2 Rad Rabe Motorgeräte GmbH

Bewertungen

1. Holger Scholze ★★★★★

   Sehr nette und kompetente MitarbeiterInnen dort. Uns wurde ohne Termin an einem Freitagmittag noch ein Fahrradschlauch gewechselt. Glücklicherweise konnten wir dann unsere Radreise wieder fortsetzen. Der Service war einwandfrei, schnell und auch noch kostengünstig. Perfekt!

   vor 1 Jahr
2. M E ★☆☆☆☆

   Enttäuschende Erfahrung mit mangelndem Service Als neu zugezogene Kundin wollte ich den örtlichen Fachhandel unterstützen. Ich habe ein gebrauchtes Gerät vom Vorbesitzer übernommen, das ursprünglich bei diesem Händler gekauft wurde und dort bekannt war. Ohne Vorkenntnisse brachte ich es zur Inspektion, um eine professionelle Beratung zu erhalten. Ich wies ausdrücklich darauf hin, dass ich keine Erfahrung mit dem Gerät habe. Im Rahmen der Inspektion wurde unter anderem eine neue Batterie eingesetzt. Nach nur einmaligem Gebrauch und einer Winterpause ist diese nun defekt. Auf meine Nachfrage wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ich mich selbst im Internet hätte informieren müssen und die Batterie alle vier Wochen hätte laden sollen. Besonders enttäuschend ist, dass ich bereits zuvor mit der alten Batterie und einem defekten Ladegerät im Geschäft war. Es hätte also klar sein müssen, dass ich nicht die Möglichkeit hatte, die Batterie ordnungsgemäß zu warten. Ein entsprechender Hinweis seitens des Händlers wäre hilfreich und kundenorientiert gewesen. Während des Gesprächs schaltete sich schließlich eine Frau ein, die mir letztlich nur zwei Möglichkeiten aufzeigte: Entweder eine neue Batterie und einen neuen Ladeadapter im Geschäft zu kaufen oder die defekte Batterie auf eigene Kosten einzuschicken – wobei mir unmissverständlich klargemacht wurde, dass Letzteres ohnehin keinen Erfolg haben würde. Es ist offensichtlich, dass ein Hinweis auf die richtige Handhabung und Wartung der Batterie seitens des Händlers den Schaden hätte verhindern können. Da sich der Hersteller im Reklamationsfall auf diese Information berufen würde, empfand ich dieses Vorgehen als ein Abwälzen der Verantwortung, anstatt eine kundenfreundliche Lösung anzubieten. Ich habe bewusst den Fachhandel gewählt, obwohl dieser teurer ist, da ich guten Service und kompetente Beratung erwartet habe. Stattdessen wurde ich vom (vermutlichen) Inhaber ausgelacht und nicht ernst genommen. Ein solches Verhalten entspricht nicht meinen Erwartungen an einen kundenorientierten Service. Daher werde ich künftig einen anderen Händler aufsuchen.

   vor 1 Jahr

1. Lotti K. ★★★★★

   Bin auf einer Radtour dort zwischen gehalten. Ich musste zwar ein bisschen warten, dann wurde mir aber umgehend geholfen. (Die Supermärkte nebenan laden während der Wartezeit zum Versorgen ein.) Lockere Atmosphäre

   vor fast 2 Jahren
2. Klaus Berning ★★★★★

   ...toller Händler. Hatte Pech mit der Hinterradbremse. Durfte sofort vorbeischauen. Diagnose schnell gestellt - Bremse muss entlüftet werden. Wurde sofort erledigt und eine Tasse Kaffee bekam ich auch.

   vor fast 3 Jahren

1. Annette Raschke ★★★★★

   Ob am Telefon oder vor Ort – sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent, und das alles zu einem fairen Preis. Ein Dienstleister wie man ihn sich wünscht. Herzlichen Dank. Ich komme sehr gerne wieder.

   vor fast 5 Jahren
2. André Richter ★★★★★

   Kompetent, nett und nen super Preis dazu. Hatte Ersatzteile für meine Motorsäge gekauft. Vorher angerufen und freundlich zurückgerufen.

   vor fast 5 Jahren

1. H. H. ★★★★★

   Wir haben schon viel gekauft und waren immer zufrieden.Preis-Leistungsverhältniss passt.Gibt es doch mal ein Problem, wird Dir zu deiner Zufriedenheit geholfen. Der Service ist sehr gut.

   vor mehr als 7 Jahren

Häufig gestellte Fragen