wochen abgelaufen ist !!!

   fast 11 Monate vor

1. Knuwusub _ ★☆☆☆☆

   Die schulterlange blonde Kassiererin mit Brille, wie man es aus RTL sonst kennt, heute um 13 Uhr war extrem dreist und respektlos und macht sich über die Einkäufe veganer/vegetarischer Kunden lustig und versucht die Leute bloßzustellen. Dass so ein Mensch an der Kasse sitzt und Kunden so behandeln kann, ist unfassbar und sollte nicht toleriert sein. Ab heute kaufe ich nicht mehr in der Filiale Kelkheim sondern gehe nach Liederbach am Wehr, und empfehle allen, die gerne mit Würde und Respekt behandelt werden wollen, das gleiche zu tun.

   1 Jahr vor
2. Nina Sauro ★★☆☆☆

   Heute wollte ich diesen Salat kaufen ALLE Salate hatten MHD des heutigen Tages 23.05.2025. Keine Rabattierung! Ich fragte an der Kasse nach ob man ihn ( wie üblich) rabatieren könne...er könne das nicht bestimmen...ich soll sein Kollegen fragen...Der sagte tatsächlich das wäre kein MHD sondern ein Tagesdatum (sprich Herstellungsdatum)weil dieser Salat Convenience Food wäre! Schade das Alle Salate heute wohl im Müll landen! Ich hätte ihn noch gekauft und heute gegessen, aber veräppeln lass ich mich nicht! Es waren noch andere Sorten Salat mit dem heutigen MHD!

   1 Jahr vor
3. My Name ★★★★★

   Ein sehr guter und 'menschlicher' Rewe mit m. E. exzellentem, leistungsfähigen Personal und einiger 'richtiger Originale'. Man kommt gerne zu Euch! Besonders hervorheben möchte ich die 'Regionale Theke' mit frischem Wild, aber auch die Fischtheke mit ihrer zweifelsfrei exzellenten Qualität. Vielen Dank dafür! Die neuen Selbstbedienungskassen gefallen mir allerdings nicht.

   fast 2 Jahre vor

1. Rocko Bellmondo ★★☆☆☆

   An sich ein guter Laden, wenn man die Verkäuferin mit den lila Haaren meidet. Wenn nicht, kann man sich schonmal auf ein dermaßen unfreundliches Verhalten einstellen. Ist Standard bei ihr. Da sich viele hier über die ein oder andere Mitarbeiterin beschweren und es sich nicht bessert, geh ich mal davon aus, dass es der Leitung sonst wo vorbeigeht.

   fast 2 Jahre vor
2. Naouy F_N! ★☆☆☆☆

   "Frau Schäfer "die ander Kasse ist die Katastrophe überhaupt trägt eine Brille Herrenschnitt dunkelblond und schaut immer unfreundlich verbittert unbefriedigt hier für würde ich kein Stern geben leider bin ich es gezwungen! Wurde angeschrien von Ihr soll zur anderen Kasse gehen mein Kind ist durch den geschrei Wach geworden hat sich erschrocken und geweint ENTSCHULDIGT hat Sie sich bis heute nicht was der Grund ist weiss ich auch nicht leider war der Chef zur diesem Zeitpunkt nicht da!

   fast 2 Jahre vor
3. Uli P. ★★★★☆

   Seit dem Wechsel des Marktleiters und seines Stellvertreters geht es mit dem REWE in der Neuen Stadtmitte endlich wieder bergauf, da das neue Duo im Gegensatz zu seinen Vorgängern einen wirklich guten Job macht. Mein besonderes Lob gilt der Abteilung Fleisch/Wurst/Fisch/Käse, da arbeiten sehr freundliche und fachkundige Menschen, die Kundenservice richtig verstehen. Und alles ist picobello sauber. In der Obst- und Gemüseabteilung sehe ich noch Luft nach oben, wenngleich sich auch dort Qualität und Frische der Waren unter der neuen Markt-Regie deutlich verbessert haben. Frische war in der Vergangenheit ein ganz großes Problem... Den benachbarte REWE Getränkemarkt muss meist ein Mitarbeiter alleine schmeißen, also die Kasse besetzen, Leergut-Automaten leeren und neue Ware einräumen. Eine Zumutung für die bedauernswerten Angestellten, genauso wie für die Kunden...

   fast 3 Jahre vor

1. Jürgen Kotschenreuther ★★★★☆

   27.10.2021 - Das ist wirklich ein Beispiel für guten und vorbildlichen Kundendienst! Aufgrund unserer Reklamation beim Marktleiter bzw. Bereichsleiter im Zusammenhang mit einer mangelhaften Ware wurden wir nicht nur großzügig mit hochwertigem Ersatz entschädigt, sondern es wurde uns auch zugesagt, dass derartige Mängel nicht wieder vorkommen. Die MitarbeiterInnen seien entsprechend instruiert worden. Sehr angenehm überraschte uns, dass das REWE-Management auf unsere Kritik absolut freundlich reagierte und sich für unsere Hinweise obendrein auch noch bedankte. Wir werden in dieser REWE-Filiale weiterhin gerne einkaufen. 05.11.2022 - Mehrfach stellten wir fest, dass an der Kasse zu hohe Preise berechnet werden. Wir wollen davon ausgehen können, dass alle Preise auch wirklich gemäß Auszeichnung gelten. Da sehen wir Änderungs- bzw. Korrekturbedarf mit Blick auf einen zu verbessernden Kunden-Service.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen