SoVelo "Dein Rad" Mainzlar, Staufenberg

Bewertungen

1. Julian Schepp ★★★★★

   Einfach klasse Service. Canyon ist ja immer so eine Red Flag bei den meisten Fahrradläden, nicht so bei SoVelo. Ich hatte ein kleines Problem beim meinem Inflite und das Werkstatt Team hat sich dem super schnell, freundlich und kompetent gewidmet. SoVelo ist Service Partner von Canyon, hat aber darüber hinaus alles Rund um Radsport zu bieten. Gerne Empfehle ich den Besuch im CycleCafe. Herzlichen Dank an die Werkstatt.

   fast 7 Monate vor
2. Hans-Joachim Zapf ★★★★★

   Hallo Fahrradgemeinde, ich habe mir diese Woche bei SoVeloDein Rad ein BMC Fourstroke LT AMP gekauft. Da ich aus der Nähe von Kaiserslautern komme bin ich mit meiner Frau nach Staufenberg zu SoVelo Dein Rad gefahren um das Rad abzuholen. Vorher habe ich mt dem Besitzer telefoniert und geschrieben um alles abzuklären. Nachdem alles besprochen war, sind wir hingefahren. Ich muss sagen schon am Telefon hat wurde ich von Stefan super beraten, schade das er bei der Abholung nicht da sein konnte. Aber ich kann euch nur sagen sein Team ist außerordentlich Kompetent, fragen werden sofort und mit einem sehr hohen Fachwissen beantwortet, Sonderwünsche werden direkt umgewandelt, für mich gab es nichts zu beanstanden. Leute wenn ihr einen Fahrradladen mit viel wissen sucht und euch der Weg nicht zu weit ist, kann und muss ich SoVelo Dein Rad, samt Team nur herzlichst weiter Empfehlen PS Das Fahrrad ist auch toll !

   fast 7 Monate vor
3. Lasse Baumann ★★★★★

   Ich habe mein Fahrrad jetzt zum zweiten Mal in dieser Werkstatt reparieren lassen. Beim ersten Mal wurden die Bremsen getauscht und beim zweiten Mal das Vorderrad ordentlich instand gesetzt. Beide Male war die Arbeit schnell und zuverlässig. Ich bin insgesamt sehr zufrieden und kann die Werkstatt weiterempfehlen.

   fast 8 Monate vor

1. Jonas Martin ★☆☆☆☆

   Ich habe Sovelo im Rahmen eines Canyon Service Falls aufgesucht, bei dem mein Fahrrad einen Rahmentausch benötigte. Nachdem ich mein Rad abgeholt hatte und losfuhr, bemerkte ich sofort, dass die Hinterradbremse komplett ausgefallen war – ich griff ins Leere. Eine extrem sicherheitsrelevante Komponente wurde offenbar nach dem Tausch nicht geprüft. Das ist für eine Fachwerkstatt sehr enttäuschend und wirft starke Zweifel am Qualitätsmanagement auf. Beim Anhalten bemerkte ich zudem, dass das hydraulische Bremsöl deutlich aus dem neuen Rahmen austrat. Ich brachte das Fahrrad sofort zurück. Nach einem Tag hieß es, das Problem sei ein defekter Bremssattel gewesen. Der Mechaniker konnte mir jedoch nicht erklären, wie dieser Defekt zustande kam oder wie das Öl bei einem solchen Defekt in den Rahmen gelangen konnte. Da Öl aus dem Rahmen gelaufen war, bat ich darum, den Rahmen innen zu reinigen und auf Folgeschäden zu prüfen. Dies wurde mit der Begründung abgelehnt, man wisse nicht, wer diese Reinigung bezahlen solle. Als ich darum bat, mein Fahrrad in dem Zustand zurückzubekommen, in dem ich es ursprünglich abgegeben hatte (also fahrbereit), erhielt ich die patzige Antwort, man könne mir ja den defekten Rahmen wieder montieren. Schließlich musste ich den Canyon Support einschalten, der die mangelhafte Reparaturleistung ebenfalls beanstandete. Nach einigen Wochen der Klärung durch den Canyon Support, muss ich das Fahrrad jetzt abholen und zu einer anderen Werkstatt bringen, um die Bremse überprüfen zu lassen und den Rahmen zu reinigen. Die Kosten werden hierbei vollständig durch Candy übernommen, die mit dem Verhalten ihrer Vertragswerkstatt ebenfalls überhaupt nicht einverstanden sind. Mein Fazit: Die erste Reaktion auf das Zurückbringen des Rades war zwar schnell, aber die Qualitätskontrolle vor der ersten Übergabe war mangelhaft und die Kommunikation sowie die Bereitschaft zur vollständigen Problemlösung danach waren sehr enttäuschend. Meine erste und vorerst letzte Erfahrung bei Sovelo.

   fast 10 Monate vor
2. Dieter Schlosser ★★★★★

   Ich war heute zum ersten mal bei Sovelo. Sovelo ist Service Partner von Canyon und da gab es einen Rückruf für mein Rad. Ich kenne ja mit inzwischen mit fast 66 Jahren einige Fahrradläden auf dieser Welt. Aber mein Termin dort heute empfand ich als besonders positiv. Meine Angelegenheit wurde sehr zu meiner Zufriedenheit behandelt. Die Mitarbeiter sind äusserst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Das Unternehmen machte auf mich einen wohl organisierten Eindruck. Während ich auf mein Rad gewartet habe, hat mich besonders beeindruckt, dass auch Kunden, die technische Fragen hatten oder nur Tipps wollten, sehr freundlich und sorgfältig beraten wurden.

   fast 11 Monate vor
3. Tobias W. ★★★★★

   Ich bin sehr zufriedener Kunde bei Stefan und seinem Team. Alle Mitarbeiter sind stets freundlich und kompetent! :-) Ich habe inzwischen neben einer Schaltgruppe und einigen Einzelteilen auch ein Rennrad hier gekauft sowie den Service der Werkstatt in Anspruch genommen. Von Beratung bis Verkauf super zufrieden. Inspektion und Umbau meines Stadtrades waren ebenfalls einwandfrei und binnen zwei Tagen erledigt. Eine Reklamation eines defekten Teils lief auch reibungslos und unkompliziert ab. Einziges Manko: eine Zweigstelle direkt in Gießen fehlt! ;-)

   fast 2 Jahre vor

1. Christian Stürmer ★★★★★

   Hallo, als begeisterter Radfahrer habe ich über die Jahre so einige Erfahrungen mit Fahrradhändler und deren Werkstätten gemacht. Viele eigentlich fast alle vielen dabei positiv aus, aber was ich bei SoVelo erleben durfte setzte dem ganzen die Krone auf. Bei SoVelo steht der Kunde nochmal mehr im Fokus und der Service Gedanke wird bei den Jungs nochmal auf ein ganz anderes Level gehoben wie ich es bisher kannte einfach grandios. Ich könnte jetzt so viele Kleinigkeiten aufzählen die einfach das Kunden Erlebnis auf ein neues von mir nicht bekanntes Niveau heben aber das würde den Rahmen dieser Rezession sprengen. Trotzdem kurz: Arbeitsprotokoll mit ampelaystem, Regulierung im Garantiefall mit dem Hersteller, super saubere und fachgerechte Arbeiten am Fahrrad wobei auch auf die Kleinigkeiten geachtet wird, da kommt es mir so vor als wird dort jedes Fahrrad so behandelt als wäre es das eigene des Zweiradmechanikers und die Kundenfreundlichkeit beim bezahlen und im Service einfach grandios. Ja was soll ich sagen, wer aus der Region Gießen kommt ( ich selber muss 40 km einfache Strecke fahren ) muss zu dem tollen Team SoVelo fahren wenn er eine Reparatur, Wartung, neukauf oder einfach nur eine Beratung haben möchte !!!!!!! P.s. Die Worte meines Vorredners kann ich absolut nicht nachvollziehen, ich werde in Zukunft alle meine Fahrräder keins unter 6000€ und auch mit komplizierten SRAM Force XPLR eTap AXS Schaltungen zu dem absoluten Top qualifizierten Team SoVelo bringen.

   fast 2 Jahre vor
2. Sa Ja ★★☆☆☆

   Der Laden macht einen etwas abgehobenen Eindruck. Als "Normalo" mit einem Gelegenheitsfahrrad ist man hier nicht unbedingt an der richtigen Adresse. Der Service ist verhältnismäßig teuer und als ich mein Rad heute abgeholt habe waren im wahrsten Sinne des Wortes noch Schrauben locker. Da ich direkt damit unterwegs war merkte ich es zum Glück rechtzeitig und konnte auf dem Rückweg nochmal zwischenstoppen um nachbessern zu lassen. Natürlich kann es passieren, dass man im Arbeitsstress vergisst eine Sache richtig abzuschließen aber in dem Fall wäre es zumindest angemessen sich für den Fehler zu entschuldigen. Immerhin wäre ich darauf sitzen geblieben wenn es mir nicht rechtzeitig aufgefallen wäre. Stattdessen wurde ich noch gefragt ob das nicht vorher schon so gewesen wäre... Ein "Sorry, das hätte nicht so sein sollen." hätte mir gereicht. So waren wir uns gegenseitig wohl eher lästig. Beim nächsten Defekt werde ich mich standesgemäß an eine kleinere Werkstatt wenden.

   fast 2 Jahre vor
3. Jazz Bär ★★★★☆

   Werkstatt hervorragend. Den Shop ist sicher einen Besuch wert, persönlich weiterempfehlen würde ich ihn aber nicht. Warum? Vorab muss man sagen das der Service wirklich hervorragend ist, ich war wegen kleineren Anpassungen da die schnell und kostenlos behoben wurde. Soweit top! Die zwei Sterne Abzug bewerten sich auf den Verkauf. Mir wurde zwar ein gutes Angebot gemacht finanziell, aber ich fühlte mich nicht wirklich umfassend beraten. Mir wurde ein Rad gegeben und mir angeboten es zu nehmen oder eben nicht. Im Nachhinein (2 Fahrten) und Gesprächen mit Fahrradversierten Freunden ist mir aufgefallen, dass das Rad a) 1-2 Nummern zu groß ist und b) das es auch nicht unbedingt zu meinen Bedürfnissen passt. Ein Stern Abzug. Der zweite Stern war für den Verkauf meiner Freundin. Sie möchte gerne ein Gravelbike und hat ein Termin vereinbart um "ihr Rad" zu finden. Der Besitzer hat sich nur sehr wenig Zeit für sie genommen und war ständig weg. Die Beratung ansonsten war laut ihrer Aussage okay, wirklich wertgeschätzt behandelt gefühlt hat sie sich aber nicht. Shop: 3* Werkstatt und Service: 5* Ges:4*

   fast 2 Jahre vor

1. Julian ★★★★★

   Fachgeschäft auf höchstem Niveau! Nach spontanen Besuch am Samstag Vormittag fuhren wir zwei Gravelbike‘s Probe, welche wir schlussendlich auch kauften. Nach kurzer Zeit stand Kai, ein Mitarbeiter, für ein Beratungsgespräch zur Verfügung. Kai verfügt über ein unglaublich großes Fachwissen über Fahrräder was beeindruckend ist, er kann jede noch so „für den Laien“ schwierige Frage problemlos beantworten. Er ist jederzeit kundenorientiert, sympathisch und zuvorkommend. Vor der Probefahrt, welche tatsächlich bei SoVelo ohne Termin möglich ist, stellte Kai die Räder fachgerecht auf die Körpergröße ein und erklärte uns das Rad vollständig. Anschließend erklärte er uns eine kleine Teststrecke um das Rad kennen zu lernen. Nach der entspannten zehnminütigen Probefahrt waren wir noch unschlüssig die Räder zu kaufen, was aber nicht an der Beratung lag. Denn es wurde zu keiner Zeit zu einem Kauf gedrängt oder einem was „aufgeschwätzt“. Kai erklärte uns, das wir die Räder auch reservieren und so noch einmal ein paar Nächte drüber schlafen könnten. Was schlussendlich nicht notwendig war. Schlussendlich haben wir uns doch noch für den Kauf entschieden. Wir erhielten zu je einem Rad noch eine Getränkeflasche inkl. passender Halterung dazu. Alles in allem war es ein super Besuch bei SoVelo in Staufenberg, den wir jedem bedenkenlos weiterempfehlen können. Hier gibt es fachliches und erfahrenes Personal, sympathische und kundenorientierte Mitarbeiter und super Beratung!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen