Also ich wollt mich ja gerade beschweren, dass der Typ an der Kasse total unfreundlich ist. Das haben schon andere getan. Fängt er an zu meckern, dass ich schon gefälligst erwähnen müsste, wenn ich mit Karte zahlen will (Was ich im übrigen getan hatte). Produkte sind top, aber das Personal…
Die Produkte sind gut. Gehe dort seit Eröffnung in 2017 regelmäßig hin, traue mir also durchaus eine Bewertung zu. Sie könnten deutlich an Höflichkeit und Kompetenz (vor allem ersteres) arbeiten. Nicht so grundlos altklug. Das geht anderswo besser.
Ein Bäcker, der keine Roggenbrötchen am Samstagmorgen mehr anbietet. Wer hätte das gedacht? Ein Bäcker der keine einfachen Croissants am Sonntagmorgen mehr im Sortiment hat sowie auch eine Mehrkornbrötchen - unglaublich, aber wahr!!!
Wir kaufen seit mehr als fünf Jahren mehrmals in der Woche und gerade am Wochenende bei diesem Bäcker. Leider seit mehr als sechs Monaten immer wieder mit Schwerpunkt am Wochenende, vornehmlich Samstagsmorgens unfreundliches Personal. Man wird entweder mürrisch, zynisch, zickig, altklug oder pampig, vor versammelter Kundschaft und in der Warteschlange, „bedient“ oder korrigiert (dazwischenfahren beim Tätigen der Bestellung). Das Personal, welches sich auch vor der Kundschaft teilweise laut streitet oder diskutiert, versteht Bestellungen akustisch nicht oder vergisst die gesagten Mengen, so dass jeder Schritt der Bestellung immer wieder langsam wiederholt werden muss. Wir haben diese Punkte im Geschäft versucht persönlich als Feedback beim Personal anzusprechen. Wir hatten nicht den Eindruck, dass das Personal unsere Punkte versteht oder darauf eingehen möchte.
Ich bestelle immer für Sonntags vor,was auch immer gut funktioniert hat,aber die letzten drei mal hatte ich Brötchen in der Tüte, die einem Spülschwamm gleich kamen. Ich denke,das Personal stopf die Brötchen glühend heiß in die Tüte und verschließt diese dann. Musste jedes mal nochmal zur Konkurrenz fahren um ordentliche Brötchen zu haben.
Das Gebäck ist gut nur leider wird oft das Falsche eingepackt,
Typische Großbeckerfiliale. Je nachdem wer gerade Dienst hat ist der Service ganz ok. Es gibt aller Dings auch Mitarbeiter bei denen man direkt wieder aus dem Laden laufen möchte. Die Aufnahme der Bestellung bei unterschiedlichen Brötchen ist oft nicht so einfach, da die Ware sofort in die Tüte gepackt wird anstatt erst auf den Tresen zum eintippen in die Kasse. Die Angebotene Ware ist in Ordnung, allerdings wie bei jeder Großbäckerei nichts besonderes. Ich vermisse das Gute Bäckerhandwerk. Früher oder später werden wir nur noch Industriewaare bekommen. Schade.
Magic Bags waren bestellt und sollten eigentlich storniert worden sein, was nicht der Fall war. Kamen mehrere Kunden hintereinander, die so abgespeist wurden. Man sollte sich bei Lohners persönlich beschweren. Die Dame, eine ältere Frau mit braunen längeren Haaren, war/ist extrem unfreundlich, was mir schon öfters aufgefallen ist. Daher vermeide ich es auch oft dort zu kaufen. Die Firma Lohner sollte ihren Mitarbeitern vielleicht ein Seminar zu Kundenfreundlichkeit anbieten. Der einzige nette, sehr hilfsbereite und lächelnde Verkäufer, den ich dort bisher angetroffen habe, ist ein junger Mann. In Zukunft werde ich woanders kaufen.
Wir wollten heute um 12.30 h, bei diesem Wetter draußen, Kaffee trinken. Da aber, wie immer, alle Tische abgeschlossen waren, baten wir darum ein Schloss zu entfernen. Daraufhin erhielten wir die Antwort, dass auch kein Tisch mehr aufgeschlossen werde, da gleich Feierabend wäre. Gleich waren in diesem Fall noch 1,5 Stunden!!! Noch dazu teilte uns dies die Mitarbeiterin in einem sehr unfreundlichen, patzigen Ton mit. Zukünftig werden wir wieder zu Werner gehen, denn dort wird man immer freundlich bedient, selbst 5 Minuten vor Feierabend.
Das Die Lohners befindet sich in der In den Weiden 3, 55437 Ockenheim, Deutschland
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