Netto Marken-Discount

Bewertungen

1. Cyrano DeHeidelberg ★☆☆☆☆

   Ich gehe seit gut einem Jahr nicht mehr zu Netto aber erinnere mich regelmäßig daran wie unverschämt ich hier behandelt worden bin. Was ist passiert? Die Klassiker, wie dass der Boden regelmäßig klebrig ist, der Pfandautomat voll ist und nach Bier riecht usw. lasse ich hier weg. Meine zwei Hauptkritikpunkte sind folgende: 1. Selbstbedienungskasse: Weil die Schlange im Netto regelmäßig extrem lang war, bin ich dazu übergegangen, die Selbstbedienungskasse zu nutzen um mir die 15 Minuten Warterei zu sparen. Und obwohl ich seit Jahren Kunde bin und die Artikel sorgfältig gescannt und bezahlt habe, höre ich kurz vor dem Verlassen der Filiale ein lautes "Halt, stehen bleiben" (oder etwas ähnliches) und eine äußerst misstrauische und unfreundliche Mitarbeiterin verlangt die Vorlage des Einkaufszettels. Ein einmaliges Durchgehen reicht dabei nicht, sie muss ja sicher gehen, dass ich ja nichts gestohlen habe. Irgendwann darf ich dann gehen. Dieses Prozedere hat sich mehrfach wiederholt in den darauffolgenden Wochen. Immer wieder das gleiche spürbare Misstrauen und die Unfreundlichkeit der selben Mitarbeiterin. 2. Rückgabe eines Artikels: eines Tages entdeckte ich wenige Minuten nach Verlassen des Ladens, dass ich einen Käse gekauft hatte, der verschimmelt war. Ich ging also wieder zurück und fragte höflich, ob eine Rückgabe des Käse möglich sei (selbe Mitarbeiterin wie unter Punkt 1 und auch diejenige, die mich einige Minuten zuvor bedient hatte). Meine Erwartungshaltung an einen ordentlichen Supermarkt wäre, dass diese Frage mit einem "Hast du den Beleg noch? - Ja, hier - Ja klar, kein Problem" oder alternativ. "Tut mir sehr leid, aber das ist nicht möglich". Beides ist fine. Meine Erfahrung bei diesem Netto: Auf extrem unfreundliche und laute Art von der Kassiererin darauf hingewiesen werden, dass man ein Idiot ist, dass man den Käse wahrscheinlich aus dem Laden geklaut hat, dass sowieso keine verderbliche Ware angenommen werden kann, wenn sie den Laden verlassen hat. Seit diesem Tag war es für mich genug. Ich habe seitdem nie wieder eine Filiale betreten und habe es auch nicht mehr vor. So behandelt man keinen Kunden.

   vor fast 10 Monaten
2. malika tanger ★☆☆☆☆

   Ich weiß nicht wo ich anfangen soll. Nachdem wir schonmal einen Strafzettel erhalten haben obwohl wir einkaufen waren ließ ich das nicht auf mir sitzen. SCHREIBT DAS PARK UNTERNEHMEN AN UND SENDET EINE KOPIE VOM EINKAUFSZETTEL DANN WIRD ES FALLEN GELASSEN. Weiter geht es was einen sehr nervt ist die Zigo Frau die die Einkaufswagen durch ihre aktive BETTELEI BLOCKIERT und das ist schon unangenehm genug. Wie soll das aufhören wenn man ihr selbst volle Einkaufswagen mit Lebensmittel vor die Füße stellt. Zum Laden selbst ist es eine reine Katastrophe. MEISTENS STEHT Überall im jedem Gang Ware so das man nicht durch kommt. Schlimmer ist es für Leute mit Kinderwagen oder Rollstuhl wenn die ein Wende Manöver machen müssen ohne irgendwo anzustoßen. Abgesehen davon ist morgens direkt nach dem Öffnen die Backtheke sogut wie leer bis auf Brötchen und Brot. Die CHEFIN UNVERSCHÄMT, FRECH ist ja mal sowas von unfähig diesen Laden zu leiten. Aktionsware wird teilweise (selbst beobachtet nachdem ich selbst danach gesucht und nichts gefunden hatte) einfach an ich glaube an Freunde, Bekannte direkt aus dem Lager rausgegeben. Man geht hin um die Angebotsware zu kaufen aber meistens ist bis 11 oder 12 Uhr bzw. In den Nachmittag hinein NICHT ODER NICHT ALLES AUSGEPACKT. Wenn man fragt ob man das von der Palette bekommen könnte die die Gänge blockieren wird das einem verweht. ENTSPANNT EINKAUFEN sieht anders aus. Ich würde am liebsten 0⭐️ vergeben aber die meisten Mitarbeiter sind Freundlich NICHT ALLE. Ich könnte noch mehr aufzählen aber das reicht für's erste. Werde nächstes mal versuchen Bilder zu machen und einzustellen.

   vor fast 11 Monaten

1. Ugur Caltepe ★☆☆☆☆

   Ich habe schon mehrfach die Erfahrung gemacht, dass die Kassen im Netto Markt sehr stark frequentiert sind. Leider wird die zweite Kasse häufig erst sehr spät geöffnet, was zu erheblichen Wartezeiten führt. Gerade während der Stoßzeiten wirkt der Ablauf an den Kassen sehr unkoordiniert. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zwar grundsätzlich freundlich, aber die Bearbeitung der Einkäufe geht oft sehr langsam, sodass sich die Wartezeiten noch weiter verlängern. Das sorgt dafür, dass der Einkauf oft stressig und zeitraubend ist, auch wenn man nur ein paar Dinge schnell besorgen möchte. Ich kann nachvollziehen, dass Personalplanung und organisatorische Abläufe schwierig sein können, aber gerade bei einem Markt dieser Größe sollte darauf geachtet werden, dass die Kassen effizienter besetzt sind. Es ist schade, denn das Sortiment im Netto Markt ist grundsätzlich gut und die Auswahl an Produkten ist zufriedenstellend. Leider wird dieses positive Erlebnis durch die Probleme an den Kassen stark getrübt. Auch wenn auf Bewertungen oder Kommentare reagiert wird, ändert das nichts an der Tatsache, dass sich die Situation vor Ort oft nicht verbessert hat. Ich hoffe sehr, dass das Management diese Kritik ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um die Abläufe an den Kassen zu optimieren. Eine frühere Öffnung der zweiten Kasse, besser koordinierte Abläufe und gegebenenfalls zusätzliches Personal zu Stoßzeiten würden den Einkauf deutlich angenehmer machen. Ich würde den Netto Markt gerne weiter besuchen, aber solange die Kassenproblematik nicht behoben ist, bleibt der Einkauf leider eher frustrierend.

   vor fast 11 Monaten
2. Nejla Yilmaz ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschend – nie wieder! Ich habe bei Netto eine völlig unnötige Parkstrafe erhalten – und das, obwohl ich nur sechs Minuten im Markt war! Die Strafe wurde bereits nach vier Minuten Aufenthalt ausgestellt. Es gab keinerlei Hinweis, dass die Kameras zur Parkplatzüberwachung dienen oder wie lange man überhaupt parken darf. Ich dachte, wie bei anderen Supermärkten (z. B. Lidl oder Rewe), dass die Kameras nur zur Ein- und Ausfahrtskontrolle da sind. Keine Transparenz, keine Kundenfreundlichkeit. Ich finde das inakzeptabel und werde diesen Netto nicht mehr besuchen – und auch niemandem empfehlen, dort einzukaufen. Kunden sollten fair behandelt und klar informiert werden – das war hier leider nicht der Fall.

   vor 1 Jahr

1. Kian M. ★☆☆☆☆

   Lockangebote! Man fährt hin wegen eines günstigen Produkts, dass angeblich am 1. Tag mittags schon ausverkauft ist. Das gleiche am nächsten Tag. Geht gar nicht!

   vor fast 2 Jahren
2. An Mar ★★☆☆☆

   Die Filiale ist recht klein und oft mit Paletten zugestellt, so dass man mit Mühe und Geschick den Wagen durch die engen Gänge bekommt. Finde ich sehr störend als Kundin und dies ist leider ein Dauerzustand. Außerdem sind von den existenten 4 Kassen 2 Kassen grundsätzlich als Lager-/Ablagefläche für Düsseldorfer und Paletten versperrt und werden grundsätzlich nicht zum kassieren genutzt. Es dauert jedes Mal eine halbe Ewigkeit bis eine 2. Kasse geöffnet wird, teilweise stehen dann 15 Kunden in einer Schlange und wenn man dann fragt, wird patzig geantwortet. Häufig ist der Pfandautomat defekt manchmal über Tage, hier würde ich mir wünschen dass man dann den Kunden anbietet die Flaschen an der Kasse manuell entgegen zu nehmen, ja es ist ein Mehraufwand, aber genau das ist kundenorientiert, bei Lidl, Penny, Aldi funktioniert es ja auch. Stattdessen wird man mit „ist kaputt, vielleicht geht er morgen wieder“ weggeschickt. Da ich selbst in einem sehr bekannten Discounter arbeite welcher mit „L“ beginnt weiss ich wie stressig die Arbeit im Einzelhandel ist und habe deshalb den direkten Vergleich. Aber diese unglaublich unfreundliche Art von den meisten Mitarbeitern in der Nettofiliale-Nied ist inakzeptabel und echt schade, man geht hier einkaufen und geht genervt und gestresst nachhause. Klar ist das hier kein Ort der Erholung, dennoch das mindeste an Höflichkeit oder Kundenorietierter Mentalität würde ich mir wünschen. Leider kam es bei mir öfter mal vor, dass die Ware nicht frisch war, sei es beim Obst Gemüse oder beim Troso Sortiment. (Verdorbenes Obst, abgelaufenen Schokolade, Mehl mit kleinen Käfern) Kann wirklich alles passieren, aber die Kundenfreundlichkeit und Kulanz stimmt in dieser Filiale einfach überhaupt nicht, man wird angemeckert , hier herrscht ein stets herablassender passiv-aggressiver Ton, sowohl seitens der Filialleitung als auch von den ständig genervten Mitarbeiterinnen. So Höflichkeitsfloskeln wie „tut uns leid“ oder „ die Ware ist aktuell nicht vorhanden, das tut mir sehr leid“, „ kann ich ihnen anderweitig helfen“ kennen die Mitarbeiter der Filiale in Nied nicht, auf fragen nach Artikeln aus dem Prospekt, wusste niemand wo er Stand und nach dem ich zur 3. Mitarbeiterin geschickt wurde ich mit einem „Haben wir nicht“ abgespeist. So redet man nicht mit Kunden, egal wie gestresst man ist (wie gesagt, arbeite selbst im Discounter und weiss wie stressig es ist) Aber das war kein Einzelfall, nicht bei mir und auch nicht bei anderen Kunden. Oft wechselt hier das Personal und in letzter Zeit arbeiten Mitarbeiter häufig in „privaten Klamotten“ sowohl an Kasse als auch auf der Fläche, so dass man mit Mühe erkennt wer nun Mitarbeiter ist und wer nicht. Außerdem muss man hier echt aufpassen und eine Parkscheibe ins Auto legen, mir ist es tatsächlich passiert, dass ich trotz Parkscheibe einen Brief mit Rechnung bekommen habe weil meine Parkscheibe nicht exakt auf der Liene war(Strafzettel hing nicht am Fahrzeug, wäre dann nämlich zur Klärung sofort zurück in den Laden gegangen) Also aufpassen was das betrifft und am besten immer einen Kassenbon als Nachweis mitnehmen! Ich bin Stammkundin, komme hier fast täglich einkaufen und würde den Laden definitiv meiden wenn er nicht 100m fussläufig von mir zuhause zu erreichen wäre. Abschliessend, das soll keine maßlose Kritik sein, ich gehe seit Jahren nun hier einkaufen und wünsche mir sehr das sich was ändert. Alle oben genannten Punkte sind leicht optimierbar, wie gesagt ich arbeite auch im Discounter wir haben auch Stress und auch „schwierige Kunden“ aber bei uns herrscht nicht eine grundsätzliche genervte Atmosphäre. Ewiges warten an den Kassen nervt, Slalom durch die Gänge fahren nervt, mit einem Sack Leergut wieder nachhause gehen nervt aber am allermeisten nervt wenn der Mitarbeiter einen anmotzt. Würde mir sehr wünschen, dass es in Richtung Kundenfreundlichkeit und auch Kassenbesetzung Verbesserungen geben wird.

   vor fast 2 Jahren

1. Evelyn Schmidt ★★★★☆

   Kann nicht viel dazu sagen. Es wurde zu dem Zeitpunkt die Ware veräumt, dadurch waren die schmalen Gänge noch schmaler. Aber die Mitarbeiter waren alle freundlich.

   vor fast 3 Jahren
2. A. G. ★☆☆☆☆

   Leider total daneben: Meinen üblichen Einkauf in der Mittagspause erledigt und bei insgesamt 7 Artikeln: 1 verschimmelten Bio-Fetakäse für 2,79€ erwischt und die Tomatenpackung (nicht durch die Folie zu sehen gewesen) mit verschimmelten Tomaten für 2,29€. Da ich um die Ecke arbeite, gleich Fotos gemacht inkl. Chargennummer (war noch im Regal dort vorhanden im Markt) und zurück gelaufen, um auf den Mißstand aufmerksam zu machen. Wollte gar nicht unbedingt das Geld zurück, sondern eher eine nette Entschuldgung. Statt dessen erhalte ich die Antwort in unfreundlichem Ton, ich müsse den Käse und den Kassenbon schon mitbringen, wenn ich was wollte ... So könnte ja jeder kommen. Den Kassenbon nehme ich bei privaten Käufen nicht mit, ist auch eingetlich nicht zum Nachweis des Kaufvertrages notwendig, zumal die Kasseriererin sich an mich erinnern konnte. Da ich keine Lust hatte nochmal zum Büro zurück zu laufen und den verschimmelten Käse (Ja, Feta, kein Gorgonzola) nochmals in die Hand zu nehmen, erspare ich mir zukünftig die Fahrt in den Netto-Markt und gehe gerne ab jetzt zum Mitbewerber, die sich freundlicher und verständnisvoller gegenüber den Kunden verhalten. Schade, schade ...

   vor fast 3 Jahren

1. GehtDichNixAn ★☆☆☆☆

   Das Personal ist völlig daneben! Die räumten tatsächlich meinen Einkaufswagen kurz vor Ladenschluss auf, keiner will es gewesen sein und sie wollten mich ohne Einkauf weg schicken. Natürlich habe ich mir das nicht gefallen lassen. Eine Beschwerde an oberste Stelle erfolgt.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen