Radsport Fritsch

Bewertungen

1. S. Büchler ★★★★★

   Ich bin rundum begeistert vom Service! Ursprünglich sollte ich mein Fahrrad zur Inspektion Samstags abgeben und es erst am Montag wieder abholen. Als ich erwähnte, dass ich etwa 30 Kilometer entfernt wohne, wurde mir sofort entgegengekommen. Da gerade Kapazitäten in der Werkstatt frei waren, wurde meine Inspektion kurzerhand dazwischengeschoben, sodass ich mein Fahrrad nach ca. 1 Stunde wieder mitnehmen konnte. Ein wirklich außergewöhnlich freundlicher und kundenorientierter Service, so etwas erlebt man nicht oft. Ich bin super zufrieden und komme auf jeden Fall wieder, auch wenn der Fahrradladen für mich etwas weiter entfernt ist. Vielen Dank an das gesamte Team ;-)

   vor fast 4 Monaten
2. Ronnie Diehl (Ron Don) ★★★★★

   Super Service und Kompetente nette Mitarbeiter . Wir hatten ursprünglich unsere E-Bikes woanders gekauft und der Ortsansässige Händler bei uns wollte den Service nicht übernehmen, also kurzerhand bei Radsport Fritsch angefragt und Superschnell einen Service Termin bekommen , es sollte noch Extras angebaut werden die Kompetent und Fachlich erörtert worden sind und super günstig umgesetzt wurden, den Termin zum abholen konnten wir leider nicht wahrnehmen aus gesundheitlichen Gründen aber es war kein Problem die Räder 2 Tage später abzuholen und dabei wurde noch sehr freundlich beim aufladen auf den Heckfahrradträger der E-Bikes geholfen. Wir können Radsport Fritsch voll und ganz empfehlen !!!

   vor fast 11 Monaten

1. Holger Liese ★☆☆☆☆

   Manchmal kommt das Beste zu Beginn, manchmal nicht. Beim Verkauf des Cube-Rades in 2024 war der Händler sehr nett und freundlich. Er hatte nach kurzem Warten Zeit zum Verkauf. Das Rad war ein Ausstellungsstück, das wir mitnehmen konnten. Das kann nahezu jeder Händler und dafür gibt es einen Stern. Aus Treue zum Händler lag es nah, einen anderen Termin im 20km entfernten Hofgeismar heute damit zu verbinden, das Fahrrad dort abzugeben, um bei Gelegenheit die Schaltung einstellen zu lassen. Der Händler öffnet erst um 10 Uhr, sodass ein vorheriger Anruf nicht möglich war. Nach dem Termin voller Vorfreude zum Händler, um beides zu verbinden. Einer der 4 Parkplätze war nicht frei, obwohl im Laden selbst nichts los zu sein schien. Also"wild" geparkt, um das Rad schnell und unkompliziert abzugeben. Denkste. Einfach geht anders. Spontan ein Rad annehmen ist für den Händler offenbar sehr schwierig. Der Laden sei zu klein und zu voll, so die Erklärung, warum man "für sowas" einen Termin brauche. Den ich nicht hatte. Es klang so, als hätte ich das wissen müssen und habe dann wohl einen Fehler gemacht. Die Vorfreude war weg. Deswegen nochmal 20km fahren um das Rad zu bringen? Und nochmal 20km fahren um es abzuholen? Darauf hat nicht jeder Lust. Ich auch nicht. Und zu wenig Zeit. Enttäuscht verließ ich den Laden. Damit hatte der Händler scheinbar nicht gerechnet. Er reagierte damit, man könne doch eine Ausnahme machen und rief, ich solle das Rad ausladen. Ich fuhr zum nächsten Händler, da ich ohnehin nach Kassel musste. Außer Radsport Fritsch gibt es ja viele andere Händler, die Anliegen von Kunden und deren Räder mit einem Lächeln annehmen, und nicht als erstes ihre Regeln erklären, Kunden das Gefühl vermitteln, dass sie nicht willkommen sind, und erklären, was alles nicht geht und was man als Kunde anders machen muss. Fazit 1: Radsport Fritsch ist klein - und sicher für manche Kunden und Dinge auch fein. Für Service vorher unbedingt Termine vereinbaren. Oder das Rad zu einem anderen Händler bringen, der groß genug ist, um problemlos und ohne vorherige Ablehnung spontan ein Fahrrad anzunehmen. Ich habe mich für einen anderen Händler entschieden, um nicht nochmal nach Hofgeismar fahren zu müssen. Weil es ein Rad von Cube ist, führte mich der Weg zu Multicycle (Cube-Store in Kassel am Kreisel). Die Mitarbeiter waren nicht nur freundlich, flexibel und spontan genug, um ein Rad anzunehmen. Sie stellten die Schaltung sogar gleich ein. Damit hatte ich nicht gerechnet. Und das Beste kam zum Schluss. Sie waren in weniger als 10 Minuten fertig, ölten die zu trockene Kette und gaben nette Hinweise. Und auch auf Nachfragen wollten sie keine Rechnung ausstellen. Dafür verdienten sie am Kettenöl. Fazit 2: Das ist Service den Kunden lieben. Und der dazu führt, sich willkommen zu fühlen, sehr gern wieder zu kommen und positiv darüber zu berichten. Fazit 3: Kinder brauchen immer wieder ein anderes Rad. Für die nächsten Räder wird es daher dann wahrscheinlich nicht Radsport Fritsch, sondern ein anderer Händler. Naheliegend ist der Cube-Store. Er wird positiv in Erinnerung bleiben, ganz sicher. Radsport Fritsch wird nicht positiv in Erinnerung bleiben. Ergänzung zur Bemerkung von Radsport Fritsch: Es ging ausdrücklich nur darum, das Rad anzunehmen, weil ich wegen eines Termins gerade spontan in Hofgeismar war, und die Schaltung irgendwann einzustellen wenn es zeitlich passt. Es ging nicht darum eine Reparatur dazwischen zu schieben. Der Mitarbeiter konnte ausreden. Er hat viel mehr geredet als notwendig. Denn ein freundlicher Satz hätte genügt "Eigentlich brauchen Sie einen Termin, aber wenn Sie da sind, nehmen wir das Rad natürlich gern an". Aber irgendwann kommt die Botschaft, "Du brauchst bei uns einen Termin, Du hast aber keinen!" auch bei mir an. Und wenn es Alternativen gibt, muss ich nicht diskutieren, bitten, betteln oder darauf warten, bis ein Laden bemerkt, dass seine Ansprache wenig kundenorientiert ist.

   vor 1 Jahr
2. Jens Siemon ★★★★★

   Ich kenne diesen Laden von Anfang an , schon 3 Räder dort gekauft. Ich muss sagen top Service top Preise und super Service! Immer wieder!!!!

   vor 1 Jahr

1. Stefan Bollbach ★★★★★

   Mir wurde sofort geholfen. Top Laden, super Service, nette Leute! Kann Radsport Fritsch nur weiterempfehlen!!

   vor 1 Jahr
2. Peter Sebastiani ★★★★★

   Hatten auf unserer Radtour an die Nordsee ein technisches Problem. Es wurde uns ohne wenn und aber sofort geholfen, das Problem wurde sofort behoben, und wir konnten unsere Fahrt direkt fortsetzen. Vielen Dank für die Hilfe. Könnten wir 10 Sterne geben, würden wir dies tun.

   vor 1 Jahr

1. Stv ★★★★★

   Tolle und nette Beratung und sehr kompetent. Man fühlt sich als Kunde sehr gut aufgehoben. Kleiner toller Laden mit ausreichend Auswahl.

   vor fast 3 Jahren
2. Ingo Herberhold ★★★★★

   Sehr nettes und hilfsbereites Team,auch über die Mittagspause hinaus wurde mein Plattfuß repariert da wir den Mantel nicht von der Felge bekamen

   vor fast 3 Jahren

1. Christian Fuelling ★★★★★

   Sehr nettes Team. Top Beratung. Man nimmt sich trotz vieler Kunden im Laden wirklich genug Zeit um zu beraten und aufzuklären. Wir wurden sogar so ehrlich beraten, dass man uns von unnötigen Dingen sogar abriet, statt sie uns einfach zu verkaufen. Das nenne ich top Service. Auch alles andere wie Inspektionen laufen hier super! Jederzeit gerne wieder!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen