tegut... gute Lebensmittel Sprendlingen, Dreieich

Bewertungen

1. Nina M ★★★★★

   Kundenservice genial. Ich hatte hinten auf dem Parkplatz geparkt, die Parkscheibe vergessen rauszulegen und war nur ca 5-10 Min in den Tegut, um mit einen Snack zu holen. In der Zeit habe ich einen Strafzettel vorne an meinen Scheibenwischer bekommen, der mir erst später ausgefallen ist. Durch Vorlegen des Kassenzettels würde der Strafzettel storniert werden, doch leider hatte ich diesen nicht mehr, weswegen ich den Kundenservice gebeten habe, mir eine Kopie es Kassenzettels zuzusenden. Nicht nur habe ich den Kassenzettel bekommen, sondern die Dame N. hat selbst sich um die Stornierung des Strafzettels gekümmert. Danke!

   fast 10 Monate vor
2. Lourdes Mielgo ★☆☆☆☆

   Ich kaufe hier nicht mehr ein. Es gibt eine Privatfirma, die 30 Euro Strafe verhängt, wenn man einmal vergisst, die Parkscheibe hinzulegen – und das, obwohl man Stammkunde ist! Dass ich schon zweimal aus Versehen abgelaufene Produkte mitgenommen habe – einmal Chips und ein anderes Mal eine Tapenade im Glas – hatte ich noch verziehen. Aber jetzt ist es für mich endgültig vorbei. Nie wieder.

   1 Jahr vor
3. Elley Dorgai ★☆☆☆☆

   Ich war letzte Woche im Tegut hier einkaufen, die Kassen waren voll. Meine Freundin hat eine Kassiererin freundlich darauf hingewiesen und gefragt, ob sie bitte die zweite Kasse öffnen könne. Die Antwort war: „Habe keine Karte, mache keine Kasse.“ Eine Minute später musste genau diese Mitarbeiterin dann doch die Kasse öffnen, allerdings ohne ein Wort der Entschuldigung oder wenigstens ein Zeichen von Anstand. Dieses Verhalten war einfach respektlos und unsympathisch. Es ist kein Einzelfall, da viele Kunden diese Kassiererin ähnlich wahrnehmen. Während der Rest des Teams freundlich und hilfsbereit ist, fällt sie immer wieder durch negative Ausstrahlung, Unhöflichkeit und ein desinteressiertes Auftreten auf (Handy, Vape an der Kasse). So ein Verhalten passt nicht in den Kundenservice. Wenn man nicht freundlich mit Menschen umgehen kann, sollte man besser in einem Bereich arbeiten, wo kein direkter Kundenkontakt besteht. Ich fahre künftig lieber in eine andere Tegut-Filiale, wo ich respektvoll behandelt werde. Auch die Filialleitung sollte mehr Wert auf Kundenfreundlichkeit legen, denn Kunden sind keine Könige, aber Freundlichkeit und Respekt dürfen wir erwarten.

   1 Jahr vor

1. Justsaying ★☆☆☆☆

   Ich bin seit 8 Jahren Stammkundin und Ansicht immer zufrieden. Heute um 19:00 Uhr war ich an der Kasse bei einer Kollegin die seit 5 Monaten da arbeitet. Schon mehrmals ist sie mir komisch aufgefallen, da sie während sie an der Kasse ist an ihr Handy ist und sogar an Ihrer Vape zieht. Heute war es aber einer zu viel. Mein redbull wirft sie fast schon quasi so runter, sodass es richtig an die Kante knallt. Nachdem ich sie darauf hingewiesen habe, sagt sie mir wie unsympathisch ich bin auch schon die vorherigen Tage und was mein Problem sei. Sogar wenn ich unsympathisch bin wenn ich ihr kein Hallo sage, wirft man Red Bull und alles runter? Nachdem ich nach der Chefin gefragt habe, macht sie ihre Arme breit und sagt sie sei die Chefin und dass sie mir Hausverbot gibt. Als die Chefin gekommen ist hat sie mich andauernd unterbrochen, weshalb ich zwischendurch auch ganz sauer geworden bin, da die Chefin nicht wirklich sie darauf hingewiesen hat. Ich selber arbeite seit 7 Jahren im Einzelhandel, egal ob ein Kunde mir Hallo sagt oder nicht gibt es kein Recht so mit ihr so umzugehen. Ich werde mich nochmal bei der Zentrale beschweren, weil sowas habe ich in meinen 8 Jahren Tegut noch nie erlebt. Bevor die Chefin gekommen ist, meinte sie zu mir wir können es draußen klären und als ich es dann zu ihr gesagt habe tut sie auf schockiert??? Tegut ist bekannt für seine freundliche Mitarbeiter und nicht für sowas. Wer ist sie, dass sie mir bei meinem Stamm Lebensmittel Laden Hausverbot gibt, nachdem ich sie darauf aufmerksam mache dass sie mein Redbull nicht so werfen soll?

   1 Jahr vor
2. Sascha Gschwendtberger ★☆☆☆☆

   Ich gehe nur noch ungern in diesen tegut, denn die Probleme ziehen sich wie ein roter Faden durch den Laden: Obst und Gemüse: So gut wie nie frisch, oft schon in einem Zustand, den man getrost als ungenießbar bezeichnen kann. Preislich liegt das Ganze dann auch noch deutlich über dem Niveau anderer Läden (besonders pro Kilo), was die Sache doppelt ärgerlich macht. Pfandautomat: Funktioniert nur nach Lust und Laune. Müller-Milch-Flaschen oder einzelne Dosen werden teilweise nicht angenommen. Als ich deswegen zur Kasse ging, war der Mitarbeiter völlig überfordert mit der manuellen Auszahlung. Erst ein Kollege kam dazu und wollte mir erklären, der Automat nehme nur Flaschen an, die auch im Laden verkauft würden. Auf meinen Hinweis, dass laut Verpackungsgesetz (§ 31 Abs. 4 VerpackG) jeder Händler alle Einweg-Pfandartikel annehmen muss, wenn er sie überhaupt im Sortiment führt, wurde nur widerwillig eingegangen – während hinter mir die Schlange immer länger wurde. Personal: Viele Kassenkräfte wirken überfordert und ungeschult. Wer nach Tabakwaren oder Alkohol fragt, erntet oft nur fragende Blicke. Service sieht anders aus. Lebensmittelqualität: Schon viel zu oft habe ich Produkte gekauft, die deutlich über dem Mindesthaltbarkeitsdatum lagen – teilweise sogar schon verdorben oder vergammelt. Für einen Supermarkt ist das absolut inakzeptabel und zeigt, dass hier weder Kontrolle noch Sorgfalt ernst genommen werden. Umbau: Optisch ist der Laden zwar aufgehübscht, aber das Grundproblem bleibt. Das Konzept ist und bleibt schwach Fazit: Unfrische Ware, überteuert, technische Probleme beim Pfand, dazu unorganisiertes Personal – für mich leider keine Empfehlung.

   1 Jahr vor
3. Arnaut Cristina ★☆☆☆☆

   Die geben einfach kein redbull mit einen schülerausweis und erwarten mein pass richtig asi

   fast 2 Jahre vor

1. Viola F ★★★☆☆

   Das Sortiment ist gut. Ich habe keine hohen Anforderungen, aber die Mitarbeiterin mit den schwarzen Haaren an der Kasse war wirklich sehr unfreundlich. Ich habe mehrmals freundlich gegrüßt weil ich dachte es wäre nicht gehört worden. Wurde genauso ignoriert wie mein „Danke, auf Wiedersehen und noch einen schönen Tag.“ Zumindest eine Antwort darauf kann man erwarten. Dann gehe ich lieber zu anderen Filialen, auch wenn diese weiter weg sind.

   fast 3 Jahre vor
2. L. ★★★★★

   Ja, der EC Karten Terminal Ausfall am Mittwoch Abend war schon ungünstig. Aber jetzt muss ich mal für die Mitarbeiter im Tegut (und im Einzelhandel allgemein) eine Lanze brechen. Was den Mitarbeitern an Arroganz und Ignoranz entgegen schlägt ist unfassbar. Abends um halb zehn einkaufen weil Spätschicht? Der Laden macht um 7 Uhr auf und in der Regel hat man in so einem Fall vor Schichtbeginn Zeit. Kein Essen im Haus und das an einem Feiertag? Ist ja nicht so das so ein Feiertag im Voraus bekannt wäre.... die kommen immer ganz plötzlich. Kartenzahlung funktioniert nicht und die Mitarbeiter sollen sich eine Lösung einfallen lassen? Was denn... Anschreiben? 20 oder 30 Minuten länger geöffnet lassen? Schon mal überlegt, dass diese Menschen auch Familie haben und seit 8 Stunden oder mehr arbeiten? Man muss die Kirche auch im Dorf lassen und wie man in den Wald hinein ruft so schallt es heraus. Manche Kunden benehmen sich unter aller Schublade und sind unhöflich. Das demoralisiert natürlich. Die Situation war sicherlich für alle unangenehm, eben auch für die Angestellten dort. Was die Freundlichkeit dort betrifft kann ich mich nicht beschweren. Auch die Hilfsbereitschaft wenn ein Artikel im Regal leer ist...entweder wurde danach gesucht oder die Ware extra bestellt.

   fast 3 Jahre vor
3. f w ★★★☆☆

   Grundsätzlich ja ein ganz gutes Angebot, aber leider mangelt es häufig an der Effizienz beim Nachräumen. Oft schon gab es ganze Produktpaletten einfach nicht, will die noch eingepackt in den Gängen rumstanden. Kein Vorwurf an die Mitarbeiter, die sind super.

   fast 3 Jahre vor

1. Markus Resch ★★☆☆☆

   Oft sind viele Produkte vergriffen, die Gänge stehen jedoch immer voll mit Rollwagen, mit eingepackter neuer Ware aber niemand scheint sich darum zu kümmern. Die Fleischtecke ist scheinbar auch nur sporadisch besetzt. Ist dann doch mal jemand da zum regale einräumen, wird so viel Platz in Anspruch genommen, dass halt kein Platz mehr für Kunden da ist, man fühlt sich regelrecht fehl am Platze. Hier ist der Kunde nicht willkommen. Update nach Feedback: Eine nachhaltige Personalentwicklung macht sich irgendwann bezahlt.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen