Tabac & Co. Inh. Tabak Lomberg

Bewertungen

1. Manfred Müller ★☆☆☆☆

   Ganz großes Kino – allerdings im negativen Sinne. Ich habe dort für 375 Euro eingekauft und wollte den Artikel am nächsten Tag umtauschen, weil ich ihn verwechselt hatte. Schon beim ersten Versuch konnte mir niemand weiterhelfen; man vertröstete mich auf den nächsten Tag, weil nur die Chefin angeblich Entscheidungen treffen könne. Als ich am zweiten Tag erneut dort stand, wieder das gleiche Spiel: Die Mitarbeiterin war „machtlos“, die Chefin telefonisch nicht erreichbar und jegliche Verantwortung wurde weitergeschoben. Also hinterließ ich meine Nummer – und genau da wurde es erst richtig absurd. Der Rückruf brachte dann die Begründung, man könne meinen Artikel „wegen eines neuen Betriebssystems“ und der EC-Zahlung nicht zurücknehmen. Eine Erklärung, die man eher in einem schlechten Comedy-Sketch erwartet. Kein Kassensystem der Welt verhindert Rücknahmen – es ist schlicht eine Frage von Kompetenz und Willen. Und als wäre das nicht genug, erhielt ich noch den gut gemeinten Rat, ich solle doch „Person X im Kaufland finden, der mir das privat abkaufen würde“. Ein Händler, der Kunden ernsthaft empfiehlt, privat irgendwo Fremde anzuquatschen, statt eine saubere Lösung anzubieten, zeigt damit vor allem eins: fehlende Professionalität auf allen Ebenen. Mein Fazit: Ein Laden, der Verantwortung von sich schiebt, Mitarbeiter ohne Entscheidungsspielraum dastehen lässt und Kunden mit absurden Aussagen abspeist, sollte sich ernsthaft fragen, ob er im Jahr 2025 noch wettbewerbsfähig ist. Wer sich Zeit, Nerven und Fremdscham ersparen will, ist in jedem anderen Geschäft besser aufgehoben.

   vor fast 11 Monaten
2. F ★★☆☆☆

   Etwas in die Jahre gekommener Tabak/Zeitschriften-Laden. Mal sind die Verkäuferinnen freundlich, mal nicht. 50/50 Chance, häufig ist das Handy wichtiger als der Kunde. Leider ist eine Zahlung mit Karte erst ab einem Betrag von 10€ möglich- nicht mehr wirklich zeitgemäß und für mich der Grund auf die anderen Straßenseite zur Konkurrenz zu gehen. Da werde ich freundlich begrüßt, bedient und werde nicht bei der Zahlung belehrt dass die Gebühren zu hoch wären (interessiert mich als Kunde nämlich wenig bis gar nicht). Zwei Sterne weil der Laden sauber ist und man ab und an freundlich bedient wird

   vor 1 Jahr

1. Markus Salzmann ★☆☆☆☆

   Typisch deutscher Laden. Warum sage ich das? Hier wird noch auf den Sekundenzeiger zur Schließung geachtet. Um Punkt 19 Uhr... Der Laden ist optisch offen, hell erleuchtet. Ich stehe mit einem Fuss im Geschäft... Die bekannte Dame kommt mir winkend entgegen. "Wir haben geschlossen. Tut mir leid." Und damit drückt sie im selben Moment den Schalter und das Rolltor über mir geht runter. Ich habe ein gewisses Verständnis dafür dass Feierabend Feierabend ist, aber so ein Verhalten und vor allem die Art einen Kunden abprallen zu lassen finde ich - selbst im Kundenservice tätig - gelinde gesagt eine Schande. Mir wurde hier die Tür vor der Nase zugeknallt. Das geht auch anders, mit Freundlichkeit und einem Lächeln. Gut, ist euer Umsatz, meine Kohle ging euch heute und geht euch in Zukunft verloren. Aber scheint euch egal zu sein, gibt ja schon etliche Bewertungen dieser Art. Daumen hoch. Kundenorientierung Null.

   vor fast 2 Jahren
2. Claudia Huss ★☆☆☆☆

   Die korpulente braunhaarige ältere Dame ist sowas von unhöflich und respektlos! Ich kaufe bei ihr einen Lottoschein, sie geht zur anderen Kasse, lässt mein Geld dort liegen und als ich sie anspreche sagt sie frech“ ich bin dafür nicht verantwortlich, wenn es weg kommt sind sie selber schuld „ bitte entlasst diese unfähige Frau!

   vor fast 2 Jahren

1. P S ★☆☆☆☆

   Unfreundlich und inkompetent! Sie führen dort u.a. einen DHL Shop. Um 15.30 h wird man total unfreundlich abgewiesen, einen 30 cm großen Retourenumschlag abzugeben! Erst wenn der Fahrer da gewesen sei, gehts wieder! Der Ton macht die Musik! „Fahren Sie nach Montabaur oder sinst wohin!“ UNTERIRDISCH! Normalerweise kaufen wir dort auch Tabakwaren und geben Lotto ab! Sicherlich nicht mehr! Da fahren wir jetzt auch gerne „nach sonst wohin“!!!

   vor fast 3 Jahren
2. Jennifer Hebgen ★☆☆☆☆

   Sowas von unfreundlich. Schwangere Frau musste 20 kg Paket bis auf die Wage schleppen. Beide Mitarbeiterinnen standen nur daneber. Nie wieder dorthin. Wie kann man nur sowas einstellen

   vor fast 3 Jahren

1. CubeneX D ★☆☆☆☆

   Komplett Kundenunorientiert. Wollte zweimal Paket abholen, hat die Damen leider nicht interessiert. Geguckt haben sie nicht. Da dort stand am nächsten Werktag abholbar, war es halt so für die Mitarbeiter. Laut DHL wurde es dort bereits abgegeben und hinterlegt. Auf die Nachfrage ob man nicht Mal gucken könne, kam nur ein "Tja". Selten so unfreundliches arrogantes Verhalten einem Kunden Gegenüber erlebt.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen