Kompenhans Schuhe & Sport

Bewertungen

1. Hnoi 66 ★☆☆☆☆

   Ich bin seit vielen Jahren dort ein zufriedener Kunde, zumeist in der Wilhelmsstraße in Kassel aber gelegentlich auch in Fuldatal. Nie gab es ein böses Wort. Ich habe im Januar Hausschuhe für 60-70Euro gekauft. Nun kam es zum ersten mal zu einer berechtigten Reklamation. Die Hausschuhe haben bereits nach wenigen Monaten Risse in der Sohle gezeigt (die Sohle ist komplett durchgebrochen) Als ich die Schuhe nun endlich zur Reklamation zum Schuhaus Kompenhans gebracht habe (es war mir krankheitsbedingt leider nicht früher möglich, hatte die Reklamation aber bereits beim ersten erscheinen der Risse telefonisch angemeldet), nungut... es bediente mich Frau B., sie sagte mir ganz fix, die Schuhe werden zum Hersteller Rhode zwecks Prüfung eingesendet. Ich entgegnete, dass ich gern das Geld zurück haben möchte. Daraufhin sagte mir Frau B. im forschen Ton, dass sie das schonmal gar nichts macht, da gibts keine Diskussion! Upsi - Da ich noch vom Schlag "der Kunde ist König" bin, sagte ich augenblicklich, sie möchte nicht mit erhobener Stimme mit mir sprechen! Denn so lasse ich sicher nicht mit mir Reden! Ich gebe zu, bei unfreundlicher Behandlung werde ich sicher nicht zum angenehmsten Gesprächspartner. Immerhin kaufe ich keine billige Discounterware und erwarte dementsprechend einen vernünftigen Umgangston beim Verkauf wie auch bei einer Reklamation! Nachdem ich sagte, das laut Recherche im Internet mit zusteht z wählen wie ich die Rückhabe handhaben möchte, knallte sie mir die Schuhe auf den Tisch und ich soll sie wieder mitnehmen. Dann ergab ein Wort das andere und als ich mich umdrehte und gehen wollte warf Frau B. die Hausschuhe hinter mir her! Wow!!! Das gute daran ist, ich habe es auf Foto und Video, was Frau B. Dann fast zum Ausrasten gebracht hat und mich verbal attackierte und geduzt hat!!! Da habe ich ihr sehr laut und deutlich gesagt, das wir keine Schweine zusammen gehütet haben, dass sie mich duzen darf! Nachdem sie dann den Chef angerufen hat, haben sich die Wogen etwas geglättet und er würde am nächsten Tag nachsehen was er im Rahmen der Kulanz tun kann. Der Anruf heute war ein ganz anderer, er schrie mich direkt an, ich sagte auchvhier sofort er soll die Stimme nicht gehen mich erheben, war aber zwecklos, direkt danach nannte er mich "Freundchen" und legte einfach auf. Nunja, wo seine Verkäuferin Frau B. den Umgangston her hat, wissen wir jetzt schonmal... Nun warte ich darauf, dass die Schuhe bei der Fa. Rhode geprüft werden und dann sehen wir weiter. Ich bin sehr gespannt! Achja, ich darf den Laden nicht mehr betreten. Finde es aber witzig, dass der Chef denkt ich möchte das nochmal tun! :) Falls gewünscht, kann ich gern die Bilder und das Video hier posten. Keine Sorge, das Gesicht wird selbstverständlich unkenntlich gemacht! Nachtrag: Ich habe mein Geld zurück erhalten- mehr wollte ich von Anfang an nicht! Jetzt habe ich mir in einem anderen Schuhhaus Finn Comfort Hausschuhe gekauft und bin äußerst zufrieden damit.

   vor fast 11 Monaten
2. Claus Baermann ★★★★★

   Liebe Familie Kompenhans, liebe Mitarbeiterinnen, seit vielen Jahren (Jahrzehnten) sind wir sehr zufriedene Kunden bei Ihnen im familiengeführten Geschäft. Angefangen bei Kinderschuhen oder nun, wo die Kinder erwachsen sind, bei Sportbekleidung und sportlichen Schuhen, Sportschuhen oder Wanderschuhen. Die Auswahl, die Beratung und der Service (auch in der ehemaligen Sportabteilung für Wintersport) waren immer herausragend, empatisch und professionell. Vielen Dank dafür und auch für den hervorragenden "neuen" Onlineservice, der bisher bei uns immer problemlos geklappt hat - ob mit Versand oder mit Abholung im Geschäft. Herzlich Dank dafür und alles Gute für die Zukunft! MfG CB

   vor 1 Jahr

1. Christin Selig ★★★★★

   Ich gehe schon seit einigen Jahren sehr gerne mit meinem kleinen Sohn zu Kompenhans nach Fuldatal. Wir werden immer sehr nett beraten, alle sind freundlich, die Auswahl ist groß und es wird sich auch immer Zeit für uns genommen. Wir fühlen uns gut aufgehoben und ich weiß, dass mein Kind anständige Schuhe trägt.

   vor 1 Jahr
2. Dieter Labitzke ★★★★★

   Wir sind schon lange sehr zufriedene Kunden und nehmen gerne den ca. 50 Km langen Anfahrtweg in Kauf. Die Beratung und Auswahl, sowohl in Fuldatal im Stammgeschäft als auch in Kassel bei ECCO in der Wilhelmsstraße ist super. Wir haben jetzt das erste Mal nach telef. Beratung am Samstag online bestellt, die Schuhe wurden am darauffolgenden Dienstag mit kostenloser Retourenmöglichkeit zu unserer vollsten Zufriedenheit geliefert, klasse.

   vor 1 Jahr

1. Sandrine Harder-Hoffmann ★★★★★

   Sehr schöne Schuhe und ein schneller freundlicher Service. Zwar nur online, aber ich bin sehr zufrieden, danke!

   vor fast 3 Jahren
2. Peter K ★★★★★

   ...Schuhe für mich und meine Frau bestellt, insgesamt 3 Paar, ein Paar hat Ihr gepasst, der Rest ging zurück, prima Retouren Abwicklung sofort nach Wareneingang und gleich das Geld auf der Karte zurückerhalten. Gute Ware -on Schuhe- Preislich sehr ok und klasse Abwicklung. Vielen Dank!

   vor fast 3 Jahren

1. Amazing Tash ★★★★★

   Toller Laden. Top Beratung. Es wird sich gut um einen gekümmert und die Wünsche möglich gemacht. Danke!

   vor fast 3 Jahren
2. Hanna Rump ★★★★★

   Ich habe soeben meine Lieferung der ECCO Exowrap Limestone Sandalen erhalten. Ich freue mich über die sehr zügige Lieferung und den guten Preis, habe aber gehofft, trotzdem ein paar neue Sandalen für 69,95 € zu erhalten. Herr Kompenhans persönlich hat sich noch am gleichen Tag per Mail bei mir gemeldet und eine mehr als zufrieden stellende Lösung vorgeschlagen. Passieren kann ja immer mal etwas, für eine sehr freundliche und korrekte Lösung zu sorgen - das ist heutzutage leider selten geworden - und das hat mich sehr gefreut! Die Firma Kompenhans bleibt für meinen nächsten Schuhkauf auf jeden Fall im Gedächtnis!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen