Koblenz
Hans Krempl Haustechnik GmbH in Koblenz. Bewertet mit 4,7/5 bei 204 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–17:00.
August-Horch-Straße 14, 56070 Koblenz, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Sehr schlecht Service, Lieferung ist zu langsam.... ich empfehle keinem von denen kaufen, lieber von Amazon oder wo anders . Ich bin bereit alles zu beweisen
Sehr unfreundlich. Beim ersten Besuch war nur die Küchenausstellung geöffnet und beim zweiten Besuch wurden wir wegen fehlender e-Nr wieder zurück geschickt. Recht arrogant und wenig bemüht, denn wir hatten das defekte Teil für unseren 08/15 Kühlschrank dabei. 2x 50km Aufofahrt umsonst. Dann eben woanders.
Am 04.08.25 habe ich drei Ersatzteile bestellt, welche alle mit dem Status „Auf Lager“ und mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen angegeben waren. Heute, am 08.08.25 ist noch nicht einmal das Paket versendet. Am 06.08.25 (also dem spätesten Liefertag laut Angabe) rief ich bereit dort an und mir wurde mitgeteilt, dass die Ware erst am 07.08.25 versendet werde. Am 07.08.25 fragte ich per E- Mail an, warum die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten werden und ich als Kunde nicht darüber unaufgefordert in Kenntnis gesetzt werde, sowie ob das Paket an diesem Tag ankommt. Daraufhin wurde lediglich geantwortet, dass die Ware nun an DHL übergeben wurde und man sich für die Verzögerung entschuldigt. Somit wurde keine der Fragen beantwortet. Heute geht die Korrespondenz weiter, allerdings ändert das nichts mehr am Eindruck, welchen die bisherigen Vorgänge hinterlassen haben. Denn offensichtlich scheinen meine berechtigten Fragen dort nicht zu interessieren. Die geplanten Reparaturarbeiten vom 06.08.25 konnten somit bis heute nicht stattfinden. Schlecht: Offensichtlich falsche Angaben zur Lieferzeit im Shop und Bestellprozess, Kundenservice, Informationen im gesamten Bestellablauf (E- Mail z. B. zur Auftragsbestätigung, Versand etc.). Gut: Leider nur noch der Preis von Original- Herstellerersatzteilen und die Aufbereitung z. B. von Explosionsdarstellungen der Geräte im Shop, sowie die einfache Bestellung im Shop. Des weiteren wurde sich heute, 08.08.25 dem oben geschilderten Anliegen nochmals ernsthaft nach meinem Anruf angenommen und nun zugegeben, dass die Lieferzeiten im Shop, sowie die Kommunikation suboptimal verlaufen sind. Für den nächsten Einkauf gibt es als Entschädigung einen Gutschein. Dementsprechend habe ich meine Bewertung etwas angepasst.
1. habe ich absichtlich beim Bestellvorgang eine Nachricht hinterlegt und drum gebeten, dass die Ersatzteile an alle Versanddienstleister übergeben werden können, außer der DHL und kurze Zeit später gab's eine DHL Trackingnummer und meine Nachricht wurde ignoriert. 2. wurden die Ersatzteile einfach übereinander gelegt, wodurch sie natürlich schön zerkratzten. Ob nun die Lebensdauer darunter leidet, wird sich zeigen. Umtauschen werde ich sie nicht, da ich die Ersatzteile dringend benötige und im Anschluss klingelt erneut der DHL Bote. Der einzige Pluspunkt ist der schnelle Versand.
Kompetente Beratung und ein Lagerbestand an Ersatzteilen und Neuware. Preise wie bei Online-Bestellung - also kann man gleich vor Ort einkaufen und lokale Händler so unterstützen!
Die Firma Krempl wirbt nicht nur mit Traumküchen - sie plant und baut sie auch. Mein besonderer Dank gilt Herrn Gareis, der eine perfekte Planung gemacht hat und den beiden Monteuren, die das handwerklich großartig umgesetzt haben. Leider kann ich nur fünf Sterne vergeben.
Guter Kundenservice. Habe ein Ersatzteil für den Backofen bestellt. Bei DHL gab es dann Probleme mit Beschädigungen der Verpackung. Herr Sarikaya vom Kundenservice hat sofort eine zweite Sendung veranlasst, damit das Ersatzteil zeitnah ankommt. Am Ende sind beide Pakete wohlbehalten angekommen.
Hallo und guten Abend an das ganze Team, wer kennt es nicht, es läuft etwas nicht rund, Kunden ärgern sich und es hagelt Beschwerden und man redet natürlich negativ über alles was so unheimlich schief gelaufen ist. Heute ist es definitiv anders, denn ich finde Sie haben es sich verdient, dass ich mir die Zeit nehmen um Ihnen mitzuteilen wie sehr positiv überrascht ich bin. Vor allem in der heutigen Zeit in der jeder nur schnell sein Geld verdienen möchte. Unsere Waschmaschine pumpte nicht mehr richtig ab und machte komische Geräusche. Fachmann möchte viel Geld und meinte das kann die Pumpe nicht sein. Selber alles auseinandergebaut, Pumpe total schwergängig aber ohne Fremdkörper. Lange im Internet gesucht, nichts gefunden, über den Kundendienst von LG dann nach langem hin und her die richtigen Nummer vom Gerät herausgefunden und das theoretische passende Ersatzteile durch LG bei Ihnen gefunden und so von Ihnen erfahren. Sie haben dann noch mal geprüft ob es für mich passte, ja das war so, haben extra das Lager informiert und das Paket ist anscheinend Blitzschnell noch am Freitag Nachmittag auf den Weg gegangen und wurde bereits heute am Samstag Vormittag bei mir zugestellt. Ersatzteil eingebaut und schon erfolgreich 2 Ladungen gewaschen. Daher einmal vielen vielen lieben Dank für Ihren wirklich sehr guten, ausführlichen und schnellen Kundenservice / Ihre Beratung und den wirklich schnellen Versand. Ihr Unternehmen empfehle ich sehr gerne weiter!!! Lieben Gruß Christian Mosebach
Habe gestern Mittag ein Ersatzteil für meinen Siemens Herd online bestellt und habe das Teil bereits heute mit DHL erhalten. Super schneller Service! Außerdem war das Ersatzteil günstiger als bei anderen Anbietern! Wenn möglich würde ich für diesen Einkauf der Krempl Haustechnik sogar 6 (sechs) Sterne geben - geht leider ja nicht. Ich kann diese Firma voll und ganz weiter empfehlen.
Ich habe ein Originalteil für meine Waschmaschine direkt bei LG bestellt und die haben mir ein abgenutztes gebrauchtes Ersatzteil geschickt. Die waren sogar beleidigt als ich die negativ hier bewertet habe! Trotzdem brauchten die eine ganze Woche um bei PayPal das Geld zurück zu schicken! Nie wieder hier was bestellen! PS: Eure interne Vorgänge interessieren mich als Kunde recht wenig. Ihr habt Mist gebaut nicht ich! Ordered an original repair piece for my LG Maschine and I got a used one! Stay away from them! It even took them a week to refund me on PayPal.
Öffnungszeiten von Hans Krempl Haustechnik GmbH: Mo–Fr 08:00–17:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: August-Horch-Straße 14, 56070 Koblenz, Deutschland.
Telefon: +49 261 89090.