Leider hatte ich heute eine sehr unangenehme Erfahrung an der Kasse. Die Mitarbeiterin war unfreundlich, sprach in einem sehr groben Ton und verhielt sich meiner Meinung nach unangemessen. Als Kundin habe ich einen respektvollen Umgang erwartet, was in diesem Fall leider nicht gegeben war.
Dieser Stern ist noch zu viel. Weibliches Personal unmotiviert und frech. Keinerlei Beratung, kennen ihr Sortiment nicht und stehen nur blöd rum. Es ist nicht ihre Aufgabe den Kunden zu beraten oder Ware zu zeigen. Ganz ehrlich, wo leben wir ?? Solche Geschäfte werden in der City-Galerie geduldet. Das hat mit Einkaufserlebnis nichts mehr zu tun ! Keine Geschäftsführung, kein Ansprechpartner, hier wird dir nicht geholfen. Leider ist ein Kontakt zu JD-Sports nicht möglich oder auch nicht erwünscht was Beschwerden angeht. City-Galerie ade. Wir haben dort am 03.12.25 Ware von Nike gekauft, diese wurde im NIKE-STORE bereits zum 1/2 Preis abverkauft.
Das war leider der unfreundlichste JD-Store, den ich je erlebt habe. Ich kann jedem nur abraten, hier einzukaufen – besonders, wenn es später Probleme mit der Ware gibt. Reklamationen werden hier nicht nur erschwert, sondern meiner Erfahrung nach aktiv verhindert. Vor ein paar Monaten musste ich ein Paar Schuhe reklamieren, das nach etwa 6–7 Monaten komplett kaputt war. Obwohl ich die Schuhe im Laden gekauft hatte, wurde die Rücknahme nur widerwillig akzeptiert – aber nur unter der Bedingung, dass ich neue Schuhe über das Terminal bestelle. Ich konnte also keine Schuhe mitnehmen, musste eine Woche warten und für das neue Modell sogar noch draufzahlen. Beim zweiten Mal wollte ich erneut Schuhe zurückgeben, bei denen sich der Kleber bereits nach wenigen Monaten gelöst hatte. Die Filialleiterin erklärte mir an der Kasse, dass an diesem Tag „wegen Black Friday“ keine Reklamationen angenommen würden, weil angeblich die Systeme gesperrt seien. Das stimmte nachweislich nicht. Als ich die rechtliche Lage erklärte, wurde ich ignoriert, abgewiesen und in einem extrem respektlosen Ton aufgefordert, den Laden zu verlassen. Schließlich wurde mir sogar mit der Security gedroht. Zitat der Filialleiterin: „Deine Schuhe nehmen wir auch in fünf Jahren nicht zurück.“ Dieses Verhalten ist für einen Kundenservice absolut untragbar. Ich selbst werde hier nie wieder einkaufen und rate jedem dringend davon ab. Sollte es Probleme mit einer Bestellung geben, muss man hier mit noch größeren Problemen rechnen.
31.07.2025 17:00 Uhr Enttäuschendes Einkaufserlebnis – keine Empfehlung Ich wurde im Laden leider von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeschickt. Anstatt mir zu helfen, wurde ich mehrfach nur weiterverwiesen mit Aussagen wie: „Gehen Sie zu dem Kollegen da drüben“ – dort angekommen, hieß es dann wieder: „Fragen Sie den anderen“. Ich musste den Mitarbeitern buchstäblich hinterherrennen, um überhaupt Hilfe zu bekommen. Eine richtige Beratung oder Bedienung fand nicht statt. So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor. Sehr schade – bei dem großen Namen hätte ich mehr erwartet.
Handy der Mitarbeiter ist wichtiger als die Kunden. Es waren 3 Mitarbeiter im Laden und auf einmal war niemand mehr da. Tja, haben dann woanders Schuhe gekauft
Dreckiger und unordentlicher Laden! Mitarbeiter spielen lieber an ihren Handys rum statt sich um die Kundschaft zu kümmern. Kinderschuhe kaum welche vorhanden. Fazit, bestellt eure Ware lieber im Netz und erspart euch die unfreundlichen Mitarbeiter!
Absolute Katastrophe. Man braucht 5 Mitarbeiter um ein Paar Schuhe zu bestellen. Und alles wird falsch ausgefüllt. Letztens wollte ich einen Schuh haben. Der Mitarbeiter ist vom suchen gar nicht mehr zurück gekommen. Die Beratung ist unterirdisch. Es wird während der Beratung gegessen oder die Mitarbeiter reden dauernd privates Zeug. M. M. n. müssten die Mitarbeiter dringend im richtigen Kundenumgang geschult werden. Sowohl mein Mann als auch ich, hatten bis jetzt jedes Mal Probleme dort.
Die Produkte sind gut der Service hat mir nicht gefallen. Ich habe nach einem andern Schuhmodel gefragt und die Verkäuferin hat gesagt Sie schaut mal nach. 15 min später bin ich zur Kasse gegangen und haben die Verkäuferin mit ihren Kollegen reden sehen. Fand ich halt nicht so gut deswegen alles in allem gute Produkte aber Service ist noch sehr ausbaufähig
Das JD Sports befindet sich in der City-Gallerie Siegen, Am Bahnhof 40, 57072 Siegen, Deutschland
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