Ich habe selten so freundliches Personal und so eine top Kundenorientierung erlebt, war 2 mal innerhalb einer Woche da und habe 3 verschiedene, total kompetente und hilfsbereite Mitarbeiterinnen kennengelernt. Auch wenn ich fast eine Stunde zum Store fahre ist es mir das jederzeit wieder wert.
1x Sattelgurt gekauft ausprobiert sauber und ordentlich ohne Haare wollte ich diesen auf eine andere Länge tauschen. 1 Tag später dies wurde abgelehnt. Die Verpackung ist durch die Sonneneinstrahlung ein leichter Farbunterschied an der kante entstanden wahrscheinlich hing er dort schon ein wenig länger. War auch kein reduzierter Artikel. Für mich stand fest das ich dort nicht mehr hinfahre. Aber wie es ja manchmal doch so ist man überdeckt seine Meinung immer noch einmal und ich wollte ihnen doch eine zweite Chance geben. Also dort hin gefahren um den gleichen Artikel zu kaufen weil ein zweiter benötigt wird. Leider hab ich diesen wegen der Rabatt Aktion 1Tag später nicht mitgenommen. Leider hab ich ihn mir auch nicht zurücklegen lassen. Dies hab ich dann telefonisch machen wollen wo dann die Aussage kam man müsse jetzt weiter kassieren und dann wurde aufgelegt. Also noch schlechter geht der Kundenservice nicht. Ich denke noch eine Chance bekommt dieser Laden nicht mehr .
Die Verkäuferin war sehr nett und hat uns geholfen. Aber 3 unterschiedliche Preise für ein Produkt...und ich hab den teuersten bezahlt, da er so in der Kasse stand, finde ich echt unverschämt. Auch das ich kein Geld zurück bekommen habe, obwohl ich vor 5 Minuten bar bezahlt habe. Ich bekam eine Gutschrift.... Online Preis für mein Produckt 47,90 € auf der Ware 53,90€ (Preisschild) und bezahlt habe ich 55,90€ Also passt auf was ihr bezahlt.
Wir waren das Erste und das letzte Mal hier. Wir wollten eigentlich eine Beratung für einen Reithelm. Die blonde Mitarbeiterin (viele Piercings) war hektisch, unfreundlich und hat jedem Kunden erzählt, dass sie unterbesetzt sind und das hat man nicht nur als Kunde zu spüren bekommen sondern der Ton zu der jungen dunkelhaarigen Kollegin, die trotz allem immer freundlich geblieben ist, hat die volle Wucht der Unfreundlichkeit abbekommen. So etwas macht man meiner Meinung nach nicht vor Kunden. Es gab in der passenden Größe wohl nur einen Helm, der wohl reserviert war und wir haben uns wahrscheinlich etwas falsch ausgedrückt und die junge Mitarbeiterin dachte, der Helm sei für uns. Nachdem das Missverständnis aufgeklärt war, und die junge nette Mitarbeiterin von ihrer Kollegin vor unseren Augen zusammengefaltet wurde, hat diese versucht den Kunden anzurufen, für den der Helm reserviert war um zu fragen, ob dieser ihn noch möchte. Vielen lieben Dank nochmal an die nette Mitarbeiterin, fürs kümmern. Du hast alles richtig gemacht und meinen großen Respekt. Wir haben dann den Laden verlassen, ohne Helm und mit einem weniger guten Eindruck, dank der blonden Mitarbeiterin, die dann noch versucht hat uns einen anderen Helm, der überhaupt nicht passte, zu verkaufen. Wir sind dann zum Mitbewerber mit dem großen K der zufällig in der Nähe sein Geschäft hat. Dort versteht man das Wort Kundenfreundlichkeit.
Sehr gut sortiert... Gutes Sortiment an Futtermittel Nettes und kompetentes Personal
Nette, kompetente Beratung, umfangreiches Sortiment. Nicht günstig (ähnlich wie Krämer in Lohfelden) aber manche Dinge muß man halt anfassen oder anprobieren. Zuwegung / Fahrzeit über A7 auf Grund der vielen Umleitungen / Baustellen in KS (grüne Anti-Verkehrspolitik halt . ☹️) nervig & zeitraubend.
Ich musste Gamaschen aufgrund aufgehender Nähte retournieren. Diese wurden im Geschäft angenommen, man bekommt dafür allerdings keinen Beleg. Die Gamaschen sollten zur Klärung an den Hersteller gesendet werden. Anscheinend sieht sich das Geschäft als unverbindlicher Zwischenhändler der der kein Interesse an Kundenzufriedenheit hat. Jetzt stehe ich seit 4 Wochen ohne Gamaschen, Geld oder Antworten da. Auf Rückfragen nach 3 Wochen bekomme ich erklärt, dass man mich anruft wenn man etwas Neues wüsste. So sieht Kundenservice für mich nicht aus! Leider war das wohl mein letzter Einkauf in diesem Geschäft! Edit: Kurz nach meiner Rezession kam ein Anruf dass ich aus Kulanz neue Gamaschen bekomme obwohl sich der Hersteller noch nicht gemeldet hat. Zusätzlich wurde als Entschuldigung ein Gutschein geschenkt. Als ich meine neuen Gamaschen am nächsten Tag abholte wusste ich auch warum der Hersteller sich nicht gemeldet hat: meine angeblich eingeschickten Gamaschen lagen mit den Neuen in der Tüte. Aber Hauptsache man bekommt wochenlang erzählt der Hersteller ist schuld an der fehlenden Bearbeitung! Gutschein hab ich eingelöst: auf Nimmer-Wiedersehn!
Auswahl eher mittel. Die Mitarbeiterinnen sind primär mit ihren Handys beschäftigt. Auf meine Nachfrage, ob ein bestimmtes Futtermittel extra bestellt werden könnte, kam die genervte Antwort mit Blickkontakt aufs Handy "ja, aber das dauert ewig, würde ich Ihnen nicht empfehlen". Ja gut, dann kauf ich halt woanders.
Das Personal könnte etwas freundlicher sein, zumindest das von diesem Tag. Ansonsten ist der Laden sehr schön eingerichtet. Man findet alles was man braucht .Schade fand ich dass die Eskadron Teile , teilweise nur online im Angebot waren dies aber online nicht dabei stand. Auch die ausschreibungen von den Müslischalen mit den Preisen waren unkorrekt. Ansonsten haben wir den Tag alles gefunden was wir brauchten, und natürlich noch vieles mehr denn die Frau war ja auch dabei :D
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