Unfassbar unangemessene und übergriffige “Beratung”. Die Behandlung des Arztes wird selbst von der Apothekerin als sinnvoll angesehen. Warum werde ich weiter, lautstark und mit 4 anderen Kundinnen in der Apotheke, zu meinen Beschwerden befragt?
Am 16.02.2025, Sonntag um 15:30 Uhr war ich in der Apotheke, um ein Rezept für ein Antibiotikum einzulösen. Statt einer originalverschlossenen Packung erhielt ich zwei bereits geöffnete und benutzte Packungen. Die mit einem Gummiband geflickt worden sind , Da bei offenen Verpackungen eine unklare Lagerung und Haltbarkeit ein Problem ist und zudem eine akute Manipulationsgefahr besteht, lehnte ich diese ab und forderte eine neue, ungeöffnete Packung. Die Mitarbeiterin reagierte daraufhin unfreundlich und behauptete, dass keine weiteren Packungen verfügbar seien. Dies halte ich jedoch für eine offensichtliche Lüge, da sich die Apotheke mitten in der Grippesaison befindet und eine lange Schlange von Kunden dort stand – fast alle waren dort, um Antibiotika abzuholen. Zudem war es die einzige geöffnete Apotheke im Umkreis, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie über ausreichend Vorrat verfügte. Ihr Verhalten wirkte, als ob sie gezielt versuchte, angebrochene Ware loszuwerden, anstatt den Kunden einwandfreie Medikamente auszuhändigen. Da ich dies nicht akzeptieren konnte, habe ich die Medikamente nicht genommen und die Apotheke verlassen. Ich werde den Vorfall der Hessischen Apothekenkammer melden, da dieses Vorgehen sowohl unzulässig als auch gesundheitlich riskant ist.
Leider kann man keine 0 Sterne verteilen. Eine extremst teure Apotheke, welche auf Nachfragen zum Produkt, Generika und Dosierung nicht adäquat reagieren konnte. Die Preise sind ca. 30-40% teurer als andere Apotheken. Während fast alle anderen Apotheken auf die Notfallgebühr von 2.50€ verzichten, scheint diese hier für die goldenen Wasserhähne zwingend notwendig.
Hervorragende Beratung, hilfsbereit und sehr Freundlich! Obwohl sich genügend Apotheken in unmittelbarer Nähe unseres Wohnortes befinden, ist die Stern Apotheke unsere erste Wahl!
Ich schätze die kompetente Beratung in dieser Apotheke sehr! Hier fühle ich mich ernst genommen und komme immer gerne wieder!!! Vielen Dank!!!
Mitarbeiter sind immer super freundlich und es ist eine der wenige Apotheken in denen selten was bestellt werden muss. Meistens kann ich dir Sachen direkt mitnehmen... manchmal vergesse ich das Abholen da ich ein Schussel bin und kann es 4 Wochen später ohne Gemecker und Probleme noch abholen. TOP
Super nettes Team, dass sich Gedanken um die Bedürfnisse der Kunden macht und Medikamentationen ggf. hinterfragt, um bestmöglich beraten zu können :). Fühle mich dort gut aufgehoben.
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