Mit Abstand die schlechteste Apotheke die ich besucht habe. Kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen aber ist auch nicht nötig da gut gelegen und gut besucht.
War gestern wegen Ohrentropfen in dieser Apotheke. Die Apothekerin Fr. Fied... war äußerst unfreundlich. Das Rezept freie Medikament sei nicht lieferbar, ich könne ein anderes bekommen. Als sie dieses geholt hatte sagte sie kauend etwas was ich durch ihren vollen Mund nicht verstanden hatte. Sorry aber sowas macht man nicht! Auf meine Frage hin ob der Wirkstoff derselbe sei antwortete sie genervt und von oben herab das wüsste sie nicht da müsse sie nachschauen. Wo liegt das Problem? Das machen andere Apotheken auch und zwar ohne schnippisch zu werden! Das ist doch ihr Job! Ich habe die Alternative nicht gekauft und bin in eine andere Apotheke gegangen wo ich das ursprüngliche, von mir gewünschte Medikament bekam....und zwar auf freundliche Art und Weise!! Ich werde diese Apotheke nicht mehr betreten, lieber laufe ich die paar Meter weiter zur nächsten. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt!!
Kann leider nicht so viel über diese Apotheke sagen, jedoch ist mir aufgefallen das Frau Heyeckhaus nicht alle Kunden gleich behandelt. Als wir an der Reihe anstanden, habe ich gehofft das wir nicht von diese Dame bedient werden! Sie ist sehr ungeduldig und nicht hilfsbereit. Haben eine Diskussion mitbekommen, so sollten Kunden nicht bedient werden! Als sie wiederum einen anderen Kunden bediente gestikulierte sie unangebracht noch im Nachgang!
Ich kann nicht mal einen Stern vergeben. Am Freitag, den 22.09.2023, habe ich die Apotheke am Brand besucht, und ich kann ehrlich gesagt nicht genug betonen, wie enttäuscht ich von meinem Besuch war. Ich war nicht zum ersten Mal in dieser Apotheke, da sie für mich sehr praktisch liegt und ich in der Vergangenheit bereits Medikamente und Pflegekosmetik dort gekauft habe. An diesem Tag litt ich unter starken Kopfschmerzen bzw. Migräne. Meine Frauenärztin hatte mir in solchen Situationen das rezeptfreie Medikament „Formigran“ empfohlen, das ich bereits seit 2-3 Jahren bei akuten Migränefällen anwende. Ich hatte dieses Medikament sogar zuvor in dieser Apotheke gekauft. Doch als ich danach fragte, wurde mir gesagt, dass es mir nicht verkauft werden könne, da ich angeblich keine ärztliche Diagnose vorweisen könne. Ich habe versucht, die Situation zu erklären und darauf hinzuweisen, dass ich das Medikament auf ärztliche Empfehlung hin kaufe und es nicht verschreibungspflichtig ist. Leider wurde mir nicht zugehört, und ich wurde sogar unterbrochen. Stattdessen wurden mir die Tabletten „Dolomin Migräne“ verkauft. Leider haben diese Tabletten nicht geholfen, und meine Schmerzen verschlimmerten sich im Laufe des Tages so sehr, dass Übelkeit und Schmerzen um meine Augenpartie herum auftraten. Dies führte dazu, dass ich nicht in der Lage war, ein Fahrzeug zu führen und zu einer Notapotheke zu fahren. Ich finde das Verhalten von Frau Bay... (ich werde aus Höflichkeit ihren Namen nicht ausschreiben), der Apothekerin, äußerst nachlässig und unprofessionell. In meinen Augen handelt es sich um unterlassene Hilfeleistung! Ich verstehe nicht, warum diese Dame es für angemessen hielt, meine Diagnose anzuzweifeln und mir den Kauf eines rezeptfreien Medikaments zu verweigern. Aufgrund dieser inakzeptablen Erfahrung werde ich niemals wieder diese Apotheke betreten und sie auch niemandem weiterempfehlen. Die mangelnde Professionalität und Sorgfalt in dieser Apotheke sind schockierend und inakzeptabel.
Eigentlich sind wir sehr gerne hierher gekommen, da es sehr praktisch war. Leider müssen wir auch nun feststellen das die Apotheke stark abgebaut hat! Leider keine Fachkompetenz, wissen alles besser, obwohl der Fehler tatsächlich doch an der Dame lag, keine Einsicht und keine Entschuldigung! Stattdessen wird sie noch lauter und aggressiver. Dann gehen wir halt zu einer anderen Apotheke, wo man richtig beraten wird und die richtigen Medikamente ausgehändigt bekommt. Schade…
Frau Heyeckhaus ist eine Dame die sehr unfreundlich, unhöflich und mit ihrer Art sehr aggressiv ist! Das man die Stimme gegenüber Kunden/Patienten nicht erhebt ist für sie lebensfremd. Sie ist sehr ungeduldig, obwohl man sie ausreden lässt ist sie nicht gewollt Kunden ausreden bzw. anzuhören. Wir kommen definitiv nicht mehr zu dieser Apotheke! Anbei war das Produkt doch in einer anderen Apotheke rund 13 % günstiger.
Eigentlich kann ich nicht mal einen Stern vergeben. Mir ging es sehr schlecht, ich hatte ein Rezept aus der Notaufnahme der Uniklinik. Die Apothekerin schickte mich weg, das Medikament sei nicht verfügbar, es gäbe auch keinen Ersatz für mich. Zum Glück stand die Telefonnummer des Arztes auf dem Rezept und ich konnte ihn auch erreichen, denn sie wollte nicht bei ihm anrufen um evtl Ersatz auszugeben. Ich konnte gesundheitlich den Weg zur Uni nicht noch einmal antreten für ein neues Rezept. Der Arzt rief freundlicherweise in der Apotheke an, ich ging noch einmal rein. Seltsamerweise war dann das Medikament da und wurde mir ausgegeben. Ich finde es eine Unverschämtheit, mich als Notfallpatientin einfach wegzuschicken, zum Glück war meine Tochter dabei. Unfassbar dass nach dem Anruf das Medikament plötzlich da war.
Das Apotheke am Brand befindet sich in der Am Brand 28, 55116 Mainz, Deutschland
Sie erreichen das Apotheke am Brand unter +49 6131 231819
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