Flink Altstadt, Mainz

Bewertungen

1. Sir Smoke ★☆☆☆☆

   Wir hatten nun schon mehrfach bei Flink bestellt, aber leider zieht sich ein großes Problem wie ein roter Faden durch: die Lieferzeiten. Man bestellt mit der Erwartung, dass die angegebene Lieferzeit halbwegs eingehalten wird. Stattdessen verschiebt sich die Anzeige immer wieder in kleinen 10-Minuten-Schritten nach hinten, bis man am Ende 1–1,5 Stunden wartet – und das ohne klare Transparenz oder eine ehrliche Info vorab. Das wirkt, als wolle man die Kunden hinhalten, anstatt von Anfang an realistisch anzugeben, wann geliefert wird. Da Flink zu REWE gehört bzw. ein REWE-Partner ist, spiegelt sich leider auch hier die gleiche Problematik wider, die wir schon von REWE-Lieferungen kennen. Zusätzlich kam bei uns noch die Enttäuschung mit der sogenannten „Retter-Tüte“ für 6 € dazu: Diese bestand lediglich aus einem Brot und Toast. Beide Produkte hätten im Originalpreis zusammen vermutlich kaum mehr gekostet – von einem echten „Rettungsdeal“ kann also keine Rede sein. Schade, denn die Auswahl und die Qualität der Produkte sind grundsätzlich in Ordnung. Aber was bringt das, wenn Lieferzeiten völlig unzuverlässig sind und Sonderaktionen wie die Retter-Tüte am Ende eher enttäuschen? Wenn Flink an diesen Punkten nachbessern würde und die Lieferzeiten ehrlich und verbindlich kommuniziert sowie die „Retter-Tüten“ mit einem echten Mehrwert befüllt, wäre der Service deutlich attraktiver.

   1 Jahr vor
2. Heinrich Hintenberger ★☆☆☆☆

   Es ist jetzt das dritte Mal, dass eine Bestellung nach langer Wartezeit nicht mehr am Tag angekommen ist und noch nicht mal am nächsten Tag eine Lösung erfolgt. Besonders unverschämt, wenn bis dahin dann kein anderes Geschäft mehr offen hat, so dass der Abend (oder das verlängerte Wochenende) einfach gelaufen ist, weil man ohne Einkauf dasteht. Bei zwei der drei Einkäufe musste ich sogar noch von mir aus den Erstattungen hinterherlaufen. Formulierung heute „ Es kann bis zu fünf Tage dauern, bis der Betrag erstattet wird“ - das ist bei Paypal einfach nicht begründbar, wenn man vor hat, mit zu unrecht eingenommenem, fremden Geld anständig umzugehen. Wohlgemerkt: wir reden über Beträge zwischen 100 und 200 €. Traurig, dass so ein Geschäftsgebahren die vielen netten und serviceorientierten Rider „an der Front“, die mit ihrem Gesicht für das Unternehmen einstehen, schlecht dastehen lässt, obwohl die Fehler hinter den Kulissen produziert werden. Ergänzung: viertes Mal, dieses Mal zuerst Spar angeblich zugestellt, dann wir sind in wenigen Momenten da, nach Reklamation: „Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Manchmal geben unsere Fahrer an, dass eine Bestellung geliefert wurde, obwohl sie noch wenige Minuten von deinem Standort entfernt sind. Bitte gib uns 5 Minuten, da dein Fahrer gleich dort sein sollte. Überprüfe auch, ob deine Bestellung vor deiner Tür abgelegt wurde. Wenn du ins Büro oder in ein Hotel bestellst, frage bitte an der Rezeption nach. Falls deine Bestellung nach 5 Minuten weiterhin fehlt, lass es uns bitte wissen.“ dann „Sorry, wir mussten deine Bestellung stornieren. Bitte entschuldige die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Der Betrag von 140,75€ wird in den nächsten 5 Werktagen zu dir zurückgeführt.“ Mal schauen, was man in so einem Fall als Uni-Dozent in Rechtswissenschaften an Spaß und Energie entwickeln kann…

   1 Jahr vor
3. Sara Rudolph ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiterin „Monique“ des Kundenkontakts ist leider sehr in Frage zu stellen. Beinah alle Anrufe blieben unbeantwortet, das Handy teilweise ausgestellt, die Nummer blockiert und im Vorfeld zweimal wortlos aufgelegt, bei einem Anliegen mit eigentlich rein positiver Intention für einen der vielen guten Rider. Ich bemängel nochmals und ausdrücklich(!) die unprofessionelle („Arbeits“)weise der Dame.

   1 Jahr vor

1. Lina G ★★★★★

   Ich bestelle bereits das sechste mal, und es kam bisher immer schnell an....alles problemlos. Nicht gelieferte bzw. vergessene Artikel werden auf Anfrage erstattet

   1 Jahr vor
2. Ja kob ★☆☆☆☆

   Ewige Wartezeiten, die angegeben Zeit stimmt nie. Mehrfach schon erlebt das die Bestellung nach über einer Stunde nichtmal gepackt wurde. Dazu diese verdammt hohen Liefergebühren, während die Konkurrenz teils gar keine Gebühren für deutlich besseren Service nimmt.

   fast 2 Jahre vor
3. Leon de Fries ★☆☆☆☆

   Lieferzeiten werden nie eingehalten und ändern sich ununterbrochen nach oben. Der "Support" ist nur ein Bot und ist der größte Witz. Wenn ich etwas zum Kochen brauche und da steht, dass es 50 Min braucht und um 19:55 geliefert wird, dann brauche ich das zeug nicht mehr um 22:00. Bestellung abbrechen ist nicht möglich, Support nicht existent, also Geld weg für nichts

   fast 2 Jahre vor

1. Patrick E. ★☆☆☆☆

   Kann ich leider nicht Empfehlen. Gestern am 15.11 für ca 70€ eingekauft und liefern lassen. Das Bio Hackfleisch für 7,99€ wollte ich heute morgen für die Bolognese zubereiten -> Produkt am 13.11. abgelaufen, ganz großes Kino. Hier werden abgelaufene Lebensmittel versucht an den Mann zu bringen. Kann aus Gesundheitlichen Risiken nun direkt in die Tonne gekloppt werden. 8€ in den Müll geschmissen

   fast 2 Jahre vor
2. Tim Eppens ★☆☆☆☆

   Service in den letzten Monaten immer schlechter geworden. Die Wartezeiten werden länger und in der App tauchen auch ständig Probleme auf. Meine Bestellung von 22:10 ist nach 4 Stunden immer noch nicht angekommen und ich Zweifel daran, dass diese überhaupt noch kommen wird. In der App steht seit 3 Stunden, dass der Fahrer fast am Ziel ist. Frech!!!

   fast 3 Jahre vor
3. F Haupt ★☆☆☆☆

   Gestern um 20 Uhr bestellt. Ca. 90 Min später einfach als "ausgeliefert" gemeldet dabei war der Fahrer nicht mal in der Nähe meiner Adresse. Lieferung bis jetzt nicht erfolgt und außer Bot-Nachrichten keine Reaktion vom Kundenservice. Hab mir die Kohle jetzt über Paypal zurück geholt. War für mich die letzte Bestellung bei dem Saftladen

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen