Luxury in Home

Fotos

Bewertungen

1. Edanur Altun ★★☆☆☆

   Wir haben im März diesen Jahres Sofas vor Ort gekauft und mussten seitdem eine sehr ernüchternde Erfahrung mit dem Kundenservice machen. Kurz nach der Lieferung stellten wir fest, dass die Sofas bereits unangenehme Geräusche von sich gaben, sobald man sich darauf setzte. Diesen Mangel haben wir umgehend dem Händler gemeldet, woraufhin ein Mitarbeiter die Sofas bei uns zu Hause inspizierte und meinte, dass ein Teil fehlen könnte und der Fehler behoben werden würde. Leider zog sich die Lösung dieses Problems über Monate hinweg. Von März bis Oktober war der Kontakt mit dem Händler durchweg frustrierend. Während dieser Zeit besuchten wir mehrmals das Geschäft und versuchten telefonisch und persönlich, eine Lösung zu finden, doch wir wurden ständig vertröstet und abgewimmelt. Auf Nachrichten wurde oft nur verspätet reagiert. Es hieß immer wieder, dass man in der kommenden Woche vorbeikommen würde, was jedoch wieder und wieder hinausgezögert wurde. Ein besonderes Ärgernis war, dass ein Mitarbeiter einmal ohne konkreten Termin und gegen den ausdrücklichen Hinweis, dass niemand zu Hause sei, abends nach Ladenschluss zu uns kam. Trotz der vorherigen Mitteilung, dass niemand anwesend sein würde, wurde dies im Nachhinein uns unfairerweise vorgeworfen. Letztendlich wurde der Mangel erst im November behoben, nachdem wir mit Nachdruck und in einem ärgerlichen Ton klarstellten, dass wir entweder eine Lösung innerhalb der nächsten Woche erwarten oder andere Schritte einleiten müssen. Die ganze Erfahrung war äußerst frustrierend und zeigte mangelnde Professionalität und Kundenorientierung. Positiv zu erwähnen ist die Qualität der Sofas selbst. Sie sind schön und hochwertig verarbeitet, und Fehler können passieren – das verstehen wir. Was jedoch inakzeptabel ist, ist die mangelhafte Kommunikation und das ständige Hinauszögern der Problemlösung. Fazit: Wer Wert auf einen zuverlässigen und professionellen Kundenservice legt, sollte sich gut überlegen, hier einzukaufen. Die Möbel sind schön, aber der Umgang mit Kundenbedürfnissen lässt zu wünschen übrig.

   1 Jahr vor
2. Ugur-Can Elmas ★★★★★

   Kompetente Mitarbeiter und sehr schöne tolle Möbel top! Empfehlungswert

   fast 3 Jahre vor
3. Mustafa Eser ★★★★★

   Einzigartig in Bielefeld!!! Wir entschieden uns dazu 2 Boxspringbetten bei Herrn Bozdag zu kaufen dieser bot uns an Silvester nach Ladenschluss zu seinem lager nach Rheda Wiedenbrück zu fahren und uns sogar von zu Hause abzuholen damit wir uns sofort verfügbare betten ansehen können, nachdem wir uns für 2 betten entschieden hatten und uns für eine kleine Umänderung entschlossen hatten, waren wir wieder vor Ort und wurden mit bester Geduld und Kundenzufriedenheit beraten und bedient die Ware kam wie versprochen pünktlich an und wurde von Herrn Cil zu unserer besten Zufriedenheit geliefert und aufgebaut ich empfehle Luxury in Home mit bestem Gewissen weiter und bedanke mich für die nette Beratung und den Service wir sehen uns definitiv wieder!!!

   fast 4 Jahre vor

1. Fethi Acikportali ★★★★★

   Sehr gute Qualität an Küchen, TOP Angebote, Fachlich sehr Kompetent, Freundlich und auf die Neue Küche muss man nicht lange warten.

   fast 4 Jahre vor
2. Josef Liesenkötter ★★★★★

   Sehr gute Beratung und Preis und Leistung vom allerbesten. Habe bei Cengiz schon viel gekauft. Nie über den Leisten gezogen worden. Sehr zu empfehlen

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen