Maisons du Monde

Bewertungen

1. Nieke Richter ★☆☆☆☆

   Der eine Stern ist nur da, weil die Produkte schön und qualitativ sind. In Sachen Kundenservice hat sich die Leistung massiv verschlechtert. Vor 1-2 Jahren wurde einem jedes Porzellan oder Glas mit einem Lächeln verpackt und einem sofort Hilfe angeboten, wenn es darum ging Porzellan sicher nach Hause zu bekommen. Mittlerweile ist es ein absoluter Krampf. Ich habe im Wert von 170€ Teller gekauft, man müsste also annehmen das allen etwas daran gelegen ist, das Geschirr heil zu behalten. Die Kassiererin guckte mich dermaßen verdutzt an, als ich sie fragte ob sie es einpacken könnte. Statt mir freundlich zu helfen, zeigte sie auf eine leere Kasse, wo ich jeden Teller einzeln selber in Papier aus der Kasse einpacken musste, mir selbst Kartons raussuchen musste um das Geschirr sicher zu transportieren. In den Kartons die wahllos und ungeordnet neben der Kasse herumflogen waren noch Lieferscheine und sämtliches Verpackungsmaterial durch das ich mich wühlen musste. Sie stand währenddessen daneben und hat 0,0 Initiative gezeigt um zu helfen. Eine Tüte um die drei schweren und vollen Kartons zu transportieren gab es nicht, kein Tschüss und gar nichts. Nach diesem wenig freundlichen Kundenumgang bereut man fast, so viel Geld da gelassen zu haben. In Zukunft werde ich für so etwas andere Geschäfte ansteuern. Wer fast ausschließlich Glas und Porzellan verkauft sollte damit rechnen das es jemand einpacken möchte. Keine Empfehlung falls jemand auf freundliche Angestellte hofft.

   vor fast 10 Monaten
2. Amal Osk ★☆☆☆☆

   Eine absolute Katastrophe, wenn es um Reklamation angeht ! Absolut nicht Kundenfreundlich und 0,00 % Lösungsorientiert. Wenn eine Verkäuferin nicht weiterhelfen will, hat sie sich eindeutig den falschen Job ausgesucht, auch wenn’s nur Aushilfe ist ! Nie wieder !!! Kann ich nur abraten.

   vor fast 10 Monaten

1. Katha Rina ★★☆☆☆

   Nach dem Umbau leider nicht mehr mein Favorit. Ich mag die Möbel live sehen, bevor ich sie kaufe. Die Qualität ist mir wichtig. Die schöne Raumdarstellung ist nun weg. Alles besteht nur noch aus Regalen und Waren. Der Laden wirkt leer und nicht mehr einladend. Mich zieht es nicht mehr hin. Wenn man jetzt Möbel online kaufen soll, dann gibt es bessere Alternativen. Schade. Mein Gefühl sagt, dass MDM bald von der Bildfläche verschwinden wird und nun Sparmaßnahmen folgen. :-(

   vor 1 Jahr
2. Laura ★☆☆☆☆

   Ich habe heute im Laden eine Lampe kaufen wollen, die als Ausstellungsstück ohne Schirm zu verkaufen war. Auf Nachfrage an der Kasse ob sie noch mehr auf Lager hätten, die vollständig sind, bejahte man mir dies und schickte mich zum Lager um sie dort abzuholen. Die Mitarbeiterin dort weigerte sich, mir die neue Lampe raus zu suchen. Sie wären irgendwo in den Paletten die nicht ausgepackt sind und ich solle sie doch bestellen. Also bestellte ich sie noch vor Ort über Click & Collect, wobei mir auf der Website angezeigt wurde ich könne sie zwei Stunden später abholen kommen. Daraufhin sprach ich die Mitarbeiterin im Lager erneut an, dass sie mir die Lampe dann auch jetzt geben könnte, da sie ja offensichtlich auf Lager ist. Sie verneinte dies erneut und meinte die Lampe hätte 7-10 Tage Lieferzeit. Keine halbe Stunde nachdem ich den Laden verlassen hatte bekam ich eine Bestätigungsemail, dass ich die Lampe nun abholen könne. Ich bin daraufhin erneut zum Laden gefahren und siehe da, die Paletten haben sich urplötzlich von selbst ausgepackt und die Lampe stand zur Abholung bereit. Die Mitarbeiterin war einfach nur unfreundlich, genervt und zu faul ihren Job anständig zu erledigen. Den einzigen Stern den ich vergebe ist an die freundliche Mitarbeiterin an der Kasse, die sich bemüht hat mir weiterzuhelfen.

   vor 1 Jahr

1. Daniel Savic ★☆☆☆☆

   Online Tisch bestellt , hatte lack Fehler. Hier nach Koblenz gefahren wollte den umtauschen . Wollen die nicht soll ich auch Online klären . Ohne Worte, sowas von Kundenunfreundlich 1 Stunde Fahrt umsonst ,und dann sowas . Unmöglichen Verhalten, nie wieder ! Online sind die auch nicht die hellsten ! Nein , das ist nicht so üblich wie Sie sagen wenn der Kunde ein Problem mit der Ware hat .Dann hat ihm zu helfen ,und nicht das Problem an andere weiter zu geben . Ihre Mitarbeiter sagten mir ,das Sie online große Schwierigkeiten haben . Von daher ist meine Aussage wahrheitsgemäß. Versuchen Sie bitte nicht die Angelegenheit runter zu spielen. Letztendlich bin ich Ihnen egal.

   vor 1 Jahr
2. Mirko Saunders ★★☆☆☆

   Völlig überzogener Preis für diese Qualität. Optisch sehen die Möbel sehr stilvoll und außergewöhnlich aus. Sie heben sich damit von der Masse am Möbelmarkt produzierten und zum Verlauf gebotenen Stücke ab. Bei genauerer Begutachtung der Stücke offenbart sich aber die teilweise sehr miserable Qualität. Billigste Magnete an den Schranktüren die sich schnell lösen, einfachste und dadurch sehr empfindliche Materialien die schnell reißen oder Schäden davon tragen. Hier sollte der Hersteller ob der hohen Preise dringen nachbessern und eine Qualitätskontrolle einführen. Ein Couchtisch der über 500€ kostet und nach zwei Tagen schon mehr als 8 Risse im Holz aufweist, ist einfach nicht angemessen. Hier zeigt sich wieder die Qualität. Hätte man die Teilstücke mit Nut gefräst anstatt sie einfach nur nebeneinander zu kleben und die Lücke mit einem Füllstoff zu versehen, wären die Hälfte der Risse nicht entstanden. Hätte man die Stärke des Holzes 1-2 mm dicker gewählt, wären die restlichen Risse vllt nicht aufgetreten. Als Ratschlag kann ich nur geben, sich die Möbel und vor allem deren Verarbeitung ganz genau anzuschauen. Überzeugt hat mich der höherpreisige Hersteller von der Qualität bislang nicht.

   vor fast 2 Jahren

1. Alexander Stefan ★★☆☆☆

   Wir waren gestern kurz davor über den Onlineshop ein Schlafsofa zu bestellen. Um den Stoff hinsichtlich Optik und Haptik besser einschätzen zu können, haben wir ein Stoffmuster per Telefon angefragt. Die Antwort war enttäuschend. Es hieß wir sollten doch einfach das Sofa bestellen und uns dann den Stoff anschauen und ggf. das Schlafsofa einfach wieder zurück schicken. Stoffmuster würden grundsätzlich nicht bereit gestellt. Dies halte ich für keinen guten Kundenservice und dieses Vorgehen ist schon gar nicht im Sinne der Nachhaltigkeit.

   vor fast 2 Jahren
2. Who‘s that girl? ★☆☆☆☆

   Leider war das Personal heute richtig frech an der Kasse als wir anstanden. Zuerst wurden wir an eine andere Kasse - als wir an der Reihe waren zu zahlen - geschickt, aber die nachfolgenden Kunden hinter mir wurden abkassiert. Als ich auch an der anderen Kasse abgewiesen wurde und wieder zurückgeschickt wurde zur ersten Kasse meinte die Verkäuferin: Ja, aber ich hab schon lange Pause! Ich sagte: Gut, das verstehe ich, aber dafür kann ich ja leider jetzt nichts, die Kunden nach mir haben Sie ja noch kassiert, nachdem Sie mich wegschickten, ich würde ja eigentlich nur gern bezahlen irgendwo, aber ich werde hier nur hin und hergeschickt und man raunzt mich überall an an den Kassen… Daraufhin verließ sie wortlos die Kasse, ging zu einer Kollegin und began, über mich lautstark herzuziehen. Also die 3 Damen, welche dort heute Mittag arbeiteten, waren sehr respektlos, auch wenn es mir wirklich leid tut, dies zu schreiben, aber das geht leider gar nicht. Als ich dann noch mit 2 Tassen ohne Preisschild kam, wurde mir gesagt, die gäbe es so nicht zu kaufen. Wo ich die denn her hätte? Da müsse ich mich täuschen. Ich sagte, die standen einzeln gleich im nächsten Regal und zeigte es ihr. Die Kassiererin fing an lange in Ihrem System zu suchen und meinte: Gibt’s so nicht! Da wurde es mir doch etwas zu bunt allmählich mit den Mädels, ich holte mein Handy raus, ging auf die Webseite von Maisons du Monde, gab Tasse weiß ein und oh Wunder, sie wurde mir sofort als Drittes angezeigt inklusive der Artikelnummer, die die Mitarbeiterin dann in der Kasse eingeben konnte. Ein wenig mehr Motivation, Respekt den Kunden gegenüber und Einfallsreichtum wäre schon wünschenswert ehrlicherweise.

   vor fast 3 Jahren

1. Naser Suliman ★★★☆☆

   Wirklich schöne Designs, aber bei Qualität sollte man schon genau hinschauen. Das Personal ist zu 50% zuvorkommend und freundlich. Die übrigen 50% schauen zwar, aber gehen grußlos an dir vorbei.

   vor fast 3 Jahren
2. Kirstin Toennes-Still ★★★★★

   Schönes, kleines und feines Möbelhaus mit geschmackvollen und ausgefallenen Wohnaccessoires, Lampen, Heimtextilien und Möbelstücken. Es macht immer wieder Spaß hier zu stöbern. Auch wurde ich bisher immer freundlich bedient… und kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Für meinen Geschmack ein top Laden mit angemessenen Preisen. Ich freue mich gerade besonders über mein neues Geschirr.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen