REWE Innenstadt III, Frankfurt am Main

Bewertungen

1. Cathal Reynolds ★☆☆☆☆

   On the 17th of November 2025 at 12:35 in the afternoon, as confirmed by the time on my receipt attached. I had a shocking and unacceptable experience at this REWE store. After finishing at the self-service checkout, I was approached by a man who claimed to be a security guard working for REWE. I told him that I do not speak German, and he immediately became extremely aggressive, treating me as if I had stolen something. He pulled me aside and called over a REWE employee. Together, they went through my bag item by item, as if I were a criminal. The entire situation was completely humiliating. Even worse, the security guard couldn’t read my receipt correctly and wrongly accused me of not paying for a protein milk. I had to show him how to read it. I live very close by and come to this REWE almost every day. I am even enrolled in the REWE bonus program. Is this really how you treat loyal customers? If so, I will start shopping somewhere else. This behaviour is appalling and shocking. I will return this evening with my German-speaking partner to file a complaint with the manager. I am also attaching a photo of my receipt. REWE should seriously reconsider employing this so-called security guard, because treating customers like this will only drive people away. ⸻ German Review Am 17. November 2025 um 12:35 Uhr mittags, wie auf meinem Kassenbon ersichtlich, hatte ich in diesem REWE-Markt eine schockierende und absolut inakzeptable Erfahrung. Nachdem ich meinen Einkauf an der Selbstbedienungskasse beendet hatte, wurde ich von einem Mann angesprochen, der sich als Sicherheitsmitarbeiter von REWE ausgab. Ich sagte ihm, dass ich kein Deutsch spreche, und sofort wurde er extrem aggressiv und behandelte mich, als hätte ich etwas gestohlen. Er zog mich zur Seite und rief eine REWE-Mitarbeiterin hinzu. Gemeinsam gingen sie meinen Einkauf Stück für Stück durch, als wäre ich ein Krimineller. Die Situation war völlig erniedrigend. Noch schlimmer war, dass der Sicherheitsmann nicht einmal meinen Kassenbon richtig lesen konnte und mich fälschlicherweise beschuldigte, eine Protein-Milch nicht bezahlt zu haben. Ich musste ihm sogar erklären, wie man den Bon liest. Ich wohne ganz in der Nähe und komme fast täglich in diesen REWE. Ich bin sogar im REWE-Bonusprogramm angemeldet. Ist das wirklich die Art und Weise, wie man treue Kunden behandelt? Wenn ja, werde ich künftig woanders einkaufen. Dieses Verhalten ist schockierend und beschämend. Heute Abend werde ich mit meinem deutschsprachigen Partner zurückkommen, um beim Filialleiter eine Beschwerde einzureichen. Außerdem füge ich ein Foto meines Kassenbons bei. REWE sollte ernsthaft überlegen, diesen sogenannten Sicherheitsmitarbeiter zu entlassen, denn so verliert man Kunden.

   fast 11 Monate vor
2. Dyllar ★★☆☆☆

   Diese REWE-Bäckerei ist die schlechteste, die ich in ganz Deutschland erlebt habe. Es gibt kaum Auswahl, die Brötchen sind kleiner als anderswo und sie sind immer alt und hart. Ich werde mein Brot woanders kaufen.

   fast 11 Monate vor
3. Max Neumann ★★★★★

   Dieser REWE hat vor einigen Jahren eröffnet und überzeugt seitdem mit einer sehr großen und facettenreichen Auswahl an Waren und Produkten. Die Regale sind stets gut gefüllt, und man findet wirklich alles, was man braucht. Die Mitarbeiter sind immer gut gelaunt und ausgesprochen freundlich, was den Einkauf jedes Mal angenehm macht. Besonders positiv hervorzuheben ist der Marktleiter: Er führt den Markt straff und professionell, bleibt dabei ein sympathischer Mensch. Genau aus diesen Gründen kaufe ich hier so gerne ein – ein Supermarkt, der einfach rundum überzeugt!

   1 Jahr vor

1. Alexandros Tamtelen ★☆☆☆☆

   Lassen einen nicht mehr mit eigenem Rucksack einkaufen, dann einfach zu einen der anderen Supermärkte gehen. Peinlich alle Kunden als Diebe zu verdächtigen. Update: Inzwischen ist es quasi unmöglich raus zu kommen ohne dass was zu kaufen, alle Kassen sind verschlossen wie in Fort Knox und es ist ja eh nie mehr als eine offen. Also an 10 Personen vorbeiquetschen. Dieser Rewe setzt wirklich den Maßstab wie miserabel man einen Supermarkt managen kann. Respekt.

   1 Jahr vor
2. Tanja B ★☆☆☆☆

   Ich war gestern am Freitag, den 25.04.2025 in dieser Filiale einkaufen. Die Milchpackung, die im Regal stand ist leider schlecht (siehe Bild). Dies habe ich leider erst heute Vormittag bemerkt, als ich sie öffnen wollte. Da ich regulär nicht in der Gegend bin konnte ich sie auch nicht umtauschen. Dies ist mittlerweile der 2. Vorfall dieser Art. Den Kassenzettel habe ich noch, ich hoffe ich erhalte eine Erstattung. Mit freundlichen Grüßen

   1 Jahr vor
3. Mr. Monstera ★☆☆☆☆

   Update: Meine Bewertung bezog sich auf den vorherigen Filialleiter. Mit dem aktuellen habe ich keine Erfahrung gemacht!! Filialleiter ist sehr unfreundlich und herablassend. Liest man hier immer wieder. Weshalb REWE nichts dagegen unternimmt, kann wohl nur mit dem Fachkräftemangel erklärt werden :-) Und nein, ich werde bestimmt nicht das REWE-Kontaktformular ausfüllen, dafür ist mir meine Zeit zu kostbar. Ich kaufe jetzt einfach wo anders ein. Guten Rutsch!

   fast 2 Jahre vor

1. Florian Fußberger ★★★★★

   Ein guter Rewe, hat alles was man braucht.

   fast 2 Jahre vor
2. Dominique Bouabé ★☆☆☆☆

   Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen: Der ältere Herr an der Kasse, der seinen Mundnasenschutz immer elegant unter der Nase trägt, ist unglaublich unfreundlich und mault in regelmäßigen Abständen die Kunden an. Das hat zur Folge, dass ich sobald ich ihn sehe immer an einer anderen Kasse bezahle. Man wird von ihm als dumm und störend dargestellt. Ich bin beruflich sehr viel im Ausland unterwegs und habe das Privileg in vielen verschiedenen Ländern Service zu erleben. So einen unfreundlichen Mitarbeiter habe ich wirklich noch nirgends erlebt und ich weiß sicher, dass in Ländern wie den USA so jemand schon längst auf die Straße gesetzt worden wäre. Ich selbst bin auch als Dienstleister tätig. Mir würde im Traum nicht einfallen so mit Kunden zu sprechen!

   fast 2 Jahre vor
3. Jonas Klamm ★☆☆☆☆

   Heute folgende Erfahrung gemacht: 14.11.2023 13:54 Uhr. Mitarbeiter, älterer Herr, ist unfassbar unfreundlich. Schmeisst mir die soyasauce und essstäbchen hin und Sagt: einstecken brauch ich nicht. Ich erwiderte nur das geht auch freundlich und er reagiert sofort cholerisch und laut mit "ich bin unkündbar, werden SIE mal nicht frech und bleiben locker!" Alles klar Rewe passt sich vermutlich dem Klienté in der Umgebung mit den Mitarbeitern an. War nicht das erste Mal, dass ich solch eine Erfahrung hier gemacht habe. Bin nur zur Mittagspause hier, ansonsten würde ich diesen Laden definitiv meiden. Ich bin selbst Shopleiter, und rate dem Marktleiter diesen MA im Auge zu behalten. Habe zuvor genau dasselbe Verhalten bei anderen Kunden erlebt.

   fast 2 Jahre vor

1. Thorsten G. ★★☆☆☆

   War gestern erst zum zweiten Mal dort einkaufen. Die TK-Produkte wurden gerade einsortiert und als ich ich mir das Bami Goreng von Frosta griff, war das Gemüse in der Tüte bereits weich. Der Mitarbeiter hat es dann sofort entfernt aber eigentlich hätte man mit dem großen Mülleimer da durchgehen müssen. Der "Nice Rice", den ich für okay hielt war heute in meiner Gefriertruhe dann auch ein ziemlich solider Block. Es war also ein großer Teil des Regal betroffen. Widerspricht leider ziemlich dem guten ersten Eindruck, den der Laden macht. Ich erwarte einfach, dass die Kühlkette IMMER eingehalten wird, ob im Laden oder im Lieferfahrzeug.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen