Ausländerbehörde Stadt Hannover

Bewertungen

1. Hiba Moussawi ★★★★★

   Ich möchte mich herzlich für die sehr gute Bearbeitung bei Frau kernke meines Anliegens bedanken. Die Sachbearbeiterin hat meinen Fall äußerst sorgfältig und kompetent bearbeitet. Besonders positiv hervorheben möchte ich ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Ich habe mich jederzeit gut beraten und ernst genommen gefühlt. Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung.

   vor fast 10 Monaten
2. Veronikov ★☆☆☆☆

   Unglaublich wie hier mit Menschen umgegangen wird. Es gibt keine Terminvergabe noch gibt es die Möglichkeit sich eine Nummer zu ziehen, für den Warte Bereich. Die Menschen sollen sich vor der Öffnungszeit in den Eingangsbereich vor die Tür begeben, wo mehrere Stühle aufgestellt wurden, dam it man sich hier zum warten platzieren kann. Grundsätzlich kein Problem, wäre es nicht so Menschen herabwürdigend. Die Menschen welche hier Schutz und Heimat suchen so vorzuführen im Amtshaus ist unter aller Sau. Ich als deutsch geborene, würde einen Zettel zum warten erhalten, doch mein Freund welcher nicht geborener Deutscher ist, soll sich ohne Termin und ohne warte Zettel im Eingang platzieren. Ich finden den Umgang nach Herkunft unglaublich erschreckend und wünsche mir an der Stelle auch die Gleichbehandlung für die Deutschland einsteht.

   vor 1 Jahr

1. Bilal Al Homsi ★★★★★

   Ich war neulich für meine Ehefrau in Kontakt mit der Ausländerbehörde. Frau Kernke ist sehr kompetent, sie hat uns dabei sachlich und freundlich beraten, Herr Hal hat den Vorgang professionell und kompetent begleitet. Beide Sachbearbeiter zeichneten sich durch Sachlichkeit, Freundlichkeit eine korrekte Arbeitsweise aus. Wir fühlten uns gut betreut und möchten uns dafür herzlich bedanken.

   vor 1 Jahr
2. Linh Nguyễn ★★☆☆☆

   Während des Prozesses meiner Einbürgerung habe ich insgesamt drei Sachbearbeiter*innen getroffen. Zwei von ihnen waren super nett, weshalb die Bewertung nicht auf die Tiefstbewertung fällt, aber der Verlauf mit Herrn S. war total schrecklich. Ihn habe ich getroffen, als ich vor Ort meine Unterlagen abgeben wollte. Es gab meinerseits einige Lücken, beispielsweise eine Geburtsurkunde, die nicht älter als 6 Monate sein darf. Diese Information war mir vorher nicht bekannt und ich verstehe es natürlich schon, dass es frustrierend ist, wenn man als Sachbearbeiter mehrmals auf die selben Fehler stolpert. Allerdings konnte Herr S. seine Gefühle nicht wirklich verstecken. Ständiges genervtes Stöhnen, sich das Gesicht in die Hände schlagen, in Zeitlupe arbeiten, weil er ja so frustriert sei, etc. Darüber hinaus sprach er mit einer sehr herablassenden Art zu mir. Ich habe das Privileg und Glück hier geboren und aufgewachsen zu sein, daher geht mein Herz an die Menschen mit einer Sprachbarriere, die in der Behörde auf so einer Weise behandelt werden. Ich arbeite auch viel mit Menschen, daher empfinde ich die Erfahrung mit Herrn S. als unprofessionell und äußerst unangenehm. Trotzdem danke für den deutschen Pass!

   vor 1 Jahr

1. Leonor Arenas ★★★★★

   Heute hatte ich einen Termin bei der Ausländerbehörde und wurde von Frau Bakit betreut. Sie war sehr nett, hilfsbereit und freundlich. Sie hat mein Anliegen schnell und kompetent erledigt und mir sogar bei einer zusätzlichen Angabe weitergeholfen. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und bin mit dem Service rundum zufrieden. Vielen Dank!

   vor 1 Jahr
2. SpecialBrew09 ★☆☆☆☆

   Ein Telefonat ist nicht möglich, auf etliche E-Mails nicht eine einzige Antwort (außer die Eingangsbestätigung). Trotz bezahlter Dienstleistung erhält man nicht den versprochenen Folgetermin. Daß ein persönliches Vorsprechen ohne Termin nicht möglich ist, brauche ich wohl nicht zu erwähnen. Trotz Verständnis für überlastete Ämter aufgrund von immer mehr Zuwanderung, ist es nicht normal, die Kunden hier grundlos zu ghosten.

   vor fast 2 Jahren

1. Filip Jakimovski ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute mehrfach versucht, telefonisch die Fachkräfte-Abteilung zu erreichen. Leider musste ich jeweils mehr als 45 Minuten in der Warteschleife verbringen, um dann endlich mit einer Mitarbeiterin verbunden zu werden. Leider war die Kommunikation äußerst unprofessionell, da sie so tat, als könnte sie mich nicht hören, und nach 15 Sekunden das Gespräch beendete. Diese Erfahrung ist äußerst bedauerlich, und ich erwäge rechtliche Schritte aufgrund meiner vorhandenen Zeugen. Ich hoffe, dass angemessene Konsequenzen aus diesem Verhalten gezogen werden. Mit freundlichen Grüßen, Filip Jakimovski

   vor fast 2 Jahren
2. Isabella Sato ★☆☆☆☆

   Seit drei Wochen habe ich Bescheid bekommen, dass mein Aufenthaltstitel angekommen war, und bisher habe ich keinen Termin erhalten, um ihn abzuholen. Mein vorläufiger Ausweis ist bald nicht mehr gültig und niemand bei dieser Ausländerbehörde antwortet mich, wenn ich nach einem Termin frage

   vor fast 3 Jahren

1. R. B. ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrungen mit der Ausländerbehörde in Hannover Stadt sind leider alles andere als positiv. In meinen Augen handelt es sich um das ineffizienteste Institut in Deutschland. Die telefonische Erreichbarkeit ist praktisch nicht existent, und selbst auf E-Mails erhält man entweder gar keine Antwort oder muss bis zu 6 Monate warten. Die Wartezeiten vor Ort sind schier endlos. Es ist wahr, dass die Terminvergabe nun etwas besser zu funktionieren scheint als früher, aber dennoch gibt es hier definitiv noch erheblichen Verbesserungsbedarf.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen