Shock Therapy Bad Camberg

Bewertungen

1. Little Jo ★☆☆☆☆

   Bei Shock Therapy erwarb ich per Versand ein lt. Shock Therapy maximal 2-3 Wochen altes Pivot 429. Im Nachhinein ist das Rad i.O. Allerdings war die Kommunikation und die Kundenorientierung aus meiner Sicht ein Problem. Das fängt mit der Kleinigkeit an, dass die Telefonnummer im Email-Verkehr nie richtig war trotz Hinweis. Shock Therapy ist auch nicht jeden Tag besetzt, was die Klärung von Fragen erschwert. Von zwei Fragen wird meist nur eine beantwortet, und die gegebene Antwort wirft eine neue Frage auf -> dauert ewig. Da die zur Verfügung gestellten Bilder nicht viel hergaben, erhielt ich auf Anfrage eine Teileliste. Durch Vergleich mit den Bildern stellte ich offensichtliche Fehler fest, die auf Anfrage bestätigt wurden. Natürlich waren die nicht tragischen Vorschäden zahlreicher, als angegeben. Auch die Beratung zur Rahmen-/Fahrergröße war falsch, aber das hatte ich glücklicherweise selbst im Detail recherchiert und wusste, was ich bekomme. Da der Dämpfer fehlte, fragte ich nach den Buchsenmaßen, um Ersatz zu beschaffen und erhielt per Mail falsche Längen genannt. Beim Versand war die Ware vom Versender beschädigt gemeldet. Statt den Transporteur direkt zu kontaktieren und Details zu erfragen wurde erst mal geprüft, ob ich denn die Wahrheit erzähle. Krönender Abschluß war als ich feststellte, dass das Rad keine KS Dropper Stütze hatte wie auf der Teileliste angegeben. Kommentar von ST: Das hätte man doch auf den Bildern sehen können. Selber Schuld. Resumee: Einkauf vor Ort mit null Beratungsbedarf mag ok sein.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen