Bekleidungsgeschäft in Innenstadt I, Frankfurt am Main
The North Face — Bekleidungsgeschäft in Innenstadt I, Frankfurt am Main. Bewertet mit 4,1/5 bei 234 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 10:00–20:00.
My Zeil mall, Zeil 106, 60313 Frankfurt am Main, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Keine Betreuung erhalten. Zusätzlich hat man mich ungelogen 20 min an der Kasse stehen lassen, weil eine Kundin teilweise von 3 Personen betreut wurde. Habe mich dann gegen den Kauf entschieden.
⭐ 1 Stern – Kein Verständnis von Kundenservice oder Qualitätsanspruch Ich hatte mich ursprünglich an The North Face gewandt, weil mein nagelneues Polo (gekauft im Ingolstadt Village) bereits beim ersten Anprobieren einen klaren Verarbeitungsfehler hatte – das Knopfloch war ausgefranst, als wäre es einfach mit einem Messer eingeschnitten worden. Der gesamte Schriftverkehr lief ausschließlich über die Zentrale in Neu-Isenburg. Leider wurde mein Anliegen dort weder ernst genommen noch kundenorientiert behandelt. Statt einer Lösung bekam ich nur Standardfloskeln und am Ende die Aussage, es handle sich „nicht um einen Qualitätsmangel“. Das Polo ist ungewaschen, ungetragen und riecht noch nach Laden – trotzdem kein Entgegenkommen, kein Austausch, kein echtes Interesse. Genau so stellt man sich keinen Premium-Kundenservice vor. Ich war bisher überzeugter North-Face-Kunde, aber nach dieser Erfahrung ist das Vertrauen komplett weg. Für eine Marke, die mit Qualität und Nachhaltigkeit wirbt, ist dieser Umgang mit Kunden schlicht enttäuschend.
Ich wollte eine qualitativ hochwertige Regen- und Fleecejacke, weshalb ich zu North Face nach Ffm gefahren bin. Zuerst habe ich mich umgeschaut, dann aber gehofft, dass mir eine der beiden jungen Verkäuferinnen weiterhelfen kann. Diese waren allerdings lautstark in Privatgespräche verwickelt. Ich bin selbst noch Mitte 30 und nicht spießig, aber das ist etwas, was mir in den letzten Jahren immer mehr negativ auffällt, egal ob man in einem Kleidungsgeschäft oder in einem Café ist. Dann bat ich die eine Verkäuferin höflich um Hilfe. Während unseres Gesprächs war sie genervt, arrogant und inkompetent. Sie konnte mir keine Fragen beantworten und wurde sogar etwas „frech“. Vielleicht liegt es auch am Alter und die Art, wie 20 jährige sich eben heutzutage unterhalten. Jedenfalls hatte sie keine Ahnung und hatte mich wahrscheinlich deshalb „gefressen“. Oder lag es an meinem Erscheinungsbild, das ihr nicht gefiel, denn ich bin die ganze Zeit höflich geblieben. Als dann irgendwann ein Verkäufer, der mir kompetent erschien, vorbeikam, habe ich ihm meine Fragen gestellt und er konnte sie sehr gut beantworten und mir damit weiterhelfen. (Vielen Dank dafür!) Er war höflich und hatte Ahnung von dem, was er tat. Ohne ihn wäre ich wieder aus dem Laden gegangen und hätte mich woanders beraten lassen. Die zwei Mädels hörte man währenddessen entweder durch den Laden rufen, lachen und das in der heutigen Jugendsprache. Ich weiß, dass es mittlerweile schwer ist gutes Personal zu finden, aber die beiden Frauen nehmen ihren Job definitiv nicht richtig ernst oder wissen schlichtweg weder was Höflichkeit und Verkaufsstrategie bedeuten, noch wie man sich Kunden gegenüber verhält. Ich schreibe selten Bewertungen, aber das fand ich so befremdlich, dass ich mir nun die Zeit nehme, diese hier zu verfassen. Ich habe über 300€ bezahlt und sie sagte am Ende weder Tschüss noch viel Freude damit oder was auch immer. Der Chef sollte die beiden definitiv noch einmal schulen oder die Eltern, wobei dafür ist es zu spät.
Schöner Shop. Gute Auswahl
Die Rückgabepolitik ist kundenfreundlich. Es gibt genügend Zeit, um Produkte auszuprobieren und bei Bedarf zurückzugeben.
Total nettes Personal, hat sogar ein Teil aus dem externen Lager geholt. Qualität wie üblich bei TNF...sehr gut. Also, war nicht mein letzter Besuch....
Ein TNF Laden mit einer kleineren (IT-Pieces für Urbane Frankfurter Hipster) Bekleidungs Auswahl, mit entsprechenden Preisen. Die Auswahl, ist wirklich nicht Groß. Mitarbeiter sind freundlich.
Ein TNF Laden mit einer kleineren (IT-Pieces für Urbane Frankfurter Hipster) Bekleidungs Auswahl, mit entsprechenden Preisen. Die Auswahl, ist wirklich nicht Groß. Mitarbeiter sind freundlich.
ich kan nur empfehlen gute qualitet
Freundliche und kompetente Beratung, eine sehr gute Qualität und ein umfangreiches Angebot. Wir waren äußerst zufrieden und kommen gerne wieder.
Öffnungszeiten von The North Face: Mo–Sa 10:00–20:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: My Zeil mall, Zeil 106, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland.
Telefon: +49 69 13385771.