Viel Ramsch, wenig Ware mit Nährwert. Meine Möbel würde ich dort nicht kaufen. Deko ist in Ordnung. Das schlimmste ist, das ich jetzt selbst mich abkassieren muss, wenn ich dort etwas erwerben möchte. Ich komme nicht wieder.
Upsate.03.12.2025. Nach langem hin und her sind wir noch immer ohne benutzungsfähige E Geräte. Den Montage Satz für die spühlmaschiene hab ich nun im Netz dazu gekauft. Der Schrank für den Backofen wird eventuell ab nächste woche nachgeliefert. Das kochfeld sollte nachgeliefert werden ist aber in den nächsten wochen nicht verfügbar wurde uns gestern mitgeteilt. Wenn es schnell gehen soll wurde uns eine storno nahe gelegt um selbst eines zu beschaffen. In der küchen abteilung hat mann sich entschuldigt und gesagt das es leid tut. Uns wurden dan für die ca 300 gefahrenen km mehrmals nach wiedebrück und nach gütersloh ein kochfeld besorgen EK Gutscheine in der küchenabteilung versprochen. Das hat zumindest gezeigt das eigene Fehler entschädigt werden sollten. Was dann kam war eine Frechheit und Respektlosigkeit kein sondergleichen. Schon am tele mit der Kasse sollte der küchen berater sich rechtfertigen. Es wurde gesagt das man das nicht muss weil es im system steht. Unten an der Kasse dann der Hammer. Alle 3 "Damen" haben sich Nervös um meine Sache gekümmert. Dazu kam dann immer noch verachten die Frage untereinander warum ich denn diese Gutscheine bekomme. Man wollte mir dann genau die oben besprochene Hälfte geben. Nach einer Debatte mit mir habe ich dann gesagt bitte oben anrufen. Dann wurde mir in der besprochenen Höhe der Gutschein mit gegeben. Bei ca 300 zusätzlich gefahrenen Kilometern eh nicht ausreichend aber eine nette gehst. Letztendlich habe ich den Laden ca 9 wochen nach küchenkauf und 5 wochen nach der lieferung verlassen, ohne das die Küche vollständig Nutzbar ist. Das schlimme für mich ist nicht die unvollständige Küche. Sondern das Gefühl als ich daheim angekommen bin, das ich mir mit den Gutscheinen etwas angeeignet habe was mir nicht zusteht. Für mich ein Gefühl wo ich extreme Hemmungen entwickle einen Laden überhaubt noch einmal zu betreten. Den einen Stern nur wegen der guten Küchenplanung. Am Samstag dem 02.10.2025 sind wir zu einem termin dort hin. Auf dem Weg zur küchenplanung lief ein Verkäufer meiner offensichtlich kranken Frau ( Rollator und Sauerstoffschlauch) in direkt vor die Füsse und blib in einer Verengung stehen. Das das nicht schon schlimm genug ist bemerkte er später das wir uns in der küchenplanung beschwert haben und wurde noch frech. Es sei ihm egal. Die küchenplanerin entschuldigte sich das er nicht so ist aber innerbetrieblich eben etwas schlecht lief. Mir als kunde ist das erlich gesagt egal. Wenn ich nun alle geinkten über einen kamm schweren würde, könnte man sagen. In der teppich abteilung wurde mir der weg zur toilette mehr schlecht als recht erklärt. Eine junge frau in der kleingeräte abteilung hat das dann nachgeholt. An der Kasse nur sb Kassen. Der Herr an der Personal Kasse hat uns weg geschickt. Da wir einen großen 4 stellugen Betrag an der Bar Kassen gezahlt haben und Probleme hatten wollten wir hilfe. Die zuständige Dame musse ich mit einem lauten unhöflich Hallo von dem Kassen Kollegen los eisen weil die lieber geschätzt haben als ihre Arbeit zu machen. Man sieht es ihnen inmer an.
Wollte mir einen Schrank anschauen. Fand diesen nicht. Suchte nach Personal, auch das war fast nicht zu finden. Ein Angestellter, der Ware einräumte schickte mich in eine falsche Abteilung, dieser hatte wohl kein Interesse daran mir zu helfen. In der falschen Abteilung angekommen suchte ich nach dem Schrank und fand ihn nicht. Ein Angestellter war damit beschäftigt einem Ehepaar eine Küche zeigen. Es war der einzige Angestellte in der oberen Etage. Ich stellte mich daneben und der Angestellte fragte mich ob er helfen könne. Der Angestellte schickte mich daraufhin wieder in die untere Etage und erklärte mir wo ich den Schrank finden könnte. Dort fand ich ihn auch und musste feststellen das dieser von einer erschreckend schlechten Qualität war. Ich wollte gehen. Einen direkten Weg zu den Kassen und dem Ausgang gab's nicht somit musste ich durch den ganzen Laden, durch etliche Abteilungen zum Ausgang gehen. Hilfe oder Beratung durch das Personal gleich null, da wohl nur 3 Angestellte im ganzen Geschäft anwesend waren und diese zudem noch gänzlich unmotiviert bzw. im Kundengespräch. Ich kann für mich nur sagen, nie wieder POCO Rheda Wiedenbrück.
Service unter aller Kanone genauso wie die Qualität der Möbel. Anleitungen sind kaum lesbar und die Passform ist mehr als schlecht. Dazu fehlten Schrauben und andere Teile. Mit viel Pfusch konnte etwas halbwegs brauchbares draus gemacht werden. Ich habe bei dem Preis schon wenig erwartet aber wurde trotzdem noch enttäuscht. Kann vom Kauf, vorallem von einer Küche, nur abraten.
Leider nur ein Stern.Wir haben Bücherregale gekauft und in den Regalböden waren keine Löcher gebohrt.Also müssten wir jemanden suchen der das für uns gemacht hat.Poco hat uns 5 Euro Rabatt angeboten für 12 Regalböden.Unglaublich
Wir haben eine Schrank gekauft, bei dem wir 3 Pakete bekommen haben. Leider haben wir beim Aufbau gemerkt das wir ein Paket doppelt haben und uns eins komplett fehlt zum aufbauen (die Pakete waren sowieso ganz durcheinander gepackt und die Anleitung zum Aufbau eine reine Katastrophe). Wir haben Poco angerufen, die antwort war "Tut uns leid der Artikel ist gesperrt, Sie können Ihn zum Umtausch zurück bringen" (wir hatten natürlich schon einige Teile zusammen gebaut), wir haben dann gefragt, ob das fehlende Paket evtl. noch im Lager steht und uns der Mitarbeiter vielleicht ausversehen nur das falsche Paket gegeben hat. Darauf hin musste erstmal im Lager angefragt werden. Zum Schluss kam raus, das wir weder das fehlende Paket bekommen, noch das letzte Ausstellungsstück (da dieses schon verkauft war) und wir deshalb jetzt wieder den halben Schrank abbauen dürfen und zütück bringen dürfen und uns das Geld wieder holen müssen und nun KEINEN Wohnzimmer Schrank haben !!!!!
Leider wird der Laden immer schlechter. Das Gebäude verkommt, Personal sucht man teilweise vergebens und viele Möbel zur Ansicht fallen auseinander was einen von der eventuellen Anschaffung abhält
Gestern auf gut Glück kurz vor Feierabend zur Schlafsofa- Suche dorthin. Wir wurden natürlich fündig und wie immer dort von Frau Saager beraten. Trotz der späten Uhrzeit hat sie uns sehr ehrlich und unkompliziert die Vorteile des für unsere Bedürfnisse möglichen Sofas erklärt und vorgeführt. Ein Punkt Abzug, weil wir gerne länger geshoppt hätten . Berufstätige Kunden müssen sich unter der Woche dann wirklich beeilen. Wir kommen trotzdem gerne wieder und bedanken uns für den Service
Das POCO Rheda-Wiedenbrück befindet sich in der Hauptstraße 194, 33378 Rheda-Wiedenbrück, Deutschland
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