Saulheim
ALDI SÜD in Saulheim. Bewertet mit 4,4/5 bei 350 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 08:00–20:00.
Marie-Curie-Ring 4 - 8, 55291 Saulheim, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Wir sind hier immer gerne einkaufen gegangen. Seit einer Weile lässt die Obst und Gemüseabteilung stark nach. Viel schimmelige Sachen und viel schimmelt bereits nach 1-2 Tagen nach Kauf.
Gestern war ich in dieser Filiale einkaufen. Ich war bisher immer zufrieden, aber gestern saß eine junge Dame mit hellen Haaren an der ersten Kasse rechts neben der Wand. Sie war als Kassiererin sehr unfreundlich und unhöflich. Ich war mit meinem Kollegen dort. Ich hatte keinen Einkaufswagen, er hatte schon einen. Wir wollten separat einkaufen. Sie hat weder „Hallo“ gesagt noch freundlich gewirkt und sagte mit einer sehr genervten Stimme zu mir: „Ich will Ihren Einkaufswagen sehen.“ Ich erklärte ihr, dass der Einkaufswagen zu meinem Kollegen gehört, da wir getrennt einkaufen wollten. Daraufhin wurde sie laut und sagte: „Egal, ich will trotzdem reinschauen.“ Ich habe mich gestern wirklich sehr geschämt. Schade, denn ich habe in dieser Filiale sonst immer gute Erfahrungen gemacht. Vielleicht wäre eine Schulung für diese Mitarbeiterin hilfreich.
Der Markt an sich ist modern und gut gelegen, aber das war’s auch schon mit den positiven Aspekten. Die größte Schwachstelle sind eindeutig die Mitarbeiter. Freundlichkeit und Service scheinen hier absolute Mangelware zu sein. Oft wird man nicht einmal begrüßt – stattdessen hat man als Kunde das Gefühl, zu stören, weil lieber private Gespräche geführt werden. Auch die Frischeabteilung lässt stark zu wünschen übrig: Vergammeltes Obst ist hier keine Seltenheit. Und selbst das wäre noch verkraftbar, wenn die Regale wenigstens regelmäßig aufgefüllt würden – was leider ebenfalls nicht der Fall ist. Wer „mal eben schnell“ etwas einkaufen will, ist hier fehl am Platz. Kassierer muss man regelmäßig suchen, da keine feste Besetzung an der Kasse vorhanden ist. Lange Wartezeiten sind vorprogrammiert – und das bei einer Filiale, die selten stark frequentiert ist. Kein Wunder, dass viele Kunden lieber zur Konkurrenz auf der gegenüberliegenden Straßenseite wechseln – dort gibt es immerhin moderne Selbstbedienungskassen und freundliches Personal. Insgesamt enttäuschend. Hier besteht dringender Handlungsbedarf – sowohl bei der Personalführung als auch beim allgemeinen Serviceverständnis.
Aggressives unfreundliches Personal. „Wir öffnen Kasse 3“ schalte es durch den Laden aber naja nach 10 Minuten noch immer niemand an Kasse! Die dann kam, vermutlich private Probleme aggressiv, unfreundlich, feuerte die waren über die Kasse die Weinflasche fast zerbrochen. Aldi ist und bleibt was Service angeht Unterste Schublade. Dieser Aldi in Saulheim setzt der ganzen, katastrophalen Kette noch die Krone auf
Oft sind viele Sachen vergriffen und es dauert ewig bis neue Lieferung da ist. Auch schon mit dem Personal gesprochen diese sagen solange andere Sorten da sind wird nicht neu bestellt. Dann sollte man über Angebot und Nachfrage evtl. Verschiedene Geschmacksorten vielleicht raus nehmen. Oft ist eine Sorte ewig vorhanden.
Zwar ein sauberer Laden aber Angebote meist 30 Minuten nach Ladenöffnung schon nicht mehr da. Viel zu oft passiert und werde dieses Geschäft nicht mehr besuchen. Da lob ich mir die Konkurrenz die wenigstens nachbestellt
Nach dem letzten Umbau eine einzige Katastrophe! Der vorher wirklich schöne Laden wurde komplett verunstaltet. Das neue Kassensystem setzt dem ganzen noch die ( negative) Krone auf. Ehe ich mir das nochmal antue, gehe ich lieber zum teureren Konkurrenten gegenüber!
Groß, hell, modern, sauber. Soweit eigentlich alles gut. Nun hat Aldi kürzlich ein paar Veränderungen vorgenommen, die jedenfalls im Hinblick auf die Kassierabläufe komplett daneben sind. Ich habe mich mit dem Wagen wie sonst auch an das Ende des Kassentischs gestellt und wollte gerade anfangen die Ware in den Wagen zu räumen, als die Kassiererin sich bemüßigt fühlte, mir erst zu erklären, wie ich mich und den Wagen nach dem neuen System mit zwei Warenrampen hinzustellen habe, und - als ich sie verständnislos angeschaut habe - dann hinter der Kasse vorzukommen und die richtige Stellung von Einkaufswagen und Kunden zu demonstrieren. Spätestens als die Kassierin sagte, dass sie Ärger bekomme, wenn ich mich nicht richtig hinstelle, hab ich mich gefragt, ob ich hier noch richtig bin. Leute, wenn Ihr Eure Abläufe ändert, ist das Eure Sache, aber ich bin nicht Teil Eures Systems und muss daher nicht mitoptimiert werden. Ich bin ein erwachsener Mann und habe auch schon mal eingekauft, ihr müsst mir also nicht erklären, wie man einen Einkaufswagen richtig einräumt. Und dass Kunden sich mit Wagen jetzt aneinander vorbei- und nebeneinander an der Kasse drängen müssen, ist das Gegenteil von Verbesserung. Die Leidtragenden sind aber vor allem das Kassenpersonal, das jetzt mehr oder weniger gleichzeitig zwei Kunden bedienen muss. Da sind Fehler schon vorprogrammiert und der letzte Rest von zwischenmenschlicher Kommunikation wird auch aufgehoben. Ihr solltet Eure super Idee nochmal überdenken, sonst bleiben erst die Kunden und dann das Personal weg.
26.06. 19:40 Geplant war ein schneller Einkauf von Kleinigkeiten Was ich erlebt habe, sind zwei nicht funktionierende Leergutautomaten, eine Mitarbeiterin, die trotz Hinweis lieber weiter den Boden in Ruhe wischt und Kunden 5 Minuten warten lässt. Leere Kühlregale und eine weitere Mitarbeiterin, die lieber Ware zählt, als sie nachzulegen. Der Hammer kommt an der Kasse, die ich trotz aller Freundlichkeiten deutlich vor 20:00 erreiche: Lange Schlange von 5 Kunden mit teils vollen Einkaufswagen. Statt eine weitere Kasse zu öffnen, werden mehrere Kunden angepfiffen die Ware gefälligst schneller in den Einkaufswagen zu räumen. Hier läuft offenbar etwas schief...
Öffnungszeiten von ALDI SÜD: Mo–Sa 08:00–20:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Marie-Curie-Ring 4 - 8, 55291 Saulheim, Deutschland.
Telefon: +49 800 8002534.