Statt in ausreichend Kassenpersonal zu investieren, wird offenbar mehr Wert auf Kontrolle als auf einen reibungslosen und kundenfreundlichen Ablauf gelegt. Jetzt mal im Ernst, Warum wird so stark am Personal gespart?
Ich habe in diesem Supermarkt bereits mehrfach Tabakprodukte gekauft, bei denen sich im Nachhinein herausstellte, dass sich ein kleines Loch direkt oberhalb der Alufolie in der Verpackung befand. Das Problem ist: Dieses Loch ist von außen nicht sichtbar, sondern wird erst bemerkt, wenn man den versiegelten Deckel zuhause öffnet – also zu spät, um den Mangel direkt vor Ort zu reklamieren. Laut Gesetz dürfen Tabakprodukte mit beschädigter Verpackung gar nicht erst verkauft werden, da dadurch die Qualität des Inhalts nicht mehr gewährleistet ist. In solchen Fällen ist der Händler verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen. Leider sieht das dieser Supermarkt anders. Weder die Kassierer noch der Marktleiter zeigen sich einsichtig oder hilfsbereit. Statt einer Lösung wurde ich mehrfach abgewiesen – mit der Begründung, ich hätte das Loch selbst verursacht. Eine Rücknahme oder ein Umtausch wurde kategorisch abgelehnt, obwohl der Fehler eindeutig nicht beim Kunden liegt. Dieses Verhalten ist nicht nur äußerst unprofessionell, sondern auch gesetzlich fragwürdig. Kundenfreundlichkeit und Verantwortungsbewusstsein sehen anders aus. Ich werde diesen Markt in Zukunft meiden und kann ihn – insbesondere für den Kauf von Tabakwaren – absolut nicht empfehlen.
Kleiner aber feiner Rewe. Nachdem der Discounter, der bei mir praktisch um die Ecke liegt, durch Umstellen ein Nadelöhr gleich am Eingang geschaffen hat, habe ich mir angewöhnt, bei Rewe einzukaufen. Wenn man wie ich auf den Geldbeutel achten muss, darauf achtet auf "JA" Produkte zu schauen, kommt man finanziell nicht schlechter weg. Das Personal ist freundlich, Obst- und Gemüsetheke gut kontrolliert und an der Kasse hatte ich noch nie Stress. Hoffentlich bleibt mir diese kleine Filiale noch lange erhalten!
Mein absoluter lieblings REWE in Frankfurt, da stimmt einfach alles, gut manchmal gibt es eine Sache nicht, aber egal dann "muss" ich halt am nächste Tag noch einmal kommen. Der Markt ist immer sauber und aufgeräumt, jeder Mitarbeiter ist ständig damit beschäftigt seinen Markt für die Kunden attraktiv zu machen. ALLE!! Mitarbeiter sind überaus freundlich und immer hilfsbereit, auch kann man immer ein kleines Schwätzchen machen, was den Mitarbeitern und vor allem auch den Kunden gut tut. Immer und immer wieder.
Viel Supermarkt auf wenig Raum, dafür an sich allerdings eine ziemlich gute Auswahl. Gerade dann ist es umso bitterer, dass manchmal einfach ganze Regale leer stehen oder bestimmte Produkte (Hafermilch Eigenmarke, Ramen) manchmal einfach wochenlang nicht nachgeliefert werden. Habe manchmal das Gefühl, dass dieser Supermarkt dauerhaft im Ausverkauf kurz vor der Schließung ist.
Viel Supermarkt auf wenig Raum, dafür an sich allerdings eine ziemlich gute Auswahl. Gerade dann ist es umso bitterer, dass manchmal einfach ganze Regale leer stehen oder bestimmte Produkte (Hafermilch Eigenmarke, Ramen) manchmal einfach wochenlang nicht nachgeliefert werden. Habe manchmal das Gefühl, dass dieser Supermarkt dauerhaft im Ausverkauf kurz vor der Schließung ist.
Kleiner Rewe.. Der Getränkemarkt ebenso klein bzw. noch kleiner. Ständig sind gesuchte Produkte von mir nicht verfügbar. Bei meinem Glück war auch immer nur eine Kasse geöffnet, wo die Leute Schlange stehen müssen. Das verärgert nicht nur mich, sondern andere Kunden genauso.. Kassierer/in ständig auf Druck überfordert und bis eine zweite Kasse geöffnet wird, dauert es eine Ewigkeit. Ich hoffe, dass das Rewe-Team Änderungen vornimmt.
Große und gut sortierte Rewe-Filiale in ruhiger Lage. Dass auch hier der Getränkemarkt vom eigentlichen Lebensmittelgeschäft getrennt ist, bedeutet zwar zwei Mal anstehen, aber da es hier selten so voll wie in einer Haupteinkaufsstraße ist, ist das nicht so zeitraubend. Wenn ich mit dem Auto Getränke für eine Feier besorgen möchte, wäre dieser Rewe (großer Parkplatz, viel Auswahl, meist kurze Wartezeit an der Kasse) deshalb besonders geeignet.
Sieht ziemlich altmodisch aus (z.B. ist der Boden verkachelt), aber von der Größe des Sortiments her so wie jeder Rewe in der Umgebung. Als ich einkaufen war, war es hier angenehm leer.
Das REWE befindet sich in der Hausener Brückweg 5, 60488 Frankfurt am Main, Deutschland
Sie erreichen das REWE unter +49 69 9782860
Zum REWE gelangen Sie über den folgenden Link