Unglaublich, da steht das Personal zu dritt an der Kasse und lästert über Kunden, in Anwesenheit von anderen Kunden im Geschäft. Eine Beratung wurde mir leider auch nicht angeboten, weder bei den Sofas, noch bei den Wohnzimmer Möbeln. Aber OK, es gibt ja durchaus genug andere Läden.
Bestellung sollte nach 7 Wochen diese Woche zur Abholung verfügbar sein . Es kam die ganze Woche kein Anruf. Erst hieß es es gäbe Probleme dann hieß es ja diese Woche kommt es noch .Wieder nix .In 7 Wochen liefern andere ein Auto. Es kann doch nicht so schwer sein mal eine 140 × 200 Matratze zu bestellen und zu liefern .
Wir haben Anfang Juli unsere Küche planen lassen. Ergebnis war super und wir haben uns gut beraten gefühlt. Aufmaß wurde nach ein paar Tagen vorgenommen, auch hier alles gut. Einen Stern Abzug lediglich, weil die Küche dann doch später kam als ursprünglich angegeben. Aufbau ging sehr flott und alles funktioniert einwandfrei. Das Ergebnis hat unsere Erwartungen definitiv übertroffen! Wir sind im Großen & Ganzen zufrieden!
0 Sterne sind noch 12 zu viel!!!! Wir haben voller Vorfreude unsere Küche vor Ort geplant und alles war super. Das Haus gehörte letztes Jahr noch nicht uns wir stimmten einen Termin vor Ort ab und die Küche wurde auf den Millimeter genau mit einem Laser bei einem 1,5 Stunden Termin ausgemessen! Dieses Jahr war es soweit wir konnten endlich einziehen und die Küche sollte Ende April eingebaut werden. Und mit dem ersten Tag des Aufbaus fing unsere Odyssey des Grauens an. Bevor eine Schraube verbaut wurde, bevor alles ausgepackt war teilte mir das Subunternehmen mit, dass die Küche in keinem Fall passen würde!!!! Die Schränke standen genau vor dem Abfluss! Ich musste dann (siehe Bilder) ein Loch in die Wand schlagen, damit der Abfluss passend gemacht werden konnte und neue Kabel und Abflussteile kaufen. Wir haben extra eine Schublade um 10cm gekürzt damit es passt, was im Nachhinein nicht nötig gewesen wäre!!!! Anschließend wurde mir gesagt, dass das Zu- und Abwasserkabel der Spülmaschine, sowie das Stromkabel der Spülmaschine zu kurz sind, die Einbauleuchten waren nur zum Teil geliefert worden, der "neue" Wasserhahn war bereits defekt und offensichtlich wo anders eingebaut, unsere Fensterbank mussten wir kürzen, obwohl der Schrank dort auch so aufgeht. Das Kabel für den Starkstrom war gerade so ausreichen, aber die extra Dose für den Backofen war auch nicht vorhanden. Natürlich hat ein Teil der Rückwandverkleidung gefehlt und natürlich war der Wasserhahn dann defekt, sodass wir am 3 Tag direkt den Klempner rufen mussten und anfänglich sollte die Rechnung übernommen werden, aber nach 3 Wochen kam die Mahnung. Uns wurde der Betrag von der offenen Rechnung gutgeschrieben. Nach 1 Woche fiel uns auf, dass die Tür der Spülmaschine an der Wand und die des Hängeschrankes an der Wange der Spülmaschine schliff. Wir haben dies bei Tejos in Schwalmstadt reklamiert. Es hat gedauert bis dann endlich mal jemand vor Ort kam und anfänglich war das meiste sogar "unsere" Schuld. Nach div. Anrufen und Erklärungen wurde dann aber gesagt, dass es deren Schuld sei und es wurde zugegeben, dass man "dachte es passt schon alles" !!!!!!! Am nächsten Termin kam dann ein anderes Subunternehmen und sollte die Mängel beseitigen. Diese sagten mir, dass ein 2 Stunden Termin nicht ausreiche. Okay neuen Termin abgestimmt. Im Juli also 3 Monate später kamen die Herren dann und haben am quasi 3 Termin unsere Küche komplett abgebaut und neu aufgebaut. Danach sah unsere Küche aus wie sau und die Mängel waren behoben dafür sind neue aufgetaucht. Die Wand war verdreckt durch dreckige Finger, die Wange der Spülmaschine war komplett zerstört, obwohl diese links eingefügt werden sollte, damit man von der Wand wegkommt und somit das Schleifen beseitigt. Die Abschlüsse wurden nicht mit Acryl versehen und das Waschbecken wurde mit Silikon verklebt. (Seihe Bilder) Dies hätte ein Grundschüler besser gemacht. Und den Kundendienst zu erreichen ist eine Qual!! Mehrere Anrufe ins Leere, keine Rückmeldung, keine Infos. Tejos in Schwalmstadt sagte nur, ja sie müssen sich an den Kundendienst wenden. DANKE FÜR NIX. Schwierig wenn man keinen erreicht. Als wir nach 3 Wochen endlich den Kundendienst am Telefon hatten und gesagt haben, dass die nächste Instanz unser Anwalt ist, oder wir alles abbauen lassen, wurde endlich etwas getan. Natürlich nicht ohne Probleme. Wir haben dem Kundendienst mitgeteilt, dass für die Behebung der neuen Mängel jmd. kommen muss. Dieser kann Mittwoch und Freitags ab 14 Uhr kommen, da ist jmd. zu Hause und wir nehmen uns keinen weiteren Tag Urlaub mehr. am Tag X bekam ich dann einen Anruf um halb 9 und der Termin wurde abgesagt. Eine Woche später Stand der Monteur dann um halb 11 vor der Tür und musste um 14 Uhr nochmals kommen. Er hat dann nach 4 Monaten und 5 Tagen alles behoben! Nie wieder setze ich einen Fuß in diesen Laden und rate bei Küchen von ab!! Leider habe ich nicht genug Platz um noch detaillierter auf alles einzugehen. Ganz ganz schlimm!!! NIE WIEDER!
Angestellte nicht vom Fach. Küche falsch gemessen. Service grauenhaft. Einbau der Küche war absoluter Pfusch. Kabel angebohrt, Platten falsch gesägt, mussten reklamiert werden. Falsche Höhe gemessen. Einfach nur ein Desaster... gehen sie bitte zu einer anderen Firma
Absoluter Drecksladen. Am liebsten 0 Sterne! Nie wieder werde ich dort hin gehen. Beim Kauf unserer Küche wurde man sehr dazu gedrängt endlich den Kaufvertrag zu unterschreiben. Die Verkäuferin schien neu und unerfahren zu sein. War nicht sehr kundenorientiert. Völlig überteuerte no Name Elektrogeräte wurden versucht zu verkaufen. Wir entschlossen uns selbst Elektrogeräte anzuschaffen, was natürlich bei der Verkäuferin nicht auf Begeisterung stieß. Liefertermin wurde eingehalten. Monteure waren freundlich. Jedoch gab es nach der Montage Beanstandungen unsererseits sowie fehlende Teile. Dies wurde vor Ort mit dem Monteur besprochen und dokumentiert. Einige Wochen später fragte ich bei der Verkäuferin der Küche nach, da ich bislang keine weiteren Informationen erhalten habe. Es lag kein Auftrag vor, der diese Beanstandungen beinhaltet. Tejos wusste angeblich nichts davon und ich sollte nun Bilder machen und die Beanstandungen schildern. Dies tat ich. Nun wurden erneut Leute zum vermessen geschickt, die nicht wie vereinbart ab 15 Uhr vor Ort waren sondern bereits vormittags, als ich nicht zu Hause war. Bei der Frage, ob sie später zum vereinbarten Termin wieder kommen könnten, reagierten die Mitarbeiter pampig meinten man müsste dann einen neuen Termin vereinbaren. Somit musste dann mein Vater alles besprechen, der nicht genau wusste welche Leistungen noch erbracht werden müssen. Schließlich war ich ja nicht vor Ort. Danach war wieder Monate Funkstille. Nach mehreren vergeblichen Versuchen die Verkäuferin zu erreichen, schrieb ich eine Email an die Service Abteilung. Hier hieß es auch wieder es läge kein Auftrag vor. Tage später erneut eine Email, dass im August die fehlenden Teile im Lager eintreffen und dann ein Termin vereinbart werden soll. Bis dahin sind dann seit der Montage der Küche 9 Monate vergangen !! Absolute Frechheit und ohne dass man selbst immer wieder nachhakt erfährt man überhaupt nichts. Kundenorientiert ist anders !!
Ich kann tejo’s absolut empfehlen. Habe mir dort ein Sofa gekauft und wurde sehr gut betreut und beraten. Wenn man Fragen zu Produkten hat, nehmen sich die Angestellten Zeit und sind sehr freundlich und nicht genervt, so wie in manch anderen Läden. Was allerdings sehr nervig ist, ist die lange Lieferzeit und ständige Verschiebung des Liefertermins.
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