Mitarbeiter waren freundlich. Bestellung hatte ihre Tücken, wurde aber gut gelöst. Handling könnt ein wenig besser laufen. Alles in allem bin ich mit meiner Erfahrung sehr zufrieden!
Super freundliches Personal, sehr schneller Service! Ich hatte noch nie Probleme welche ungelöst blieben und auch die Beratung is super. Dazu gibts auch Studi-Rabatt, lange Öffnungszeiten. Meine Apotheke 2 go
Dies ist die beste Apotheke der Welt. Unabhängig davon, wie viele Kunden gerade warten, läuft der Ablauf stets sehr zügig. Trotz extremen Stresses ist das Personal ausnahmslos freundlich und höflich. Meine Medikamente erhalte ich immer zeitnah. Jede andere Apotheke könnte sich hier ein Beispiel nehmen. Warum gebe ich vier statt fünf Sterne? Weil keine Medikamentendosen angeboten werden, selbst wenn man anbietet, die Kosten für diese Dosen selbst zu übernehmen. Dieses Anliegen wird mit einem radikalen Nein abgelehnt, was ich beim besten Willen nicht verstehen oder nachvollziehen kann.
Sehr nettes Personal, die sich auch mal Extraaufwand aufbrummen, wenn es zu Stolpersteinen kommt, damit alles reibungslos abläuft. Freundlich, verständnisvoll und geduldig; hier hol ich meine Medikamente gern ohne mich unwohl zu fühlen. Ich habe hier nie Probleme mit Unfreundlichkeit oder dergleichen erlebt und komme gern hierher
Positiv ist die schnelle Bearbeitung, allerdings ist der Service bei Problemen und Rückfragen noch stark ausbaufähig. Erst nach zahlreichen deutlichen Mails und etwas Hin und Her, wurde mir meine von der Post verlorene Bestellung ersetzt. Ich kann die Zurückhaltung verstehen, allerdings ist auf diese Weise weder dem Patienten, noch der Apotheke geholfen. Hier fehlt noch ein entsprechender Prozess zum Beschwerdemanagement. Alles in allem eine noch sehr ausbaufähige Erfahrung.
"Unser Leben ist ein Schatten...", ein Choral von Johann Sebastian Bach. Seine Melodie und Worte gingen mir die Tage durch den Kopf, während ich in der Engel Apotheke auf meine Medikamente wartete. Ich bin seit Jahren immer wieder positiv überrascht, wie viel Geduld, Mitgefühl und Zeit die Mitarbeiter dieser Apotheke aufbringen, um ihre Kunden professionell zu betreuen. Ist ein Medikament nicht vorrätig, wird es bestellt und auf Wunsch sogar nach Hause geliefert. Wird die nicht verfügbare Arznei mal sehr dringend benötigt, wird mit Ruhe und Fachwissen nach einer Alternative gesucht. Das große Sortiment an Kosmetika, Pflastern, Tees und Vitamin-Präparaten, begeistert mich immer wieder. Dadurch, dass ich mich in dieser Apotheke gut aufgehoben fühle, wird sie langfristig in Erinnerung sein, und nicht als Schatten an mir vorüber ziehen.
Fachliche Beratung nicht garantiert! Wir waren heute Nachmittag (09.12.23) in der Apotheke an der oberen Königsstraße. Ich frage nach Halsschmerztabletten , welche man in der Stillzeit nehmen darf. Der junge Mann fragt noch einmal explizit nach und ich bestätige das ich Tabletten brauche, welche man in der Stillzeit nehmen darf. Ohne lange zu überlegen verkaufte er uns neo-agin Halstabletten Zuckerfrei. Zuhause angekommen muss ich feststellen, dass im Beipackzettel steht „neo-agin Halstabletten zuckerfrei dürfen in der Schwangerschaft und Stillzeit nicht angewendet werden.“ Uns wurde also ein für mich absolut unbrauchbares Produkt verkauft. Auch wenn uns bewusst ist, dass die Mitarbeiter keine Ärzte sind, darf man ein gewisses Maß an Fachkunde erwarten. Lieber wäre ich mit der Info rausgegangen, dass es kein passendes Produkt gibt als mit einem komplett falschen.
Schöne, helle und gut sortierte Apotheke mit Mitarbeitern, die sich Zeit nehmen und umfassend und kompetent beraten.
Eine absolute Weiterempfehlung. Uns wurde direkt geholfen, nachdem wir bereits in zwei anderen Apotheken waren und man uns weg geschickt hat. Eine sehr kompetente Beratung und schnelle Bedienung. Danke.
Die Preise sind wissentlich falsch an den Produkten ausgezeichnet. Beim Bezahlen wird ein andere Preis abkassiert. Grundsätzlich steht den Kunden der ausgewiesene Preis aber zu. Vom Personal aber kein Verständnis. Das Problem wäre bekannt, aber man könnte nicht ständig umetikettieren. Echt bedenklich. Also Vorsicht
Das Engel Apotheke am Rathaus befindet sich in der Ob. Königsstraße 21, 34117 Kassel, Deutschland
Sie erreichen das Engel Apotheke am Rathaus unter +49 561 15707
Zum Engel Apotheke am Rathaus gelangen Sie über den folgenden Link