Eigentlich kein Stern, wir sind langjährige Pandorakunden und wollten einen Artikel umtauschen, den wir online bestellt haben. Entgegen der Auskunft auf der Homepage wurde mir der Umtausch in einer sehr unfreundlichen und unangenehmen Weise verweigert. So behält man keine Kunden.
Leider kein Highlight. Meine Frau hatte einige Gutscheine und somit sind wir am 28.07.25 in der Store gegangen, wo wir die einzigen Kunden waren. Ich habe dann noch was draufgelegt und sie hat sich zwei Charms von Disney gekauft. Sie wollte diese direkt an ihr Armband machen. Bisher haben wir die Charms immer im Urlaub in den USA gekauft, wo man ihr die Charms immer direkt ans Armband gemacht hat und auch gefragt hat, an welcher Stelle des Armsbands sie die Charms gerne hätte. Hier wurden ihr die Charms gereicht mit der Frage, ob sie die Schachteln dann noch bräuchte. Meine Frau hat sich sichtlich irritiert die Charms ans Armband gemacht und ich habe bezahlt. Beim Bezahlen klingelte das Telefon und die Verkäuferin, die ja noch mit mir beschäftigt war, ging auch prompt dran. Meine Karte kann ich ja auch ans Terminal halten, während die Verkäuferin parallel mit einem Kunden telefoniert. Das war unser erster und letzter Besuch. Die nächsten Sachen von Pandora kaufen wir im März 26 in den USA. Da ist der Service definitiv besser!
Wenn ich könnte würde ich gar kein Stern geben!! Sowas von inkompetent das gibt's überhaupt nicht, da ich ein Herz anhänger habe wo die Farbe ab Blätter wollte ich wissen ob es eine möglich gibt den ersetzt zu bekommen da mir ein freundlicher Mitarbeiter vom Support von fb gesagt hat ich soll ein store besuchen "wir finden bestimmt eine lösung" aber nicht im diesem store wurde gefragt ob ich das armband oft trag und daher kann es vorkommen das durch Reibung an der Haut die Farbe ab geht, man zahlt einfach viel für euren Schmuck und dann wird ein das tragen abgeraten was soll das bitte ja ich habe kein kaufbeleg aber dazu kam das Gespräch gar nicht wurde direkt abgewimmelt da kann man nix machen soll ich sagen ne ich trage das nie und auf einmal wird ein Ersatz gegeben fürs rumliegen oder wie ? Also sowas ist echt nicht gut kein wunder das viele die günstigen fake ware nehmen scheinbar hält ja da die Farbe!!
Ich wollte eine Bestellung abholen und wurde zur Begrüßung erstmal von oben bis unten gemustert, wodurch ich mich direkt unwohl gefühlt habe. Die Verkäuferin gab sich insgesamt sehr hochnäsig und war von freundlich extrem weit entfernt. Das nächste Mal werde ich doch lieber Versandkosten zahlen…
Leider war unser Besuch im Pandora Store in Paderborn mehr als enttäuschend – und das bei der Suche nach einem besonderen Muttertagsgeschenk. Beim Betreten des Ladens wurden wir zwar kurz angesehen, aber unser freundliches „Hallo“ wurde von keiner der anwesenden Mitarbeiterinnen erwidert. Wir warteten mehrere Minuten in der Hoffnung, angesprochen oder zumindest wahrgenommen zu werden – doch nichts dergleichen geschah. Stattdessen wurde ich von einer Mitarbeiterin kommentarlos zur Seite geschoben, weil sie an einen Schrank musste – ohne ein Wort, ohne ein „Entschuldigung“. Es wirkte, als wären wir entweder komplett unsichtbar oder schlichtweg störend. Noch frustrierender war, dass ein Paar, das kurz nach uns den Laden betrat, freundlich begrüßt wurde – während wir weiterhin ignoriert wurden. Nach rund zehn Minuten verließen wir den Store enttäuscht und ohne Kauf. Unser Geschenk haben wir schließlich bei einem anderen Anbieter gefunden. Ich kann den Pandora Store in Paderborn leider nicht empfehlen. Vielleicht wäre eine Schulung zum Thema Kundenservice für das Team hilfreich – denn ein Mindestmaß an Freundlichkeit und Aufmerksamkeit sollte selbstverständlich sein. Wer Wert auf respektvollen Umgang legt, ist im Online-Shop von Pandora womöglich besser aufgehoben.
Super Beratung, ging ganz fix. Ich wurde von einer 19 jährigen ganz nett empfangen, und hat mir verschiedene Größen des Armband anprobieren lassen. Wohne zwar weit weg aber würde ich in der Nähe wohnen würde ich auf jedenfalls noch einmal was dort einkaufen gehen.
Bisher wurde ich in jeder Pandora Filiale freundlich empfangen und beraten. Den Schmuck kaufe ich gerne lieber vor Ort, statt im Internet. Aber mit dieser Filiale hat man sich aber ganz schön tief ins eigene Knie geschossen. Die ältere Dame scheint keine Lust auf Kundschaft zu haben und hat mich als Kunden sehr kalt und lieblos behandelt. Auf Fragen erhielt ich genervte kurze Antworten. Mit Augenkontakt hat sie sich schwer getan, sehr unangenehm. Das Mustern von weitem konnte sie hingegen. Eines ist klar, mir wurde erfolgreich vermittelt, dass ich nicht erwünscht bin. Den Namen habe ich nicht erfragt, aber ich kann bei Rückfragen gerne eine Personenbeschreibung zusenden.
Mitarbeiter sind unfreundlich und wollen die Ware trotz Kassenzettel und garantie nicht umtauschen
Meine Tochter und ich haben schon einige Schmuckstücke von Euch erworben und sind mit Eurer Beratung immer super zufrieden. Selbst mit beschädigten Armband-Connector habt ihr freundlich auf die Garantie hingewiesen, dass sei alles kein Problem. Wir kaufen gern bei Euch, macht weiter so!
Sehr empfehlenswert dort einkaufen zu gehen . Alle Verkäuferinnen waren sehr nett und zuvorkommend trotz dem vorweihnachtlichen Stress. Danke für die gute Beratung!
Das PANDORA befindet sich in der Westernstraße 1, 33098 Paderborn, Deutschland
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