Sehr freundliche und sehr zuvorkommend Beratung durch Frau Tomaselli, die unermüdlich alternative Kleidung in Farbe und Größe raussuchte und wegsortierte, bis ich das Richtige gefunden hatte. Danke!
Ich bin der Typ der keine Beratung braucht und meine Klamotten ohne fremde Hilfe aussucht. Allerdings hat Frau Nabizada ihre Unterstützung sehr sympathisch angeboten. Sie half mir, ein weiteres Teil für mich zu finden. Das war sehr angenehm und ich konnte zu jeder Zeit meine Meinung sagen, ohne das Gefühl zu haben, die Verkäuferin damit zu kränken. Das hat den Einkauf im Sport Hübner zu einem schönen Tag gemacht. Dankeschön.
Man kann hier wirklich ungestört Sport- und Outdoorartikel einkaufen, was positiv ist. Wenn man weiß, was man sucht und keine Hilfe benötigt, dann findet man dort alle gängigen Artikel. Ander sieht es aus, wenn man auf eine Beratung durch einen Mitarbeiter hofft. Mir ist es schon mehrere Male passiert, dass man gar nicht von Mitarbeitern (diese stehen meist zusammen und unterhalten sich) angesprochen wird, wenn man ratlos vor Artikeln steht. Hierbei spielt es keine Rolle, wie voll der Laden ist oder wie spät es ist. Spricht man jemanden an, wird man entweder vertröstet (man habe bereits einen anderen Kunde) oder einem wird erklärt, dass man dort nicht in der Abteilung arbeite. Ab und an bekommt man auch eine gute Beratung, allerdings muss man diese grundsätzlich immer selbst initiieren. Um zu beschreiben was ist meine, ein kleines Beispiel: Ich wollte mir einen neuen Wanderrucksack kaufen. In der Abteilung befanden sich in unmittelbarer Umgebung drei Mitarbeiter. Neben mir befanden sich nur etwa vier oder fünf andere Kunden oben. Ein Mitarbeiter bediente eine Kundin, die anderen beiden waren in einer Unterhaltung vertieft. Nach etwa 20 Minuten ratlosen Suchen, Rucksäcke herunternehmen und "Anprobieren" sprach ich einen der beiden Mitarbeiter an und bat um Hilfe. Man sagte mir, man werde gleich kommen und mir helfen. Nach 10 Minuten Warten bin ich dann gegangen und habe ein anderes Outdoorgeschäft (Darmstädter und Outdoorfans wissen, welches ich meine) aufgesucht.
Leider eine sehr unangenehme Erfahrung: Eine brünette Mitarbeiterin hat ohne Grund versucht, unser Kind „zu erziehen“, obwohl es ruhig war und wir als Eltern direkt danebenstanden. Andere Kinder waren deutlich unruhiger, doch unser Sohn wurde herausgepickt. Als ich die Mitarbeiterin darauf ansprach, drehte sie demonstrativ den Kopf weg und reagierte unhöflich mit: „Ja, dann geht doch.“ Wir sind sehr enttäuscht nicht nur wegen der Respektlosigkeit gegenüber uns Eltern, sondern vor allem, weil unser Kind in einer Situation gemaßregelt wurde, in der es überhaupt nichts falsch gemacht hat. So geht man nicht mit Kunden um. Ehrlich: So behandelt man keine Kunden, und schon gar nicht Kinder! Wer so respektlos und unfreundlich auftritt, hat im Kundenservice nichts verloren. Wir werden dort definitiv nicht mehr einkaufen. Beim Blick in andere Rezensionen habe ich festgestellt, dass dieselbe Mitarbeiterin schon öfter negativ aufgefallen ist. Offenbar setzt die Geschäftsführung sie trotz wiederholter Beschwerden weiterhin im Verkauf ein.
Mein Mann war gestern, 13.01.24, im Sport Hübner, um u.a. neue Joggingschuhe zu kaufen. Die Beratung des jungen Mannes war eher mittelmäßig gewesen, viel Ahnung von den unterschiedlichen Modellen schien er nicht zu haben, eine Laufanalyse wurde auch nicht angeboten. Da mein Mann schon lange und regelmäßig läuft, wußte er, auf was zu achten ist. Aber für Lauf-Anfänger muss definitiv mehr Ahnung und vorallem Beratung her! Im Obergeschoss hatten wir dann mit einem netten Verkäufer gottseidank viel mehr Glück gehabt, um eine neue Wander-Regenjacke und leichte Trekkingschuhe zu erwerben. Hier war die Beratung wirklich sehr gut gewesen, obwohl der Verkäufer gleichzeitig zu uns noch zwei andere Kundinnen bediente. So sollte eine Berarung in einem guten Sportgeschäft sein!
Super fachmännische und hilfsbereite Beratung beim Kauf von Laufschuhen durch den Verkäufer Sven. Vielen Dank. 12.06.2023.
Auf der Suche nach Sportschule bin ich vor paar Tagen definitiv das letzte Mal dort rein gegangen. Sie haben das Kunden WC abgeschafft! Ich gebe mein Geld nicht dort aus, wo die Bedürfnisse der Kunden egal sind!
Wenn ich null Sterne vergeben könnte dann würde ich das tun, denn selbst ein Stern ist für dieses Geschäft noch zu viel. Ich wollte meine Laufschuhe, die nach noch nicht mal drei Monaten kaputt gegangen sind, reklamieren und meine 170 Euro zurück fordern. Ich hatte es dann mit dem Chef persönlich zu tun. Der hat mir gleich unterstellt, ich wäre mit den Schuhen mit einem Motorroller gefahren und hat mich noch voll unverschämt in der ‚,DU,,-Form angesprochen. Mit nahezu vierzig, denke ich, sollten gewisse Umgangsformen jedoch gewahrt werden. Gerade dann, wenn es sich um strittige Fragen handelt. Unbegründete Unterstellungen sind auch nicht hilfreich. Die angebotene Option der Einsendung beim Hersteller mit evtl. Reparatur war für mich nicht annehmbar, da ich zu einem hochpreisigen Produkt, das innerhalb so kurzer Zeit kaputt geht, kein Vertrauen habe. Dass der Händler seine Reklamationen löst, indem er - inzwischen aufgeregte - Kunden, also mich, durch das Personal entfernen zu lassen androht, ist neu, aber wenig erstaunlich, weil festzustellen war, dass man sich mit Reklamationen eher weniger abgeben möchte. Gehört aber zum Geschäft. Meine Meinung deshalb: Nicht und niemals empfehlenswert. Gehen Sie woanders hin. Wenn man zu C&A, Kaufhof oder Karstadt geht, wird man viel besser behandelt und mit ,,SIE,, angesprochen.
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